- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 641-660 / 18464
-
Asiakaskokemuksen rakentuminen näyttötutkintoprosessin aikana
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli ymmärtää asiakaskokemusta ilmiönä ja sitä, miten se rakentuu näyttötutkintoprosessin aikana. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä oppilaitoksissa toimivien ja oppilaitosten ... -
Asiakaskokemuksen selvittäminen NPS-mittaustuloksen kasvattamiseksi S-market Haliselle
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Turussa sijaitseva S-market Halinen. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää syitä, miksi S-market Halisen NPS-mittauksen tulos on jäänyt matalaksi. NPS-mittauksella selvitetään, ... -
Asiakaskokemuksen tiedonkeruun monipuolistaminen BarLaureassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ja testata uudentyyppisiä tiedonkeruun menetelmiä asiakaskokemuksen näkökulmasta. Toimeksiantajana oli BarLaurea, Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijaravintola, jossa hyödynnetään ... -
Asiakaskokemuksen vahvistaminen konsulttivetoisessa ryhmärakennusprosessissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaskokemuksen kehittäminen ryhmärakentamisen ydinryhmätoiminnassa. Työn tavoitteena on kuvata ja analysoida asiakaskokemuksen muodostumista ja rakennetta ryhmärakentamisprosessin ... -
Asiakaskokemuksen vaikutus myynninedistämisessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämä opinnäytetyö käsittelee myynninedistämistä ja sen keinojen käyttöä myymäläympäristössä sekä asiakkaan kokemuksen vaikutusta myynnin kasvattamisessa. Opinnäytetyö toteutettiin Espoon Matinkylän Siwassa ja sen ... -
Asiakaskokemuksen ymmärtäminen Yrityksessä X
(2020)Tämän opinnäytetyön aiheeksi muodostui toimeksiantajan toiveesta kehittää yrityksen jälkihuoltoa tehokkaammaksi. Tarkoituksena oli luoda uusi, laajempi tyytyväisyyskysely Yritykselle X, jonka avulla saataisiin paremmin ... -
Asiakaskokemukset B2B myynnin tukena Case: Frank Students
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakaskokemusten vaikutusta B2B-myyntiin, ja miten ne toimivat liiketoiminnan tukena. Tutkimuksen toimeksiantajana oli Oy Frank Students Ab. Tämän tutkimuksen avulla toimeksiantaja ... -
Asiakaskokemukset silkkipaino- ja brodeerauspalvelun kehittämiseksi
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kasipaino Oy:n asiakastyytyväisyyden nykytila erilaisten asiakaskokemuksien kokemana ja tarkoituksena oli saada tyytyväisyyden lisäksi kehitysideoita palvelun laadun varmistamiseksi. ... -
Asiakaskokemukset verkossa tapahtuvasta asuntolainaprosessista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden kokemuksia verkkotapaamisena käydyistä asuntolainaneuvotteluista. Tavoitteena oli selvittää, ovatko pankin ja asiakkaiden näkemykset asuntolainaprosessista samansuuntaisia. ... -
Asiakaskokemuksia geriatrian poliklinikalla
(2023)Kunnan on oleellisen tärkeää tarjota ikäihmisille järjestelmällistä sekä edellytyksiä luovaa toimintaa. Oikea-aikaisilla hyvinvointia ja terveyttä edistävillä palveluilla voidaan lisätä toimintakykyisiä elinvuosia, joka ... -
Asiakaskokemuksia Kelan asiakkuusvastaavapalvelukokeilusta Kanta-Hämeessä
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kelan asiakkuusvastaavapalvelukokeilun mielekkyyteen vaikuttaneita asiakaskokemuksia Kanta-Hämeen alueella. Ensimmäisen kerran asiakkuusvastaavapalvelua kokeiltiin Itäisessä ... -
Asiakaskokemuksia muistipotilaan hoitopolusta
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisena muistiasiakkaat kokevat muistipotilaan hoitopolun Järvenpään muistipoliklinikalla. Tämä tarkoittaa aikaa, jolloin muistihäiriön syytä selvitetään. Järvenpäässä ... -
Asiakaskokemuksia palvelun laadusta Lohja Spa & Resortissa
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten kylpylähotellin asiakkaat kokivat palvelun laadun kylpylävierailunsa aikana ja toteutuuko toiminnassa arvolupaus ”Satumaisia elämyksiä kaikille aisteille”. Opinnäytetyön ... -
Asiakaskokemuksia ruokapiireistä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Ruoan alkuperä ja puhtaus ovat alkaneet kiinnostaa yhä useampia kuluttajia. Mikäli arvostaa luonnonmukaisuutta ja tuoreutta, niin ruokapiiriin liittymistä kannattaa harkita. Ruokapiirissä ryhmä ihmisiä tilaa yhdessä luomu- ... -
Asiakaskokemuksia äitiysneuvolan ensikäynniltä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Äitiysneuvolan tehtäviin kuuluu raskaana olevan naisen terveyden edistäminen yksilöllisen tarpeen mukaan. Toiminnan tavoitteena on myös tukea vanhemmuudessa ja perheen kokonaisvaltaisessa hyvinvoinnissa sekä tunnistaa ... -
Asiakaskokemus digitaalisessa ympäristössä. : Case Lahden kaupungin Kompa-palvelu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lahden kaupungin asukkaiden kokemuksia Kompa-palvelun käytöstä ja löytää keinoja asiakaskokemuksen ja Kompa-palvelun parantamiseen. Työn tarkoituksena oli tarkastella Kompa-palvelun ... -
Asiakaskokemus Itäväylän apteekissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kokonaisvaltaisesti asiakaskokemusta ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Teoreettisessa viitekehyksessä pohdittiin yleisen tason lisäksi asiakaskokemuksen erityispiirteitä alalla, jolla ... -
Asiakaskokemus materiaalihallintaratkaisun kehittämisessä: case X
(2021)Opinnäytetyö oli käytännön kehittämisprojekti IT-alalla toimivalle toimeksiantajaorganisaatiolle X. Tarkoituksena ja aiheena oli Organisaatio X:n tarjoaman Järjestelmä A:n käyttöohje- ja koulutusmateriaalien hallintaratkaisun ... -
Asiakaskokemus Media Tailorin ja Sanoman asiakassuhteessa
(2022)Opinnäytetyönä tehdyn kehittämishankken tavoitteena oli kartoittaa asiakaskokemuksen tilaa materiaali- ja lähetyspalveluita tarjoavalle Media Tailorille. Tutkielmassa selvitettiin, miten Media Tailorin henkilöstö ja ... -
Asiakaskokemus palvelupolun kehittämisessä : case: Luksia, Länsi-Uudenmaan aikuisopisto
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakaskokemusta palvelupolun kehittämisessä Luksia, Länsi-Uudenmaan aikuisopiston opiskelijoiden näkökulmasta. Työn tavoitteena oli löytää kehityskohteita aikuisopiskelijoiden ...



















