KoulutusalaOpinnäytetyöt (Avoin kokoelma)Palvelumuotoilu
Viitteet 261-280 / 312
-
Tapahtumatori-konseptin monitoimijainen yhteiskehittäminen - Case Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus
(2019)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli suunnitella kaikkiin Helsingin terveys- ja hyvinvointikeskuksiin yleistettävissä oleva konsepti, joka kokoaa keskuksen aulan monialaisen toiminnan yhtenäiseksi ... -
Tapahtumatuotannon opaskirja
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella ja luoda tapahtumatuotannon opaskirja Ciderberg Oy:lle. Opaskirja sisältää tarvittavat tiedot tapahtuman järjestämisen eri osa-alueiden tuottamiseen. Opaskirjan on tarkoitus olla ... -
Terveysselvitysprosessin asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)Tänä päivänä teknologia on mahdollistanut tuotteiden ja palveluiden kopioimisen samankaltaisiksi hyvin nopeasti ja tämä aiheuttaa tiukan kilpailemisen useimmilla aloilla. Tämän vuoksi parhaalla asiakaskokemuksella kilpaileminen ... -
TikTok sosiaalisen median markkinoinnin alustana : VIBA OY
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on kehittää vuorovaikutteista sisällöntuotantoa asiakaslähtöisesti TikTok-sovelluksessa. Kehittämistehtävän tarkoitus on perustaa toimeksiantajayritykselle TikTok-tili sosiaalisen ... -
Tilakokemuksen mittaaminen muuttuvassa työympäristössä
(2022)Tämän kehittämistyön tavoitteena oli kartoittaa tilakokemuksen mittaamisen tapoja työympäristössä. Kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää konsepti, miten erityyppistä mittaamista kannattaa tehdä tulevaisuuden ... -
Tilakonseptien kehittäminen tulevaisuustutkimuksen avulla, Savonkadun kehittämisprojekti
(2021)Kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää erilaisia tilakonsepteja Savonkadun kehittämisprojektin hyödyksi. Tavoitteena oli tutkia tilan tarpeen muuttumista työnteon muutoksen kautta ja kuinka COVID -19 pandemia-ajan ... -
Touchpoints improving committee participant’s visitor experience in organisation Y
(2019)The purpose of this thesis is to support case organisation Y in creating an excellent meeting experience in the new environment. The research context is a conference environment that is used by several committees which ... -
Towards a Customer-Dominant Organisation – A Transformation Roadmap for Helsinki Marketing
(2021)Elämme aikaa, jolloin valtaosa yrityksistä haluaa olla asiakaskeskeisiä. Vaikka liiketoimintakonsultit tarjoavat lukemattoman määrän ohjeita sen saavuttamiseksi näyttää kuitenkin siltä, että asiakaskeskeisyyttä on vaikea ... -
Towards a more customer-centric service concept : Case My Pension online service
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)It has been argued that the scope has been narrow and predominant, when looking at customer online behavior and thus proposed that instead of viewing e-services as a separate domain, they should be viewed as an important ... -
Towards Tangibility: Developing Management Consulting Services by Identifying Customer Expectations
(2022)The number of service providers in management consulting is increasing. To stand out from the competition and to satisfy customer needs, it is vital to understand customer expectations. The case company of this thesis is ... -
"Tunnelma, tuoreus ja luottamus" : Kaalikioskin asiakaskeskeinen konseptointi
(2024)Ruoantuotannon kysymykset ja ruokahuoltovarmuus ovat sekä globaalisti, että paikallisesti ajankohtaisia teemoja. Tärkeää, mutta haasteellista, on tavoittaa ruokaketjussa kuluttajien tarpeet sekä ruoan hankintaan ja kulutukseen ... -
Tuuppaamalla kohti kestävämpää kulutusta : Helsingin kaupungin kouluruokailun osallistumisen parantaminen
(2023)Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä asiat ovat esteinä koululaisten kouluruokailuun osallistumisessa. Tavoitteena oli myös selvittää mitä tiedottamista kannattaa jalkauttaa koululaisille, ... -
#TX or Team Experience Design - Catalysing Team Work with Design Thinking
(2019)Tiimityöskentely ja tiimin tuloksellisuus tulevat nousemaan edelleen johdon asialistalla, sillä tarve yhdistää hedelmällisellä tavalla moninaiset taidot ja ajattelu ratkaisujen synnyttämiseksi kasvaa. Liike-elämän ja ... -
Työkaluja ohjelmistoprojektien ostoon palvelumuotoilusta
(2020)Digitalisaation myötä palvelut muuttuvat digitaalisiksi. Tästä syystä tarvitaan ohjelmistoprojekteja ja niihin liittyvää osaamista. Jotta ohjelmistoprojekti onnistuu, jo pelkästään ostoprosessi vaatii tietoa ja taitoja. ... -
Työkokeilijana työeläkekuntoutuksessa : palvelupolun kehittäminen
(2021)Tämän kehitystyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä asiakasymmärrystä työeläkelaitoksesta ammatillista kuntoutusta hakevien tarpeista ja haasteista prosessiin liittyen. Tavoitteena oli luoda kiteytetty ja visualisoitu ... -
Työntekijäkeskeinen ajattelu hiusalan työvälinehygienian parantamisessa : Työvälinehygienian uusi toimintamalli parturi-kampaamoketjulle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän työn tarkoituksena oli parantaa hiusalan työvälineiden hygieniaa. Kehittämistyön tavoitteena oli luoda uusi hiusalan työvälinehygienian toimintamalli Hairlekiini parturi-kampaamoketjulle ja yhtenäiset käytänteet ... -
Työntekijäkokemuksen kehittäminen hyvinvointipalveluiden muotoilulla
(2022)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kehittää sisäisten hyvinvointipalveluiden kokonaisuutta suurelle suomalaiselle yritykselle. Tarkoituksena oli ymmärtää työntekijöiden tarpeita hyvinvointipalveluille ... -
Työntekijäkokemuksen kehittäminen vuokratyöntekijäkontekstissa horeca-toimialalla
(2023)Nykypäivän nopeatempoisessa ja jatkuvasti kehittyvässä liiketoimintaympäristössä vuokratyöntekijöistä on tulossa organisaatioille yhä tärkeämpi voimavara. Vuokratyö tarjoaa työntekijälle joustavuutta ja vaihtelua, mutta ... -
Työntekijäkokemus kohtaa digitalisaation: toimistoisännöitsijän työntekijäkokemuksen kehittäminen digitalisaation aalloissa
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä kohdeorganisaatiolle työntekijöiden arjesta ja tunnistaa tekijöitä ja piileviä tarpeita, jotka ovat merkityksellisiä hyvän työntekijäkokemuksen muodostumiselle. ... -
Työyhteisöviestinnän palvelumuotoilu – esimiestyön tukemista kehittämässä
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää valtioneuvoston yhteisen virtuaalityöpöydän työtilaa, joka on valtiovarainministeriön esimiesten käytössä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi valtiovarainministeriön henkilöstöhallinto, ...



















