"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 221-240 / 272
-
Palveluprosessin laatu hostellin vastaanotossa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön lähtökohtana oli toimeksiantajan tarve kehittää vastaanoton toimintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle selvitys Hostel Domus Academican vastaanoton palvelun laadun nykytilasta sekä ... -
Palveluyrityksen yritysasiakaspalvelun kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Palveluyritys X:n yritysasiakaspalvelua, sen nykytilaa sekä määritellä yritysasiakaspalvelun tavoitetila. Tutkimuksessa oli kolme varsinaista suurta työvaihetta, jotka olivat ... -
Parturi-kampaamon asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli kehittää parturi-kampaamon asiakaskokemusta. Toimeksiantajana toimi Hyvinkäällä toimiva Parturi-kampaamo Tiitu. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä yrityksen nykyiset ... -
Perehdytysmateriaalin luominen sekä työroolissa kehittyminen
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittyä työroolissa palvelukoordinaattorina. Tämän lisäksi tavoitteena on dokumentoida monipuolinen perehdytysmateriaali outbound-työtehtäviin toimeksiantajayritykselle ISS Palvelut ... -
Perheiden kokemukset synnytyksen jälkeisestä hoidosta, ohjauksesta ja palveluista Naistenklinikan Perhepesähotellissa
(2019)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Naistenklinikan Perhepesähotellissa hoitoa saaneiden perheiden kokemuksia saamastaan hoidosta, ohjauksesta ja palveluista. Tavoitteena oli, että Naistenklinikka pystyy tutkimustulosten ... -
Pienyrityksen palvelun laatu CASE: Paristokeskus H. Grönlund
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Paristokeskus H. Grönlundin asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluiden laatuun. Ensimmäistä kertaa tehdyn tutkimuksen avulla pyrittiin kartoittamaan palvelun laadun nykytilaa ... -
Prisma Hyvinkään palvelulinjaston kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Prisma Hyvinkää, jonka laajennuksen avajaisia vietettiin maaliskuussa 2012. Samalla avattiin uudistunut Apetit Oy:n hoitama palvelulinjasto, joka oli tämän opinnäytetyön keskeinen kehityskohde ... -
Pääasiat kunnossa - Case Hakin Parturi-Kampaamon asiakastyytyväisyys
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Hakin Parturi-Kampaamon hiuspalveluita käyttävien asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tason nykytila. Opinnäytetyön tarkoituksena oli pohtia ratkaisuja, millä keinoin asiakkaiden ... -
Ravintola Casa Toscanan asiakaskartoitus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ravintola Casa Toscanan asiakaskuntaa. Lisäksi kartoitettiin sitä, mistä syistä asiakkaat valitsevat Casa Toscanan ravintolakseen, mistä he ovat kuulleet ravintolasta Casa ... -
Rokkikaupan asiakastyytyväisyystutkimus ja asiakasprofiilin kartoitus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Sony Music Entertainment Finland Oy:n oheistuoteyksikön Rokkikaupan asiakastyytyväisyyden tasoa ja asiakkaiden profiilia. Asiakas-tyytyväisyyttä lisäämällä voidaan pyrkiä ... -
Sensai kanta-asiakasklubin asiakastyytyväisyystutkimus : Berner Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Sensai kanta-asiakasklubin asiakastyytyväisyysaste. Tämän työn toimeksiantajana toimi Berner Oy. Asiakastoiveiden tunnistaminen avaa mahdollisuuden tarjota yksilöllisiä tuotteita ... -
Sijoitusneuvontaprosessi X-pankissa : Asiakkaan ja sijoitusneuvojan välillä syntyvät kokemuserot
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee sijoitusneuvotteluista syntyviä kokemuseroja X-pankin x- konttorissa. Tutkimus on rajattu sijoitusneuvonnan asiakkaisiin. Opinnäytetyön tutkimusongelmana on, että syntyykö X-pankin x-konttorin ... -
Sisustuskahvila Wanhan Justiinan asiakastyytyväisyys
(2021)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Sisustuskahvila Wanha Justiina. Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus Wanhalle Justiinalle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Wanhan Justiinan ... -
Sisäisen asiakaspalvelun laadun kartoitus : Case: Nordea Henkivakuutus Suomi Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Nordea Henkivakuutus Suomi Oy:n sisäinen asiakaspalvelun, Selekta-neuvonnan ja Selekta-korvausten tiimien, palvelun laatu vastaa käyttäjien tarpeita. Asiakastyytyväisyyskyselyn ... -
Sonera Stadiumin ravintola- ja kioskipalveluiden asiakastyytyväisyystutkimus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö esittelee HJK Oy:lle tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksen ja sen tulosten perusteella tehdyt kehitysehdotukset. Asiakastyytyväisyystutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä Sonera ... -
Sopimuksellisuus ja verkostoyhteistyö julkisissa liikuntapalveluissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia verkostomaisesti sopimuksellisuusperiaattein toteutettavan julkisen liikuntapalvelun toimintamallia sekä verkoston tuottamaa arvoa palvelun loppukäyttäjälle eli asiakkaalle. Lähtökohtana ... -
Suomen luontokeskus Haltian asiakasprofiilit
(2021)Tämä dokumentti on ammattikorkeakoulun opinnäytetyö. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Suomen luontokeskus Haltia. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Haltian asiakasprofiilit pohjatyönä asiakasymmärrykseen ja ... -
Suomen Tilaajavastuu Oy:n suosittelumarkkinoinnin toimivuus rakennus- ja kiinteistöalan suosittelija- asiakkuuksissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin suosittelumarkkinoinnin toimivuutta Suomen Tilaajavastuu Oy:n rakennus- ja kiinteistöalan suosittelija-asiakkuuksissa. Tutkittava kohderyhmä valittiin yhdessä toimeksiantajan kanssa, ... -
SureWe.fi – Liiketoimintasuunnitelma asiakastyytyväisyystutkimuksia tekevälle yritykselle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja kartoittaa olisiko asiakastyytyväisyystutkimuksia tekevälle yritykselle menestymisen mahdollisuuksia suomalaisessa festivaali- ja tapahtuma-kentässä. Tapahtumajärjestäjien ... -
Sähköisen palautejärjestelmän kehittäminen osaksi yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmää Case: Mesvac Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Toimintakeskeisen opinnäytetyön aiheena oli sähköisen palautejärjestelmän kehittäminen osaksi yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmää. Työ toteutettiin yhteistyössä teollisuusalalla toimivan Mesvac Oy:n kanssa. ...



















