"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Kehityssuunnitelma asiakasmenestystoimintaan toimeksiantajayritykselle X 

      Talonen, Ville; Veneskivi, Jani (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tutkimus asiakasmenestystoiminnasta yleisenä ilmiönä ja tältä pohjalta analysoida ja laatia kehittämissuunnitelma toimeksiantajayritykselle X heidän omaan asiakasmenestystoimintaansa. ...
    • Kohdeasiakastilien valinta asiakaskohtaisessa markkinoinnissa (ABM) 

      Lind, Mika (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata kohdeasiakastilien valintaprosessia kattavasti ja tarkastella parhaita käytäntöjä asiakaskohtaisessa markkinoinnissa, joka tunnetaan myös nimellä ABM. Työssä syvennytään koko ...
    • Kokonaisasiakkuuksien lisääminen 

      Saarinen, Leila (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara Liiketalouden koulutusohjelma Lindström Leila Kokonaisasiakkuuksien lisääminen Vuosi 2012 Sivumäärä 52 Kilpailu asiakkaista on pankkialalla ...
    • Kuinka parantaa asiakaspysyvyyttä Saas-liiketoiminnassa 

      Aaltonen, Juuso (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää syitä mitkä vaikuttavat asiakaspoistumaan ohjelmistoliiketoiminnan (myöhemmin SaaS, Software as a Service) yrityksessä. Asiakaspoistuma tulisi minimoida, koska asiakkuudet vaikuttavat ...
    • Kuluttajien asiakkuusmotiivit asiakasukollisuuden luojina Suomen kosmetiikkamarkkinoilla 

      Winter, Sonja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakasuskollisuuden avulla voivat yritykset suojautua kilpailulta. Uskolliset asiakkaat kuluttavat vain vähän yrityksen varoja ja resursseja ja näin tuovat yritykselle pitkän tähtäimen kan-nattavuutta ja varmuutta ...
    • Kyselytutkimus syömishäiriötä sairastavien ja sen keinoin oireilevien hoitokokemuksista Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin alueella 

      Tegelman, Tuuli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa kyselytutkimus syömishäiriötä sairastavien ja sen keinoin oireilevien hoidosta Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin alueella. Tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakkaiden ...
    • Laskutusasiakkaiden ostokäyttäytyminen - Esimerkkinä A&S Ravintolat 

      Junni, Maiju (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön pääongelma on selvittää, mitkä eri laskutusasiakasryhmät käyttävät kohdeyrityksen ravintolapalveluja sekä millaista eri laskutusasiakasryhmien ostokäyttäytyminen on eri kuukausina kussakin ravintolassa sekä ...
    • Markkinointi- ja viestintäsuunnitelma Case: Edeco-Tools Oy 

      Laakso, Matti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on markkinointi- ja viestintäsuunnitelma keravalaiselle Edeco-Tools Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena on kasvattaa yrityksen sähkötyökoneiden myyntiä ja tunnettavuutta asiakkaiden keskuudessa. ...
    • Markkinointikanavat asiakashankinnassa 

      Salo, Perttu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä tutkimus Laroc Energia Centerin asiakashankintakanavien kannattavuudesta, jotta saataisiin selville tehokkaimmat kanavat asiakashankintaan. Hankintakanavien kannattavuuden avulla ...
    • Masters Colors -meikkisarjan lanseeraus 

      Muhonen, Veera; Renlund, Siri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa Masters Colors –meikkisarjan lanseeraustoimenpiteet. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä hoitolakosmetiikan maahantuontiyritys Benecom Oy:n kanssa. ...
    • Naisliikematkailija hotellin asiakkaana, Case: Radisson Blu Marina Palace Hotel Turku 

      Lehtonen, Milla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja parantaa hotellin palveluja ja tuotteita naisliikematkailijoiden näkökulmasta. Jotta naisliikematkailijat pystyttäisiin tulevaisuudessa huomioimaan paremmin, haluttiin ...
    • Nordea Shop säästämisen ja sijoittamisen pankkina 

      Usvola, Susanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa asiakastyytyväisyyskysely Jumbon Stockmannilla sijaitsevaan Nordea Shoppiin kesällä 2009. Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda palvelupisteelle lisää tunnettuutta, jonka kautta saada ...
    • Palvelujen kehittäminen Eurohostelissa 

      Ojala, Kati-Maarja (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Eurohostelin asiakaspalvelun, palvelujen ja viihtyvyyden nykytila, sekä kehityskohteet. Tarkoitus oli selvittää näiden tietojen pohjalta, miten saada asiakkaat valitsemaan ...
    • Palvelun laadun kehittäminen henkilöstöpalvelualan yrityksessä : case: Extremely Nice Job Oy 

      Luostarinen, Samu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Extremely Nice Job Oy:n Helsingin konttorille, joka on ravintola-alan henkilöstöpalveluyritys. Opinnäytetyö sisälsi asiakastyytyväisyystutkimuksen laatimisen toimeksiantajan asiakkaille. ...
    • Pienyrityksen asiakassuhteiden kehittäminen ohjelmisto palveluna (SaaS) -liiketoiminnassa 

      Kangasmaa, Niko (2020)
      Asiakassuhteen jatkumista ei ole tutkittu merkittävästi verkkopalveluihin ja yritysten väliseen liiketoimintaan liittyen. Tieteellisen tutkimuksen jo tuottamien vastausten määrä vähenee entisestään, kun pohditaan verkkopalvelun ...
    • Päiväkirjaopinnäytetyö asiakkuuspäällikkönä päivittäistavarakaupassa 

      Lujanen, Vappu (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli seurata ja kehittää omaa osaamistani Asiakkuuspäällikön tehtävässä. Aloitin kyseisessä tehtävässä pari kuukautta aikaisemmin ennen opinnäytetyön aloittamista, joten opinnäytetyö toimi ...
    • Rahoitusyhtiön tulevat asiakkaat : Case: Santander Consumer Finance Oy 

      Raevuori, Matti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Finanssialan palvelut ovat perusominaisuuksiltaan varsin samankaltaisia. Tämän vuoksi asiakas arvioi yksittäisten tekijöiden sijasta kokonaisuutta, jonka hän palvelun valitessaan saa. Finanssialalla haasteena on lähestyä ...
    • Sisäinen asiakkuus : Case: Valtakunnallinen tullineuvonta 

      Kupari, Leena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäinen asiakkuus Valtakunnallisen tullineuvonnan ja Tullin erityisasiantuntijoiden välillä. Tutkimuksen avulla selvitettiin mikä sisäisen asiakkuuden tila tällä hetkellä on ja voidaanko ...
    • Sähköisen tilaus- ja hallintajärjestelmän asiakastyytyväisyystutkimus: Case Sonera Piste Oy 

      Lamppu, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän päivän yritysmaailmassa tuote itsessään ei enää ole myyntivaltti, sillä sen rinnalle asiakkaat vaativat myös palvelua. Yritykset tuottavat asiakkaille erilaisia palveluita riippuen heidän tarjoamistaan tuotteista. ...
    • Tuki ja kontrolli Etelä-Suomen rikosseuraamusalueen tukipartiossa 

      Ranta, Ira-Maria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tarkastella tuen ja kontrollin suhdetta Etelä-Suomen rikosseuraamusalueen tukipartion työssä. Tavoitteena oli selvittää tukipartion työntekijöiden näkemys asiakkaiden tarpeista ja niihin ...