"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 241-260 / 336
-
Palvelukokemuksen parantaminen tietojärjestelmän käyttöönottoprojektissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyössä käsitellään palvelukokemusta ja sen parantamista tietojärjestelmän käyttöönottoprojekteissa. Opinnäytetyö on luonteeltaan kehityshanke, joka toteutettiin Avoine Oy:lle vuosina 2012–2014. Avoine on erikoistunut ... -
Palvelukonseptin asiakaslähtöisyys -Case Topcart Oy:n huoltopalvelut
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö tehtiin Topcart Oy:lle, jonka toimialana ovat tulostimet ja tulostintarvikkeet. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen palvelukonseptin, eli huoltopalveluiden, asiakaslähtöisyys. Asiakaslähtöisyys ... -
Palvelukulttuurin nykytila alue- ja kiinteistökehityskonsultoinnin yrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakaslähtöisyys on yksi yritystoiminnan peruslähtökohdista. Se sisällytetään yrityksen strategiaan, arvoihin ja visioon. Ollakseen asiakaslähtöinen, on yrityksen ymmärrettävä asiakkaan kokema arvo ja miten se syntyy. ... -
Palvelumuotoilu apuvälineenä Dieselin naisasiakasmarkkinoinnissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vaatealan yritys Diesel, joka on kansainvälinen konserni ja tunnettu brändi ympäri maailmaa. Dieselin tuotevalikoima on laaja, mikä tarjoaa jokaiselle jotakin farkuista mekkoihin. ... -
Palvelumuotoilu kehittämisen työkaluna kasvuyrityksessä
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää onko palvelumuotoilu toimiva kehitystyökalu start-up yrityksessä ja mitä asioita tulee ottaa huomioon kun palvelumuotoilun prosessia hyödynnetään alkuvaiheen kasvuyrityksessä. ... -
Palvelumuotoilua hyödyntävän tuotekehitysprojektin prosessin seuranta palveluyrityksessä
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena on tarkkailla toimeksiantajayrityksen palvelutuotteen tuotekehitysprojektia. Tuotekehitysprojektin suunnittelu ja toteutus tapahtuu palvelumuotoilun periaatteiden mukaisesti. Opinnäytetyössä ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen digitaalisen asiakasviestinnän kehittämisessä
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kohdeorganisaation digitaalisen asiakasviestinnän kehittäminen hyödyntäen palvelumuotoilun menetelmiä. Tavoitteena oli selvittää, mitkä palvelumuotoilun menetelmät soveltuvat viestinnän ... -
Palvelun kehittäminen asiakkaan ehdoin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Laurea Keravan toimipisteessä toimivaa Business Link - palvelua ottamalla asiakkaan näkökulman kehittämisen keskiöön. Palvelun ideana on mahdol-listaa ammattikorkeakoulun ja yritysten ... -
Palvelun konseptointi julkisen sektorin digitaalisten palvelujen kehittäjien tueksi
(2020)Digitalisaation avulla haetaan ratkaisuja julkiseen sektoriin kohdistuviin muutosvoimiin sekä tuottavuuden ja tehokkuuden vaatimuksiin. Tämän opinnäytetyön tehtävänä oli selvittää, millainen digitaalinen palvelu tukisi ... -
Palvelun laadun määrittäminen kahvila Tassissa
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kuhmoisissa sijaitseva kesäkahvila Tassi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kahvilan asiakkaiden tyytyväisyyttä nykyhetken palvelun laatuun ja tuotevalikoimaan. Tarkoituksena oli ... -
Palveluprosessi Vantaalla sosiaalineuvonnasta aikuissosiaalityöhön: asiakkaiden kokemuksia kohtaamisesta
(2022)Opinnäytetyöni on kvalitatiivinen empiirinen tutkimus ja tutkimuksellinen kehittämistyö ja se tehtiin yhdessä Vantaan palveluohjaajien kanssa. Palveluohjaajat antavat Vantaalla kuntalaisille matalan kynnyksen sosiaalineuvontaa. ... -
Palveluprosessien analyysi laivaterminaalissa. -Case:Viking Line
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tavoitteena oli analysoida Katajanokan Viking Linen terminaalissa tapahtuvia keskeisiä palveluprosesseja ja laatia niistä prosessikaaviot. Viking Line Abp on laivavarustamo, joka tarjoaa laajassa mittakaavassa ... -
Palveluprosessien kehittäminen asiakaslähtöisesti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Asiakaslähtöisyys nousee yhä yleisemmin yritysten ja yhteisöjen strategiseksi ykköstavoitteeksi. Aito uudistuminen asiakaslähtöiseen toimintaan edellyttää strategiakytkennän ja selkeiden toimintamallien lisäksi selkeitä ... -
Palveluprosessin kehittäminen palvelupolun avulla: Finlandia Hotel Seurahuone Riihimäki
(2021)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle kehitysideoita ruokaravintolan kehittämiseen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli, että toimeksiantaja voi käyttää kehitysideoita ruokaravintolan ... -
Palveluun uutta sujuvuutta ja laatua palvelumuotoilun menetelmin : esimerkkinä Opetushallituksen tietopalvelut
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kehittää ja yhdenmukaistaa Opetushallituksen tietopalveluiden asiakasrajapinnassa tapahtuvaa ulkoisten asiakkaiden palvelua. Työn tarkoituksena oli ymmärtää arvon ... -
Pelillistämällä Z-sukupolvi journalismin pariin? : esimerkkinä: Yle
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on kasvattaa ymmärrystä Z-sukupolven mediankäyttötavoista ja journalismin heille tuottamasta arvosta sekä kuinka pelillistämisen keinojen avulla voidaan lisätä heidän kiinnostustaan journalismista. ... -
Perehdyttämisen ja asiakassitouttamisen kehittäminen - Case Connected Finland Oy
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli löytää tapoja, joilla FoxerIoT-sovellusalustaa kokeilevat asiakkaat saataisiin paremmin sitoutettua sen maksaviksi asiakkaiksi. Tavoitteeseen pääsemiseksi löydettiin keinoja, joilla ... -
Perehdyttämiskansio Wella-konsulenteille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Procter & Gamble Finland Oy:n (P&G) kanssa. Yritys on yksi maailman johtavista kuluttajatuoteyhtiöistä. Se toimii maailmanlaajuisesti ja palvelee neljää miljardia kuluttajaa päivittäin. ... -
Perusverokortit voimaan vuoden alusta - vai luovutaanko kokonaan?
(2022)Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Työ perustuu Verohallinnon tarpeeseen selvittää miten asiakkaat ymmärtävät perusverokortit ja niiden käytön ja mistä johtuu verokortteihin liittyvä huomattavan suuri ... -
Pienyritysten toiveet vakuutusyhtiön mobiilisovelluksesta
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli parantaa Pohjola Vakuutuksen asiakasymmärrystä yritysasiakkaiden digitaalisten palveluiden käytöstä sekä selvittää kuinka tärkeänä yritykset näkevät vakuutuspalveluiden saatavuuden ...



















