KoulutusalaOpinnäytetyöt (Avoin kokoelma)Majoitus- ja ravitsemisala
Viitteet 681-700 / 1137
-
Palvelukonseptin kehittäminen elämykselliselle tapahtumapäivälle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli palvelukonseptin kehittäminen elämykselliselle tapahtumapäivälle. Opinnäytetyön toimeksianto saatiin Tapahtumajuna–hankkeelta, joka on vuonna 2014 julkaistu uudenlainen ... -
Palvelukonseptin laajentaminen lounasruokailuun keilahallilla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on arvioida lounasruokailun kannattavuutta ja siihen vaikuttavia tekijöitä keilahallilla. Tavoitteena on luoda toimintasuunnitelma lounasruokapalvelun toteuttamiseksi ja ruokapalveluiden ... -
Palvelukonseptisuunnitelma : Case: TKK Saha Kokous- ja juhlatila
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö on kehittämistehtävä, jonka tavoitteena on kehittää kokouspalveluita Teknillisessä korkeakoulussa (TKK) luomalla suunnitelma uudesta palvelukonseptista, joka koskee TKK:n kokous- ja juhlatila Sahaa ... -
Palvelukulttuurin nykytila alue- ja kiinteistökehityskonsultoinnin yrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakaslähtöisyys on yksi yritystoiminnan peruslähtökohdista. Se sisällytetään yrityksen strategiaan, arvoihin ja visioon. Ollakseen asiakaslähtöinen, on yrityksen ymmärrettävä asiakkaan kokema arvo ja miten se syntyy. ... -
Palvelukuvaus Vantaan varhaiskasvatuksen asiakaspalvelusta Vantaa-infossa
(2023)Opinnäytetyöhön asetettiin kaksi keskeistä tavoitetta. Esisijaisena tavoitteena oli laatia Vantaan kaupungin kuntalaispalveluiden Vantaa-infolle palvelukuvaus Vantaa-infossa tapahtuvasta varhaiskasvatuksen asiakaspalvelusta. ... -
Palveluliiketoiminnan kehittäminen: Arvoa tuottavan palveluketjun kehittäminen julkisomisteisessa ateriapalveluja tuottavassa osakeyhtiössä.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Hyvinkää Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma Teollinen palveluliiketoiminta Tradenomi (ylempi AMK) Kati Albrecht Palveluliiketoiminnan ... -
Palveluliiketoiminnan kehittäminen: EkoKonseptin kehittäminen ja kuvaaminen NCC Rakennus Oy:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän tutkimus- ja kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää uudis- ja korjausrakentamiseen liittyvää NCC Rakennus Oy:n EkoKonsepti -toimintamallia talonrakentamisen alalla. Tavoitteena oli kehittää EkoKonseptia ... -
Palvelulinjaston suunnittelu ja käyttäjälähtöinen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Hankkeen tavoitteena oli suunnitella palvelulinjasto vanhusten palvelukeskuksen yhteydessä sijaitsevaan ravintolaan. Suunnittelu toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen ja käyttäjälähtöisen suunnittelun menetelmiä käyttäen, ... -
Palvelumallin kehittäminen nopean syömisen konseptiin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tässä opinnäytetyössä kehitetään palvelumalli nopean syömisen konseptiin. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Food Lab, joka on SOK:n ja HOK-Elannon yhteistyönä syntynyt testiravintola. Food Labissa testataan puolen vuoden ... -
Palvelumallin kehittäminen Retkeni-palvelulle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää NetGalleria edustajan Olli Rinteen luomaa Retkeni-mobiilipalvelua kohti kaupallista versiota. Prototyyppivaiheessa oleva Retkeni-palvelu näyttää käyttäjän sijainnin mukaan ... -
Palvelumuotoilu ammattina ja koulutuksena Suomessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa sekä lisätä tietoa palvelumuotoilusta koulutuksena sekä ammattina. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Service Design Network. Koulutuksen osalta kartoitetaan palvelumuotoiluun ... -
Palvelumuotoilu apuvälineenä Dieselin naisasiakasmarkkinoinnissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vaatealan yritys Diesel, joka on kansainvälinen konserni ja tunnettu brändi ympäri maailmaa. Dieselin tuotevalikoima on laaja, mikä tarjoaa jokaiselle jotakin farkuista mekkoihin. ... -
Palvelumuotoilua sairaalassa - Lasten digitaalisen palvelun kehittäminen käyttäjäkeskeisin menetelmin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Digitalisaatio mahdollistaa asiakkaille uudenlaisia palveluita ja tuo useille aloille uusia toimijoita. Lisääntynyt valinnanvapaus ja hyvät asiakaskokemukset kasvattavatkin asiakkaiden vaatimuksia myös julkisille palveluille. ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen yrityksen toiminnan kehittämisessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö käsittelee palvelumuotoilun hyödyntämistä yrityksen toiminnan kehittämisessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miksi ja miten palvelumuotoilulla voidaan kehittää yrityksen toimintaa ja mitä muuta ... -
Palvelun kehittäminen Helsingin ja Tallinnan väliseen matkustajalaivaliikenteeseen − esimerkkinä Eckerö Line
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Vuonna 2012 Helsingin ja Tallinnan välillä tehtiin 10,6 miljoonaa matkaa ja 80 prosenttia niistä laivoilla. Viron matkailu on kasvanut etenkin työperäisen matkustuksen myötä. Kymmenen vuoden kuluttua uskotaan Helsinki−Ta ... -
Palvelun kehittäminen lentokenttäympäristössä - kehittämisehdotuksia Northport Oy:n lipputoimistolle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Globaali taloudellinen taantuma asetti lentoyhtiöt haasteelliseen asemaan. Taantumasta on vähitellen alettu toipua, mutta uuden haasteen on asettanut jatkuvasti nouseva polttoaineen hinta. Ylikapasiteetti lentoliikenteessä ... -
Palvelun kehittäminen suoramyyntiasiakkaiden kanssa : - esimerkkinä Marja Entrich -kosmetiikkasarja
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Terveys ja hyvinvointi ovat tällä hetkellä yksi voimakkaimmin vaikuttavista kuluttamisen megatrendeistä, mikä näkyy niihin liittyvien palvelujen määrän kasvuna. Luonnonkosmetiikkayritys Marja Entrichin toiminta perustuu ... -
Palvelun kehittäminen yhdessä käyttäjien kanssa – Case: Deli-projekti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on ollut Deli-projekti, jonka tarkoituksena on suunni-tella Facebookiin yläkoululaisnuorille suunnattu peli. Pelin luomisen motiivina on ollut nuor-ten terveellisten elämäntapojen ... -
Palvelun laadun kehittäminen palvelumuotoilun avulla - Case Picnic Yliopistonkatu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä kuvataan palvelun laadun käyttäjälähtöistä kehittämisprosessia palvelumuotoilun avulla. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Picnic-kahvilaketju. Työn tarkoituksena oli tuottaa palvelun ... -
Palvelun laadun kehittäminen: Café Picnic Lentoasema
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö pohjautuu vuonna 2007 toteutetulle hankkeelle, jonka tavoitteena oli tutkia Café Picnic kahviloiden asiakaspalvelun laatua. Kyseisessä hankkeessa kartoitettiin yrityksen 20 toimipistettä. Yrityksen edustajat ...



















