"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 81-100 / 198
-
Henkilökohtaisen tavoitteen merkitys menestystekijänä verkostomarkkinoinnissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyössä tutkittiin henkilökohtaisten tavoitteiden merkitystä menestystekijänä. Verkostomarkkinoinnissa tavoitteella tarkoitetaan esimerkiksi tietyn aseman saavuttamista orga-nisaatiossa. Tämä opinnäytetyö jakautui ... -
Henkilötietojen käsittely ja tietosuoja ulosoton asiakaspalvelussa
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena on lisätä ymmärrystä tutkimuskohteesta ja kasvattaa tiedon määrää lukijalle. Tutkimuksessa dokumentoitiin kaikki mahdollinen tieto ja tutkimuksen aiheet siltä varalta, että niitä voidaan soveltaa ... -
Hiusalan työsuunnitelmat : oppimisen ohjaamisen välineenä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli asiakasanalyysi- ja työsuunnitelmalomakkeiden päivittäminen hiusalan perustutkintoa opettaville oppimisen ohjaamisen välineeksi. Lomakkeita voidaan käyttää myös hiusalan ammattiosaamisen ... -
Hyveet asiakaspalveluosaston työhön
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Hyveillä tarkoitetaan sellaisia ihmisen ominaisuuksia, joita yleisesti arvostetaan ja pidetään hyvinä. Hyveet ovat läheistä sukua arvoille, mutta hyveiden on arvoista poiketen oltava eettisesti kestäviä. Arvoista voidaan ... -
”Hyvästä on vaikea pistää paremmaksi” – Asiakaslähtöisyydellä kohti haluttavia palveluita
(2022)Kilpailutilanne haastaa yrityksiä kehittämään asiakaslähtöisiä palveluita, missä asiakkaan ymmärtäminen korostuu. Yrityksien on panostettava asiakassuhteisiin ja asiakaskokemukseen sekä onnistuttava luomaan elämyksiä. ... -
Improving the Help-desk Service of the Facility Superintendents at Laurea Leppävaara
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)The subject of the thesis project is the facility management help-desk service of the Facility Superintendents at Laurea University of Applied Sciences, Leppävaara campus. The main purpose of the thesis is to develop the ... -
Ison Omenan palvelutorin asiakastyytyväisyyden nykytila ja kehittyminen
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella Ison Omenan palvelutorin asiakastyytyväisyyden nykytilaa ja kehitystä. Työn tilaajana toimi Espoon kaupunki. Opinnäytetyön tulosten oli tarkoitus auttaa Palvelutoria ymmärtämään ... -
Jalkahoidon opas palveluiden markkinoinnin tueksi
(2021)Tämän opinnäytetyön yhteistyöyrityksenä toimi Askeleen edellä jalkaterapiayritys. Työn tarkoituksena oli luoda informoiva jalkojenhoidon opas, jonka avulla lisätään asiakkaiden tietämystä jalkojenhoidon tärkeydestä. Opas ... -
Johtamis- ja kehittämistehtävät webhosting-yhtiössä
(2021)Louhi Net on pieni suomalainen webhosting-yhtiö, jonka toiminta keskittyy vahvasti asiakkaiden palvelemiseen sekä teknisten kokonaispalveluiden tuottamiseen. Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella ... -
Julkisen sektorin palvelujen kehittäminen tuotteistamalla - Kohde: Liikenteen asiakaspalvelu
(2019)Asiakkaat odottavat tänä päivänä yhä sujuvampia palveluja julkiselta sektorilta. Tuotteistaminen on menetelmä, jolla voi muuttaa toimintatapoja ja ajatusmalleja sekä mahdollistaa innovaatioita. Kehittämistyön tavoitteena ... -
Kampaajan ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen merkitys palvelukokemuksessa
(2023)Parturi-kampaajilta edellytetään teknisten taitojen lisäksi yhä kokonaisvaltaisempaa vuorovaikutusosaamista, jotta voidaan vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Palvelun aikaisen ... -
Kehitysehdotuksia majoitusliikkeen mobiilisovellukseen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehitysehdotuksia majoitusliikkeen mobiilisovellukseen. Tavoitteena on tuoda mobiilisovellusta enemmän asiakkaiden tietoisuuteen ja luoda sovelluksesta miellyttävämpi ja luotettavampi ... -
Kelan rikosseuraamusasiakkaiden erityispiirteet ja palvelutarpeet
(2024)Kelan yksittäiset rikosseuraamusasiakkaiden asiantuntijat ovat tähän asti toimineet erillään ja olosuhteet ovat olleet haasteelliset rikosseuraamusasiakkaiden monimutkaisten asioiden sujuvaan hoitamiseen. Nyt Kelassa ollaan ... -
Kiinteistönhoidon asiakaspalvelun laadun kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kiinteistönhoidon asiakaspalvelun laatua. Kiinteistönhoidon asiakaspalvelu vastaa asuin- ja liikekiinteistöjen ylläpitoon liittyvistä toiminnoista. Toimeksiantajana opinnäytetyölleni ... -
Kilpailija-analyysi Helsingin keskusta-alueen lounasravintoloista : Case italialaiset ravintolat
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä lounastutkimusta toimeksiantajan määrittelemien kilpailijoiden ravintoloissa keskittyen lounaan monipuolisuuteen ja asiakaspalveluun. Tavoitteena oli tutkimustyötä tekemällä löytää ... -
Kirjakauppojen palveluiden kehittäminen asiakaskyselyllä
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli mitata asiakkaiden kiinnostusta valmiille ehdotuksille uusista kirjakauppojen palveluista. Tämä tehtiin asiakaskyselyn muodossa verkossa ja valmiiden ehdotusten lisäksi asiakkailta pyydettiin ... -
Kohti asiakaslähtöisempää asiakaskokemusta : case: K-Rauta Merituuli
(2023)Tämän opinnäytetyö on tehty yhteistyössä K-Rauta Merituulen kanssa ja sen tavoitteena on olla avuksi myymälän asiakaslähtöisyyden kehittämisessä ja asiakkaille muodostuvan asiakaskokemuksen parantamisessa. Myymälässä ... -
Korjaamon asiakastyytyväisyyden mittaaminen - Case: Länsiauto Oy Magneetti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Länsiauto Oy Magneetille työkalut asiakastyytyväisyyden mittaamiseen sekä toteuttaa kyselytutkimus sovittuna ajankohtana. Magneetti on autojen ja moottoriajoneuvojen vähittäiskauppaa ... -
Kosmetiikkamyyjän opas
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä työn tavoitteena oli luoda kosmetiikkamyyjälle opas. Opas on tarkoitettu kosmetiikan vähittäismyymälöissä ja tavarataloissa toimiville myyjille ja kosmetologiopiskelijoille. Opas on selkeä ja helppolukuinen kokonaisuus ... -
Kosmetiikkamyymälän asiakaspalvelu ja lisämyynti sekä koronaviruspandemian aiheuttamat muutokset
(2020)Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena seurantana tavaratalon kosmetiikkamyyjän asiakaspalvelun parantamisesta ja lisämyynnistä. Päiväkirja seuranta jatkui kymmenen viikon ajan ja lisäksi jokaisen viikon lopulla ...



















