"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-100 / 336
-
Asiakastyytyväisyystutkimus metallialan tukkuyritykselle : Case: Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön lähtökohtana oli metalli- ja terästukun tarve teettää valitulle asiakasryhmälleen asiakastyytyväisyystutkimus. Asiakastyytyväisyyttä käsitellään opinnäytetyön teoriaosuudessa yrityksen kilpailukeinona, sekä ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille : Klaukkalan konttorin kassa-asiakkaiden tyytyväisyyden selvittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Hyvinkää Liiketalouden koulutusohjelma Palveluliiketoiminta ja asiakassuhdehallinta Inka Räisänen Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille Case: Klaukkalan ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Silvadata Oy:n ohjelmistotuotteista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Case-yrityksessämme ei ollut aiemmin tehty asiakastyytyväisyystutkimusta, koska sillä ei ole ollut siihen tarvetta. Case-yrityksemme on toimialallaan toistaiseksi ainoa asiakasomistajilleen, metsänhoitoyhdistyksille, ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus tilitoimisto Ordent Oy:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tilitoimisto Ordent Oy:n asiakasyritysten asiakastyytyväisyys ja siihen vaikuttaneet asiakastyytyväisyys ja –tyytymättömyystekijät. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus yrityksen B2B-asiakkaille
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kosmetiikan maahantuoja- ja valmistajayrityksen kauneushoitola-asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tilaa, jotta toimintaa voitaisiin jatkossa kehittää kerätyn tiedon pohjalta ... -
Asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)TIIVISTELMÄ Asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle Opinnäytetyö on Design–tyyppinen toimintatutkimus, jossa rakennettiin asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle. Reilu ... -
Asiakasymmärryksen hyödyntäminen strategisessa viestinnässä
(2021)Asiakkaiden rooli digitalisoituvassa yhteiskunnassa korostuu. Menestyvän organisaation taustalla on yhä useammin asiakaslähtöinen ajattelutapa, joka huomioi asiakkaiden tarpeet toiminnassa. Samaan aikaan strategisessa ... -
Asiakasymmärryksen kasvattaminen ja markkinointiviestinnän kehittäminen : case: Keravan Lääkintävoimistelu
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Keravan Lääkintävoimistelu Oy, joka on fysioterapia-alan yritys. Työn tarkoituksena oli kasvattaa asiakasymmärrystä yrityksessä ja tavoitteena oli tarjota yritykselle konkreettisia ... -
Asiakasymmärryksen kautta parempaa asiakassuhteiden hoitoa Crossfit Kirkkonummella
(2024)Tässä opinnäytetyössä on keskitytty Crossfit Kirkkonummen asiakassuhteiden kehittämiseen. Työn keskiössä on asiakasymmärryksen syventäminen, jotta voidaan luoda kestävämpiä asiakassuhteita ja siten edistää liiketoiminnan ... -
Asiakasymmärrys digitaalisten sosiaali- ja terveyspalveluiden kehittämiseen asiakaslähtöisesti
(2021)Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä asiakasymmärrystä erityisen tuen tarpeessa olevien nuorten aikuisten (18-29 v) tarpeista ja haasteista liittyen digitaalisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. ... -
Asiakasymmärrys julkisen palvelun kehittämisen lähtökohtana : Edunvalvontavaltuutus valtuutetun näkökulmasta
(2022)Tämän tapaustutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa syvällistä ymmärrystä valtuutetun arvon muodostumisesta edunvalvontavaltuutusprosessissa sekä ymmärtää sen nykytilaa. Niiden pohjalta muodostettiin ... -
Asiakasymmärrys tärkeänä osana yksityisen hevostallin menestystä
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yksityisen hevostalliyrityksen asiakasymmärryksen merkitystä ja asiakastyytyväisyyttä sekä niiden vaikutuksia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vuonna 2022 perustettu hevostalli ... -
Asiakasymmärrystä kehittämällä osuvampaa markkinointiviestintää
(2019)Opinnäytetyö kertoo tavoitteesta syventää asiakasymmärrystä Stockmannin tavarataloliiketoiminnassa ja ymmärryksen soveltamisesta joulun asiakaslehteen, jonka sisältöä hyödynnettiin joulukampanjassa laajemmin. Stockmann oli ... -
Asiakkaan arvon muodostuminen ohjelmistorobotiikan palvelussa
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakkaan arvo digitalisaatioon liittyvässä ohjelmistorobotiikan palvelussa muodostuu, sekä lisätä ymmärrystä ohjelmistorobotiikan palvelun ostopäätöksen tekemiseen ... -
Asiakkaan arvon muodostuminen palveluiden kehittämisen pohjana – case IT alan yritys
(2019)Markkinat elää tällä hetkellä vahvaa murrosta. Palveluiden digitalisoituminen on pakottanut yrityksiä pohtimaan strategiaansa uudelleen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella toimeksiantajayrityksen pienten ja ... -
Asiakkaat mukaan kehittämään julkisia palveluja : esimerkkinä Opetushallituksen varhaiskasvatuksen kehittämisverkostoo
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli koota varhaiskasvatuksen asiakasperheiden näkemys varhaiskasvatuksesta, sekä ymmärtää miten sen avulla voidaan tukea heidän arvon muodostumistaan. Tavoitteena oli kehittää malli, jonka ... -
Asiakkaiden kokemuksia kuntouttavasta työtoiminnasta osallistumisen ja kehittämisen näkökulmista
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa asiakkaiden kokemuksista kuntouttavasta työtoiminnasta osallistumisen ja kehittämisen näkökulmista. Tutkimustulosten myötä palveluntuottaja sai tietoa siitä, minkälaisina asiakkaat ... -
Asiakkuuden hoitomallin ja johtamisen kehittäminen Valtion IT–palvelukeskuksen asiakaspalvelut - yksikössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakkuuden hoitomallin ja johtamisen kehittäminen Valtion IT–palvelukeskuksen asiakas-palvelut–yksikössä Tämän työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisen kehittämishankkeena. ... -
Asiakkuuden johtamismallin kehittäminen oppimisympäristöasiakkaalle
(2023)Tämän kehittämistyön tarkoitus oli kehittää asiakkuuden johtamismalli Helsingin kaupungin Kasvatuksen ja koulutuksen (Kasko) asiakkuuteen toimeksiantajalle Lekolar-Printel Oy:lle. Johtamismallissa tarkastelun kohteeksi ... -
Asiakkuudenhallinta : Asiakkuudenhoitomallien kehittäminen organisaation asiakaslähtöisyyden lisäämiseksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli perehtyä asiakkuudenhallintaan ja kehittää asiakkuudenhoitomalleja, jotka lisäävät organisaation asiakaslähtöisyyttä. Toimeksiantajana ja taustaorganisaationa ...


















