"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 213
-
Asiakaspalvelun ja brändin yhteys Ruohonjuuri Oy:ssä
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaspalvelun ja brändin yhteyttä Ruohonjuuri Oy:n pääkaupunkiseudun myymälöissä. Tavoitteena oli selvittää miten asiakaspalvelu luo asiakkaiden mielestä Ruohonjuuri Oy:n ... -
Asiakaspolun kosketuspisteiden hallinnointi palautteen avulla sisäisen asiakaskokemuksen arvioinnin näkökulmasta
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kohdeyrityksen sisäisen asiakaskokemuksen taso tutkimushetkellä. Tavoitteena oli asiakassuosittelututkimuksesta saadun palautteen avulla paikantaa asiakaspolun kosketuspisteet, ... -
Asiakasprofiilin luominen: Case Hotelli Teltta
(2019)Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda asiakasprofiilit Hotelli Teltalle palvelumuotoilun keinoja käyttäen. Tutkimus toteutettiin lokakuussa 2019. Tutkimuksen tavoitteena oli luoda ymmärrys kohdeyrityksen ... -
Asiakassitouttaminen ennakoivan poistumaehkäisyn keinoin
(2019)Sellaisessa palveluliiketoiminnan markkinassa jossa laatu ei ole erottautumistekijä, asiakas tekee ostopäätöksen hinnan tai muun sekundaarisen tekijän perusteella. Tällaisessa markkinassa kilpaillaan aktiivisesti asiakkaasta, ... -
Asiakastapahtumaohjekirja turvallisuusorganisaatiolle
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi turvallisuusalan koulutuksiin ja maahantuontiin erikoistunut vantaalainen yritys Suomen Turvaprojektit Oy. Opinnäytetyön idea syntyi toimeksiantajan tarpeesta ... -
Asiakastuntemuksen kehittäminen valtionhallinnon talouspalvelutehtävissä
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajalle Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskukselle (Palkeet) toimintamalliehdotus talouspalvelusihteerien asiakastuntemuksen parantamiseksi. Palkeet ... -
Asiakastyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen kehittäminen K-Citymarket Nummelan verkkokaupassa
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajayrityksen verkkokauppa-asiakkaiden tämänhetkinen asiakastyytyväisyys verkkokauppaan sekä mitkä tekijät vaikuttivat verkkokauppa-asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen urheiluvälineliikkeessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia urheiluvälineliike Intersport Suomenojan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle tietoa tuotteiden, myymälän ja asiakaspalvelun ... -
Asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen : case: Berner Shop
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, vastaako ostokokemus Berner Shopissa asiakkaiden toiveita, sekä olisiko myymälässä tai sen palveluissa kehitettävää. Tutkimusongelmana oli ostokokemuksen vastaavuus asiakkaiden ... -
Asiakastyytyväisyyden tutkiminen työterveysosaston laadun kehittämiseksi
(2023)Työn tavoitteena oli hankkia tietoa yksityisen lääkärikeskuksen työterveysosaston asiakastyytyväisyydestä. Tarkoituksena oli tuottaa uutta tietoa asiakastyytyväisyyden tasosta yrityksessä, sillä aiempaa tietoa ei olla ... -
Asiakastyytyväisyys : case Yritys X:n asiakasetuohjelma
(2024)Tämän opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty toimeksiantona eräälle rahoituslaitokselle syksyn 2023 aikana. Toimeksianto pohjautui toimeksiantajan aikaisemmin teettämään kyselytutkimukseen, joka oli suunnattu asiakasetuohjelmaan ... -
Asiakastyytyväisyys B2B-Ympäristössä
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia teknisellä alalla toimivan tukkukaupan asiakastyytyväisyyden ja -kokemuksen nykytilaa. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle mitattua tietoa tuotteiden- ja ... -
Asiakastyytyväisyys Ison Omenan Palvelutorilla
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Ison Omenan Palvelutorin asiakastyytyväisyyden nykytilaa ja kehitystä. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajalle tieto Palvelutorin asiakastyytyväisyydestä, sekä antaa ... -
Asiakastyytyväisyys vakuutusyhtiö X:n liikenteen henkilökorvausosastolla
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miksi kohdeyrityksenä toimivassa vakuutusyhtiössä korvauskäsittelijöiden NPS-tulokset heikkenevät heidän siirtyessään vakuutusyhtiön muilta korvausosastoilta liikenteen henkilökorvausten ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Pekka Lahtinen LKV
(2020)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä kiinteistövälitysyrityksessä Pekka Lahtinen LKV. Toimeksiantajayritys välittää kiinteistöjä, asunto-osakkeita, uudiskohteita ja tontteja. Heidän päätoimialueensa ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Balanssiklubit -ketjulle
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Balanssiklubit -kuntosaliketjun Lohjan toimipaikan asiakastyytyväisyyttä asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarjota toimeksiantajalle tietoa tämän ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus koirakoululle
(2023)Tämä opinnäytetyön tavoitteena on tehdä asiakastyytyväisyystutkimus koirakoululle. Koirakoulu on pieni paikallinen yksityisyritys. Teoreettisena viitekehyksenä oli asiakastyytyväisyystutkimus, asiakaskokemuksen ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus yrityksen B2B-asiakkaille
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kosmetiikan maahantuoja- ja valmistajayrityksen kauneushoitola-asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tilaa, jotta toimintaa voitaisiin jatkossa kehittää kerätyn tiedon pohjalta ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus: Case Ravintola Factory Pitäjänmäki
(2021)Asiakkaan kokema palvelun laatu on tärkeä osatekijä asiakastyytyväisyyden tuottamisessa. Asiakastyytyväisyystutkimuksessa selvitettiin kyselyllä toimeksiantajan Ravintola Factoryn palvelukokonaisuutta. Tutkimuksen tavoitteena ... -
Asiakasymmärryksen kautta kohti digitaalisen palvelun muodostamaa arvoa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa Opetushallitukselle Tiedonkeruut.fi -palvelun käyttäjistä sekä heidän tarpeistaan ja odotuksistaan. Tavoitteena oli arvon muodostumisen ymmärtämisen kautta kehittää ...


















