"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Kävijäkokemus tiedekeskusympäristössä mahdollistajien näkökulmasta 

      Garner, Päivi (2023)
      Opinnäytetyö toteutettiin tiedekeskus Heurekassa, joka on yksi Suomen suosituimmista koko perheen vapaa-ajanviettokohteista. Mahdollistajat eli tiedekeskukseen ensisijaisesti jollekin toiselle mukavaa tekemistä tarjotakseen ...
    • Käytettävyys verkkopalvelun suunnittelussa 

      Kukkonen, Miia; Jussila, Juha (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin käytettävyyttä osana verkkopalvelun suunnittelua. Tutkimus tuki Melomaan-verkkopalvelu–projektia, joka tuottaa asiakas- ja käyttäjälähtöisen verkkopalvelun. Projekti kartoitti kaikki ...
    • Käytettävyystutkimus Tullin uudistetusta intranetistä 

      Gröhn, Jasmin (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on käytettävyystutkimus Tullin uudistetusta intranetistä. Käytettävyystutkimuksella pyrittiin selvittämään tiedon löydettävyyttä intranetissä sekä käytettävyyden tilaa nykyisellään Tullin ...
    • Käyttäjäkeskeinen mobiilisovellus — Case Pääkaupunkiseudun kierrätyskeskus Oy 

      Koskinen, Katja; Tala, Lotta (2022)
      Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä kehitettiin käyttäjälähtöinen mobiilisovellussuunnitelma, joka tuotettiin Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Pääkaupunkiseudun ...
    • Käyttäjäkeskeinen suunnittelu kirjastopalvelujen kehittämisessä : ikäihminen kirjaston käyttäjänä 

      Järvi, Anu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Käyttäjäkeskeinen suunnittelu lisääntyy kunnissa ja yleisissä kirjastoissa. Tässä opinnäytteessä tarkastellaan käyttäjäkeskeisen suunnittelun ja käyttäjiltä saadun tiedon hyödyntämisen tilannetta kuntapalvelujen suunnittelussa ...
    • Lahjoittajakokemuksen asiakaskeskeinen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Luukkonen, Johanna (2023)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli parantaa lahjoittajien lahjoittajakokemusta ja ymmärtää, miten lahjoittajille muodostuu arvoa lahjoittaessa. Tavoitteena oli tuottaa konkreettisia ja asiakasymmärryksen ...
    • Lasten lukukulttuuria kehittämässä - menetelmänä Design Sprint 

      Pajari, Iida; Välimaa, Johanna (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää lasten lukukulttuuria yhdessä Pasilan kirjaston kanssa. Tavoitteena oli mahdollistaa alakouluikäisiä lapsia käymään Pasilan kirjastossa aktiivisemmin ja hyödyntämään kirjaston ...
    • Laurea-ammattikorkeakoulun kansainvälistymisvaihtoehtojen kehittämismahdollisuudet asiakaskeskeisestä näkökulmasta 

      Piha, Emma (2020)
      Kansainvälisyys ja kansainvälinen osaaminen ovat nykyisessä globaalissa maailmassa kilpailuetuja niin yksilön, organisaation kuin yhteiskunnan kannalta. Ulkomailla suoritettavien jaksojen suosio korkeakoulusektorilla on ...
    • Laurean kouluvierailukiertueen kehittämissuunnitelma 

      Kiivas, Paula (2019)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia kehittämissuunnitelma, jonka pohjalta Laurean kouluvierailutoimintaa kehitetään asiakaslähtöisemmäksi. Tässä opinnäytetyössä asiakkaan roolissa nähtiin toisen asteen ...
    • Liiketoimintasuunnitelma take away -pastaravintolalle 

      Köri, Jesse; Lehtola, Elina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä liiketoimintasuunnitelma Helsinkiin perustettavalle take away -pastaravintolalle. Tarkoituksena liiketoimintasuunnitelman pohjalta perustaa tulevaisuudessa ravintola Fapa. Opinnäytetyö ...
    • Luomuruokatukun ruokapiiritoiminnan kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin 

      Pitkänen, Sybila (2023)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Tietäväinen Enterprises luomuruokatukulle ja sen tarkoitus on selvittää ja kehittää luomuruokapiirien toiminnan edellytyksiä nykyisessä markkinatilanteessa. Ruokapiiritoimintaa pidetään ...
    • Lähtökohtana asiakas - asiakaskokemuksen kehittäminen SaaS-yrityksessä 

      Vatilo, Laura (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä ymmärrystä asiakaskokemuksen muodostumisesta SaaS-yrityksessä. Kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa konkreettisia, asiakaskeskeisiä ehdotuksia SaaS-yrityksen ...
    • Lääkeyrityksen verkkopalvelun asiakaskokemuksen mittaaminen 

      Kiiski, Ksenia (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaista asiakaskokemusta tarjottiin lääkeyrityksen verkkosivuston käyttäjille sivuston uudistuksen jälkeen verkkokyselyn avulla. Työn tavoitteena oli arvioida onnistumista ...
    • Maahanmuuttajien vapaaehtoistyöverkoston rakentaminen Kivenkoloon 

      Mustonen, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Espoossa olevaan asukastila Kivenkoloon maahanmuuttajien välinen vapaaehtoistyöverkosto toimintamalliksi etnografisen tutkimusmenetelmän keinoin. Etnografinen ...
    • Malmin kotiutustiimin toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi 

      Sulka, Laura; Nordström, Krista (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla Malmin kotiutustiimin toiminnan asiakaslähtöisyyteen liittyviä kehittämistarpeita henkilökunnan näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Malmin kotiutustiimin toimintaa. ...
    • Managing Customer Experience Online : A Model to Enable Business Growth 

      Halonen, Laura (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja kehittää verkossa tapahtuvaa asiakaskokemuksen luomista, sekä luoda malli, jota hyödyntää palveluita muotoillessa. Mallin on tarkoitus antaa suuntaviivat sekä konkreettisia ...
    • Markkinointi-ideoita perustettavalle catering-alan yritykselle 

      Virtanen, Elsa-Sofia (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ideoita markkinointiin perustettavalle catering-yritykselle. Opinnäytetyöllä ei ole toimeksiantajaa vaan motiivina oli opinnäytetyön kirjoittajan halu perustaa catering-yritys ...
    • Markkinointisuunnitelma B2B-yritykselle 

      Komu, Emilia (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä konkreettinen markkinointisuunnitelma markkinointipalveluita ja asiakaskontaktointipalveluita tuottavalle yritykselle. Tavoitteena oli tehdä yritykselle helposti käytettävä ja sovellettava ...
    • Markkinointisuunnitelma Tallalle 

      Pasanen, Henry (2020)
      Opinnäytetyön tavoite oli toteuttaa käytännöllisiä muutoksia ja kehittämisehdotuksia toimeksiantajalle, puukenkäyritys Tallalle. Työn tarkoitus oli toimia työkaluna yritykselle sen myynnin kasvattamiseksi kansainvälisesti. ...
    • Menestyksellinen myyntityö : case: Rakennuskemia Oy 

      Enroth, Taru; Kymäläinen, Joni (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda tukimateriaalia, joka kehittää myyntityötä Rakennuskemia Oy:llä. Aihe valittiin, koska yrityksellä oli tarve saada materiaalia, joka mittaa myyntiä ja tukee sitä. Rakennuskemia Oy oli ...