"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 221-240 / 336
-
Metallimyymälän yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyden mittaaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyö tehtiin suomalaiselle kansainväliselle metallialan yritykselle. Opinnäytetyö kohdistuu yrityksen yhteen metallimyymälään, joka sijaitsee Espoossa. Kaikkiaan myymälöitä on seitsemän Suomessa. Opinnäytetyön ... -
Miten Tuusulanjärven Matkailu ry:n jäsenet palvelevat nyt ja tulevaisuudessa venäläisiä matkailijoita
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Venäläisten matkailu Suomeen on kasvanut viime vuosina. Kasvun ennustetaan jatkuvan tulevaisuudessakin. Jotta kasvu jatkuisi, on suomalaisten matkailukohteiden pyrittävä palvelemaan venäläisiä matkailijoita parhaalla ... -
Mitkä tekijät vaikuttavat tarjouksesta kieltäytymiseen?
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on suorittaa asiakasymmärrystutkimus K-Auton alaisuudessa toimivan SEAT Suomen maahantuonnin osastolle. Tutkimuskysymys on selvittää, mitä syitä SEAT-ajoneuvon tarjouksesta kieltäytymisen ... -
Muotoiluajattelun ja ketterän kehittämisen symbioosi: muotoiluohjautuva ketterä projektimalli
(2023)Vuoden 2020 Covid-19 Pandemia kiihdytti digitaalisten palveluiden tarvetta. Digitaalisia palveluja tuli pystyä tuottamaan nopeasti. Palveluiden nopea lisääntyminen johti tilanteeseen, jossa käyttäjille oli tarjolla suuri ... -
Myynnin tehostaminen asiakassuhdesegmentoinnilla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä opinnäytetyössä on tarkastelun kohteena järvenpääläinen leipomoalalla toimiva perheyritys. Opinnäytetyölle asetettiin kaksi tavoitetta. Tärkeimpänä tavoitteena oli segmentoida kohdeyrityksen asiakkaat niiden kanavien ... -
Myyntiprosessin kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen Yritys X:ssä
(2020)Tutkimuksessa haluttiin tutkia, millä tavalla toimeksiantajayrityksen myyntiprosessia pystyttäisiin kehittämään sekä asiakaskokemusta parantamaan. Jokaisessa myyntiorganisaatiossa on tärkeää, että myynti toimii saumattomasti ... -
Naiserityinen päihdetyö kuntoutusyksikössä: Asiakaslähtöinen Bikva-arviointitutkimus
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia teemoja naisten päihdekuntoutuksen kannalta on tärkeää käsitellä naiseuden ja naiserityisyyden kannalta ryhmissä ja millaisia kehitysehdotuksia tutkimuksen pohjalta ... -
Neste Oil K-Market liikenneaseman kahvilan kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Neste Oil K-market Järvenpään liikenneaseman kahvilaa asiakaslähtöisesti. Tavoitteena oli selvittää ongelmakohdat kahvilassa ja saada selville kehittämiskohteet. Opinnäytetyö oli ... -
Nokia Arena:n asiakaskokemuksen kehittäminen Design Sprint -menetelmällä
(2023)Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin mobiilisovellusta Nokia Oyj hallitsemassa Tampereen kansi areenaa varten. Ominaisuudet sovelluksessa ovat ruoantilaus ja navigointi areenalla. Toiminnot ja toiminnalliset osat ideoitiin ... -
NPS-mittarin lanseeraaminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli lanseerata Yritys X:lle toimiva NPS-mittari. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Yritys X:n asiakaskokemusta NPS-mittarin avulla, sekä analysoida mittarista saatuja tuloksia. Tavoitteena ... -
Nuorten osallisuus ja asiakaskeskeisyys Ohjaamon toiminnassa
(2020)Asiakaskeskeisyys ja asiakaskokemus ovat tulleet yhä tärkeämmiksi myös julkisen sektorin organisaatioiden toiminnassa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten palvelumuotoilun prosessia ja työkaluja voidaan ... -
Nuorten starttivalmennuspalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää nuorten starttivalmennuspalvelun asiakaslähtöinen toimintamalli. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää nuorten ajatuksia sosiaalipalveluiden asiakaslähtöisyydestä, toimivien ... -
Nuorten syrjäytymisen ehkäiseminen toimintakeskuksessa : Nuorten arvio voimavaroista ja heitä tukevista menetelmistä syrjäytymisen ehkäisyssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Vamos-Nuorten toimintakeskukseen osallistuvien nuorten kokemuksia projektin toiminnasta ja heidän siitä saamastaan avusta. Ensimmäinen tutkimusongelmamme oli se, kuinka paljon ... -
Nuorten äitien äitiyden tukeminen draaman keinoin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö toteutettiin Tyttöjen Talon Nuoret äidit -toiminnan puitteissa. Nuoret äidit -toiminta on alle 21-vuotiaille, pääkaupunkiseudulla asuville, odottaville tai jo synnyttäneille äideille suunnattua toimintaa. Tätä ... -
Oikeusmuotoilulla apua nuorten veroasioihin
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä hankalassa elämäntilanteessa olevista nuorista sekä siitä, miten heidän veroasiointiaan voitaisiin helpottaa. Työssä haluttiin löytää vastauksia, millä tavoin annettu ... -
Oppilaitoksen myymälän muuttaminen kahvila-myymäläksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia Vantaan ammattiopisto Varian myymälän toiminnan muuttamiseksi asiakaslähtöisemmäksi. Palvelukonsepti haluttiin muuttaa myymälästä kahvila-myymäläksi. Varian ... -
Osnan tuetun asumisen ryhmätoiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti: osallisuuden edistäminen sosiaalisen kuntoutuksen keinoin
(2023)Opinnäytetyön työelämänkumppanina toimi Oulunseudun nuorisoasuntoyhdistys ry, eli OsNa ry. OsNa tuottaa sosiaalihuoltolain mukaista tuetun asumisen palvelua mielenterveys- ja päihdekuntoutujille, sekä aktiivisesti päihteitä ... -
Ostopolku K-Rauta Lahdesjärven viherpihalla
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada tarkempi kuva K-Rauta Lahdesjärven viherpihan asiakkaista ja heidän odotuksistaan ja asiakaskokemuksestaan myymälässä. Työn tavoitteena oli kuvata eri asiakassegmenttien ostopolku ... -
Palkkatuen palvelupolun kehittäminen nuorten näkökulmasta: Työllisyys Espoo
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa nuorten työllisyyttä palkkatuen asiakas- ja palvelulähtöisyyttä kehittämällä. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli kehittää palkkatuen palvelupolkua asiakaslähtöisemmäksi. ... -
Palvelukohtaamisen kehittäminen: Case Hotel Heymo 1 by Sokos Hotels
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia palvelukohtaamista hotellissa. Tavoitteena oli tehdä kehittämistyö ja löytää uusia ideoita sekä kartoittaa nykyistä tilannetta, kuinka hotellin aulahenkilökunta kohtaa asiakkaitaan ...


















