"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakkuudet taidegallerian kehittämisessä 

      Jaatinen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia taidegallerian asiakkuuksia ja saadun asiakastiedon avulla löytää tapoja kehittää kyseisen gallerian toimintaa. Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin laajasti asiakkuuksien ...
    • Asiakkuuksien hallinnalla kohti kannattavia asiakkuuksia : case kauneudenhoitoalan tukku 

      Häkkinen, Emily (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä toimenpiteitä, joilla toimeksiantajayritys voi ymmärtää paremmin ammattikäyttöön ostavia asiakkuuksiaan ja rakentaa niistä kannattavampia. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona ...
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen esimerkkiyrityksessä 

      Maatraiva, Silja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakkuuksien hallinta on tänä päivänä välttämätön osa jokaisen menestyvän yrityksen myyntistrategiaa. Sen ensisijaisena tavoitteena on lisätä yrityksen tietämystä ja ymmärrystä olemassa olevista asiakkuuksistaan. Kun ...
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen ilman CRM-järjestelmää 

      Ylijärvi, Andreas (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö käsitteli asiakkuuksien hallinnan eri osa-alueita sekä sitä tukevaa markkinointia. Opinnäytetyö tehtiin energia-alan yritykselle, ja työn tavoitteena oli luoda kestäviä ratkaisuja, joilla asiakkuuksien ...
    • Asiakkuuksien johtaminen ja kehittäminen Omnian aikuisopistossa 

      Krannila, Ville (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämishankkeena. Toimeksiantajana ja kohdeorganisaationa hankkeessa oli Omnian aikuisopisto. Kehittämishankkeen tarkoituksena oli määrittää kohdeorganisaation ...
    • Asiakkuuksien johtaminen kasvun mahdollistajana 

      Karlsson, Maaria (2020)
      Kasvun myötä kohdeorganisaatiolla on tarve muutokselle asiakastyössä ja myynnissä. Tavoitteena on kehittää kohdeyrityksen asiakkuuksien johtamista, asiakasluokittelua ja asiakashoitomalleja. Näiden myötä halutaan vahvistaa ...
    • Asiakkuuksien johtaminen tilitoimistossa 

      Veiksola, Eevi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää erään Länsi-Uudellamaalla sijaitsevan taloushallinnonpalveluita tarjoavan yrityksen asiakkuuksien johtamista. Tilaajayritys ei ollut aikaisemmin segmentoinut asiakkaita ja ...
    • Asiakkuusjohtajan sisäinen viestintä valtakunnallisissa asiakkuuksissa 

      Karhu, Kirsi (2020)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on suomalainen palvelualan yritys ja tämän opinnäytetyön tavoitteena oli miettiä ratkaisua, miten asiakkuusjohtajat voisivat viestiä sisäisesti entistä paremmin ja tehokkaammin ...
    • Asiantuntijaorganisaation kilpailukyky Case: Svenska Handelsbanken AB, Lohja 

      Uronen, Henri; Pyykkö, Mari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten asiantuntijaorganisaation palvelun laatu ja yrityskuva tukevat sen kilpailukykyä. Tutkimuksessa kartoitettiin palvelun laadun, yrityskuva ja asiakassuhteen hoitoa ...
    • B2B yrityksen uusasiakashankinnan kuvaus ja kehitys 

      Arponen, Aleksi (2021)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli uusasiakashankinta ja asiakashankinnan kehittäminen b2b yrityksessä. Tarkoituksena oli selvittää, miten uusasiakashankintaprosessi toimii ja mitkä tekijät vaikuttavat prosessiin. Tavoitteena ...
    • B2B-asiakkuuksien kehittäminen ja johtaminen 

      Halonen, Suvi (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kosmetiikka-alalla toimivien parturi-kampaamo- ja kauneushoitolayrittäjien motivaatioon vaikuttavia tekijöitä, sekä asioita, jotka vaikuttavat yrittäjien sitoutumiseen heitä ...
    • B2B–asiakkuus hiusalan tukkuliikkeessä 

      Hautasaari, Sini; Homma, Jennileena (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaiset tekijät vaikuttavat alle kymmenen vuotta hiusalalla olleiden parturikampaajien tukkuliikkeen valintaan. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Henkel Beauty Care ...
    • Development and Improvement of Customer Relations in the Luxury Cottages Portal Business 

      Mazo, Anastasia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      The thesis’s author is employed in a company (company X) that has interest in the development of luxury cottages portal and participates in this project. This thesis describes the subject of development and improvement of ...
    • "Ei tää nyt ihan mitään huuhaata oo" : -Asiakkaiden näkökulmia valvontarangaistukseen 

      Ryöppy, Suvi-Maria; Hanhikoski, Sanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena ja tavoitteena selvittää on asiakkaiden näkökulmia valvontarangaistukseen. Valvontarangaistus on uusi tulokas rangaistusjärjestelmässämme eikä siitä ole tehty vielä tutkimusta asiakkaiden näkökulmasta. ...
    • ”Hyvästä on vaikea pistää paremmaksi” – Asiakaslähtöisyydellä kohti haluttavia palveluita 

      Hassel, Laura (2022)
      Kilpailutilanne haastaa yrityksiä kehittämään asiakaslähtöisiä palveluita, missä asiakkaan ymmärtäminen korostuu. Yrityksien on panostettava asiakassuhteisiin ja asiakaskokemukseen sekä onnistuttava luomaan elämyksiä. ...
    • Investigation of the factors influencing the level of customer satisfaction of the Club Tax-‎free members at KappAhl Lappeenranta 

      Juvonen, Suvi; Lahtinen, Tiia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      This thesis investigates the factors that influence the level of satisfaction of the Club Tax-free ‎members at KappAhl Lappeenranta. The research was executed for KappAhl Oy, which is a ‎fashion chain that sells clothes ...
    • Kanta-asiakasohjelman hyödyntäminen 

      Ilkhanizadeh, Hero; Al-Wattar, Annes (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Yritys x:n toiminta perustuu elektroniikkatuotteiden huoltoon ja jälleenmyyntiin. Tutkimustehtävänä oli tutkia, millä tavoin kanta-asiakasohjelmaa voidaan hyödyntää yrityksen näkökulmasta parhaiten. Tutkimuksen kyselyssä ...
    • Kanta-asiakkaiden etujen kehittäminen osana asiakasuskollisuutta : case: Hotel Indigo Helsinki-Boulevard 

      Kopra, Tiia (2021)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana on Hotel Indigo Helsinki-Boulevard. Työn tarkoituksena oli kehittää lisäetuja toimeksiantoyrityksen kanta-asiakkaille. Etujen kehittämisen tavoitteena oli myös parantaa ...
    • Kehittyminen Asiakkuusjohtajana 

      Saloranta, Ilkka (2020)
      Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia HOK-Elannon Triplan ravintoloiden Urban Rabbit & Fredde’s ympäristön asiakassegmenttejä ja asiakasjohtamista. Tavoitteena oli myös tarkastella miten tarjooma vastaa ...
    • Kehittämissuunnitelma : case:Naturet-maalämpöneste 

      Nordberg, Elena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Maalämpö on yleistyvä ja ympäristöystävällinen rakennusten sekä käyttövesien lämmitysmuoto. Maalämpönestettä käytetään lämmönsiirtonesteenä maalämpöjärjestelmissä sekä kohteissa joissa maalämpönesteen on kestettävä ...