"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakkaiden oheis- ja ohjelmapalvelutarpeiden selvitys, Case: Helsinki Congress Paasitorni 

      Elo, Tytti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli kokous- ja kongressikeskuksen asiakkaiden oheis- ja ohjelmapalvelutarpeiden selvittäminen. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Helsinki Congress Paasitornille, joka tarjoaa toimintakumppaniensa ...
    • Asiakkaiden tarpeet maaenergiajärjestelmän tuotteistamisen pohjaksi 

      Lindberg, Oskar (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Insinööritoimisto Trilogon Oy. Trilogon on LVI-alan insi-nööritoimisto. Vuodesta 1999 Trilogon on suunnitellut muutamiin kohteisiin jäähdytys- ja lämmitysjärjestelmän, joka käyttää uudella ...
    • Asiakkaiden tarpeiden kartoitus ja uusasikashankinta B2B-markkinoilla - Case Labtium Oy 

      Matsi, Henri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyöni aiheena on asiakkaiden tarpeiden kartoitus ja uusasiakashankinta B2B -markkinoilla. Case-yrityksenä toimii Labtium Oy. Se on suomalainen laboratorioanalyysejä ja muita laboratoriopalveluja tarjoava yritys. ...
    • Asiakkuuden johtamismallin kehittäminen oppimisympäristöasiakkaalle 

      Louhi, Laura (2023)
      Tämän kehittämistyön tarkoitus oli kehittää asiakkuuden johtamismalli Helsingin kaupungin Kasvatuksen ja koulutuksen (Kasko) asiakkuuteen toimeksiantajalle Lekolar-Printel Oy:lle. Johtamismallissa tarkastelun kohteeksi ...
    • Asiakkuudet taidegallerian kehittämisessä 

      Jaatinen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia taidegallerian asiakkuuksia ja saadun asiakastiedon avulla löytää tapoja kehittää kyseisen gallerian toimintaa. Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin laajasti asiakkuuksien ...
    • Asiakkuuksien hallinnalla kohti kannattavia asiakkuuksia : case kauneudenhoitoalan tukku 

      Häkkinen, Emily (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä toimenpiteitä, joilla toimeksiantajayritys voi ymmärtää paremmin ammattikäyttöön ostavia asiakkuuksiaan ja rakentaa niistä kannattavampia. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona ...
    • Asiakkuuksien johtaminen kasvun mahdollistajana 

      Karlsson, Maaria (2020)
      Kasvun myötä kohdeorganisaatiolla on tarve muutokselle asiakastyössä ja myynnissä. Tavoitteena on kehittää kohdeyrityksen asiakkuuksien johtamista, asiakasluokittelua ja asiakashoitomalleja. Näiden myötä halutaan vahvistaa ...
    • Asiakkuuskuva ja vaikuttamiskeinot harkinnanvaraisessa toimeentulotuessa 

      Arffman, Mina (2023)
      Opinnäytetyön tavoite oli tutkia asiakkaiden jättämien harkinnanvaraisen toimeentulotuen hakemusten kielellisiä vaikuttamiskeinoja, joilla pyritään vaikuttamaan päätöstä tekevään työntekijään. Sen ohella tavoitteena oli ...
    • Asiantuntija myyjänä – Tarjousprosessin mallinnus ratkaisukonsultin näkökulmasta 

      Räty, Olli (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoite oli analysoida ja mallintaa tarjousprosessi digitaalisia palveluita ja ohjelmistoja myyvälle suomalaiselle julkiselle osakeyhtiölle. Työ rajattiin pilvipohjaisia henkilöstöjohtamisen- ja ...
    • B2B yrityksen uusasiakashankinnan kuvaus ja kehitys 

      Arponen, Aleksi (2021)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli uusasiakashankinta ja asiakashankinnan kehittäminen b2b yrityksessä. Tarkoituksena oli selvittää, miten uusasiakashankintaprosessi toimii ja mitkä tekijät vaikuttavat prosessiin. Tavoitteena ...
    • B2B-yrityksen myyntiprosessin kehittäminen 

      Koskinen, Jonne; Laatikainen, Teemu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Trainers’ House Oyj:n tytäryhtiö Ignis Oy. Trainers’ House on vuonna 1990 perustettu liikkeenjohdon konsultointiyritys, joka toimii B2B-liiketoiminnan parissa, eli sen palveluja ...
    • BIKVA-arvioinnin mukaisen asiakaspalautteen hyödyntäminen vankilan asiakastyön laadun arvioinnissa 

      Kuikka, Markku (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, voidaanko BIKVA-arvioinnin avulla tuotettua asiakaspalautetta hyödyntää Keravan vankilan asiakastyön laadun arvioinnissa. Toisena tavoitteena oli selvittää, suhteutuuko ...
    • Brandin kehittäminen – Case Speakersforum 

      Lokkila, Erno; Bergman, Olli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Laurea Leppävaara Liiketalous Markkinointi Bergman, Olli Lokkila, Erno Brandin kehittäminen – Case Speakersforum Vuosi 2011 Tiivistelmä Sivumäärä 51 Opinnäytetyön tarkoituksena ...
    • Classic Pizza- ravintoloiden asiakastyytyväisyys 

      Spets, Henna (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Classic Pizza Restaurant, joka on Restel Oy:n omistama ravintolaketju. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus Classic Pizza -ketjun pääkaupunkiseudun ...
    • Creating Customer Focused Service Descriptions 

      Sirenne, Mikko (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Customer’s perception of service quality is formed during the service delivery. Customer compares the service delivery against the expectations he or she had about the service. These expectations are formed, for example, ...
    • Customer Buying Behavior : Case Study: Algol Technics 

      Weckman, Nina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      The purpose of this study is to research the customer buying behavior in a specific market. This thesis is made for a subgroup of Algol Technics which specializes in the marketing of driver seats. The research areas included ...
    • Customer Profile and Marketing Planning Case: Helsinki ScubaTravel 

      Elomaa, Antti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      The focus of this Bachelor's thesis is on profiling the clientele of Helsinki ScubaTravel. The objectives of the study were to create Helsinki ScubaTravel’s customer profile and, with the help of the customer profile and ...
    • Customer satisfaction Case: National Life Insurance Company Limited, Khulna Branch 

      Shamsuzzaman, Md. (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Customers have particular opinions on their purchase or consumption experience from a product or service. Nowadays, firms are realizing that time has been passed to keep the customers only on price, but need to fulfill ...
    • Developing the Internal Service Quality in Organisation Y 

      Järvi, Susanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      The purpose of this thesis was to analyze the quality of internal service at Organization Y by researching internal customer relationships. The objectives were to identify areas for development and strengths, as well as ...
    • Digitaalisen markkinoinnin kehittäminen asiakasprofiilille sopivaksi 

      Järvinen, Laura (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli asiakaskyselytutkimuksen avulla tuottaa toimeksiantajan verkkokaupalle asiakasprofiilit. Lisäksi opinnäytetyön tarkoitus oli pohtia millaisin toimin toimeksiantajayritys voisi jatkossa ...