KoulutusalaOpinnäytetyöt (Avoin kokoelma)Liiketalous, hallinto ja markkinointi
Viitteet 341-360 / 5958
-
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Yritys X:n toimintaa kohtaan. Tutkimuksen avulla selvitettiin toiminnan epäkohtia ja mahdollisia kehityskohteita sekä asiakkaiden yleistä tyytyväisyystasoa. ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus ja palvelun laatu Case: Kone-Glans
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa palvelualan yritykselle asiakastyytyväisyystutkimus ja saada sitä kautta tietoa yrityksen palvelun laadusta, tehokkuudesta ja toimivuudesta. Lisäksi tutkimuksella haluttiin ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus ja tutkimusprosessin analyysi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella markkinointitutkimusta teoriassa sekä sitä, miten tutkimus käytännössä toteutuu suuressa suomalaisessa finanssi- ja vakuutusalan yhtiössä. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus kiinteistöpalvelualan yritykselle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö käsittelee kiinteistöpalvelualan yrityksen asiakastyytyväisyyskyselyä ja sen tuloksia. Tutkimus toteutettiin syksyllä 2013 toimeksiantajan toiveesta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi suomalainen ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Kiinteistövälitystoimisto Asuntokoodi LKV:lle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyyskyselytutkimus Kiinteistövälitystoimisto Asuntokoodi LKV:lle. Keskeisenä päämääränä oli mitata asiakastyytyväisyyttä asunto-osakkeiden ja kiinteistöjen myyjien ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus kohdeyritykselle X
(2019)Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluihin sekä löytää mahdolliset kehityskohteet. Tutkimuksessa esitettävien taustakysymyksien avulla pyrittiin saamaan selville, ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Kuntokeskus X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Kuntokeskus X (jäljempänä kuntokeskus) on Helsingin itäisellä kantakaupunkialueella toimiva yksityinen kuntokeskus, jonka asiakaskunta koostuu suurelta osin lähialueiden asukkaista. Kuntokeskuksessa on tehty jäsentutkimuksia ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus lakisääteisen tapaturmavakuutuksen korvauspalvelusta. Case: Fennia
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennian henkilökorvauspalvelu-yksikön työtapaturmakorvausosaston asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksessa keskityttiin osaston tapaturmaeläketiimin toimintaan ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus metallialan tukkuyritykselle : Case: Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön lähtökohtana oli metalli- ja terästukun tarve teettää valitulle asiakasryhmälleen asiakastyytyväisyystutkimus. Asiakastyytyväisyyttä käsitellään opinnäytetyön teoriaosuudessa yrityksen kilpailukeinona, sekä ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus mielikuvien vaikutuksesta tyytyväisyyteen asuntolainaprosessissa, Case Nordea
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Asuntolainamarkkinoilla on tapahtunut suuria muutoksia viimeisten kymmenen vuoden aikana. Korot ovat nousseet ja laskeneet, mikä on vaikuttanut paljon asuntojen hintamarkkinoihin sekä asuntolainaa hakevien potentiaalisten ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Omnian hius- ja kauneuspalveluista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Espoon seudun koulutuskuntayhtymä Omnia koostuu viidestä eri tulosyksiköstä. Tulosyksiköt ovat Omnian ammattiopisto, Omnian aikuisopisto, Omnian oppisopimustoimisto ja InnoOmnia. Omnian hius- ja kauneuspalvelut toimivat ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus palvelun kehittämisen näkökulmasta - Case: KL Sport Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää KL Sport Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluun sekä pyrkiä löytämään tekijöitä, joihin yrityksen tulisi erityisesti kiinnittää huomiota palvelun parantamiseksi. ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus palveluyrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää palveluyrityksen asiakastyytyväisyyden taso. Tutkimus rajattiin käsittelemään toimeksiantajayrityksen yhden toimialan asiakkaita. Tutkimustuloksien analysoinnissa hyödynnettiin ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus sairausturva-vakuutuksen korvauspalvelun toimivuudesta : Case: Vakuutusyhtiö X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäyteyön tavoitteena oli tutkia mitä mieltä sairausturva-vakuutuksen ottaneet asiakkaat ovat saamastaan korvauspalvelusta ja kuinka korvauspalvelua tämän perusteella voitaisiin kehittää. Tutkimus kohdistui Vakuutusyhtiö ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille : Klaukkalan konttorin kassa-asiakkaiden tyytyväisyyden selvittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Hyvinkää Liiketalouden koulutusohjelma Palveluliiketoiminta ja asiakassuhdehallinta Inka Räisänen Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille Case: Klaukkalan ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Silvadata Oy:n ohjelmistotuotteista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Case-yrityksessämme ei ollut aiemmin tehty asiakastyytyväisyystutkimusta, koska sillä ei ole ollut siihen tarvetta. Case-yrityksemme on toimialallaan toistaiseksi ainoa asiakasomistajilleen, metsänhoitoyhdistyksille, ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus tilitoimisto Ordent Oy:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tilitoimisto Ordent Oy:n asiakasyritysten asiakastyytyväisyys ja siihen vaikuttaneet asiakastyytyväisyys ja –tyytymättömyystekijät. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Tilitoimisto X:lle
(2019)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Tilitoimisto X:lle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten tyytyväisiä tilitoimiston asiakkaat ovat sen tämänhetkiseen toimintaan ja mitkä tekijät tyytyväisyyttä tai ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus, Case: Brand Factory Finland Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Brand Factory Finland Oy:n asiakastyytyväisyyttä ja tarjota toimeksiantajalle sitä parantavia kehitysehdotuksia. Asiakastyytyväisyysselvityksen pääpaino oli yrityksen nykyisten ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus, FitnesSpa - Naisten oma kuntoklubi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten tyytyväisiä FitnesSpan asiakkaat ovat käyttämiinsä palveluihin kuntoklubilla. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa asiakkaiden mieltymyksistä, toiveista, tarpeista ja ...



















