"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveet energiayhtiöltä 

      Poutala, Mira (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveita energiayhtiöltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda positiivista vaikutusta organisaation palveluiden kehittämiseen. Työ tehtiin Nivos Oy:n toimeksiantona. ...
    • Uusasiakashankinta 2020 : Case: Sling Markkinointi Avoin yhtiö 

      Heiskala, Jesse (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena on uusasiakashankinnan tulevaisuus. Tutkielmassa on tarkoitus tutustua uusasiakashankintaprosessiin, selvittää tulevaisuuden näkymiä sekä tehdä mahdollisimman tarkka arvio siitä mihin suuntaan ...
    • Value Co-Creation in Seller-Reseller Relationships 

      Schütz, Shirley (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this study is to analyze the roles and activities of the seller and the reseller in co-creative relationships. The research outlines how the quality of participation influences the process of value co-creation ...
    • Vanhemmuus paperilla : vanhempien kokemuksia vuorovaikutussuhteesta lastensuojelun työntekijöiden kanssa 

      Taipale, Hanna (2021)
      Tässä opinnäytetyössä kootaan yhteen ajantasaista tutkimustietoa vanhempien kokemuksista tämän päivän lastensuojelusta. Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena, joka on tyypiltään yleiskatsaus ja sopii ...
    • Vihti Ski Centerin kävijätutkimus 

      Kemppainen, Anna-Maria; Luhtala, Emmi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Vihti Ski Center on toiminut vuodesta 1985 lähtien perheyrityksenä ja sen tulevaisuuden haasteisiin kuuluu hiihtokeskuksen säilyttäminen vetovoimaisena ja kilpailukykyisenä. Matkailun ohjelmapalvelut on kasvava ala Suomessa, ...
    • Yritys X:n asiakasyritysten prospektointiprosessit 

      Tolvanen, Maaria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Toimeksiantajana on yritys, joka aloittanut toimintansa vuonna 2006. Yrityksen nimi halutaan pitää anonyyminä, joten siitä käytetään tutkimuksessa nimitystä Yritys X. Opinnäytetyössä tutkitaan Yritys X:n asiakasyrityksien ...
    • Yritys X:n asiakkuuksien johtaminen ja sen kehittäminen 

      Vihonen, Kaisu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Palvelualan yrityksen liiketoiminta perustuu asiakaskohtaamisiin ja asiakaskokemusten luomiseen. Yrityksen, joka toimii palvelumarkkinoinnin parissa, on hyvä tuntea asiakkuuksien johtamiseen kuuluvat käsitteet. Jotta yritys ...
    • Yritysasiakkaiden osoitetietohallintaprosessin kehittäminen Case: Itella Oyj 

      Ilmonen, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallinta. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin markkinointiviestintää sekä prosessien hallintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajayrityksen ...