- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 721-740 / 18464
-
Asiakaslähtöisyys kehitystoiminnan keskiöön palvelumuotoilun avulla
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehitystyön tarkoituksena oli kartoittaa palvelumuotoilun mahdollisuuksia asiakaslähtöisen strategian toteuttamiseksi ulkoistettuihin asiakaspalvelu- ja IT-ratkaisuihin erikoistuneessa yrityksessä. ... -
Asiakaslähtöisyys palvelujen suunnittelussa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä hevostarvikeliikkeen toiminnan ja palvelujen suunnittelussa tulee asiakaslähtöisyyden näkökulmasta ottaa huomioon. Opinnäytetyön avulla saatiin uutta tietoa, joka toimii ... -
Asiakaslähtöisyys Riihimäen vankilan STOP-osastolla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut selvittää, miten asiakaslähtöisyys näkyy STOP-osastolla ja missä kohdin ja miten sitä olisi mahdollista edistää. Tutkimme STOP-osastoa Riihimäen vankilassa. Tavoitteena on tuoda ... -
Asiakaslähtöisyys vastuuhoitajan työn näkökulmasta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää asiakaslähtöisyyden merkitystä vastuuhoitajan näkökulmasta ikäihmisiä hoidettaessa. Tavoitteena on tehdä suunnitelma, jonka perusteella vastuuhoitajuutta saadaan kehitettyä ... -
Asiakasmatka ajoneuvokorvauksissa Suomessa vuonna 2030
(2023)Vakuutusyhtiöiden ajoneuvokorvauspalveluiden sekä niiden sidosryhmien on pystyttävä mukautumaan alati muuttuvaan toimintaympäristöön, johon liittyy vahvasti ajoneuvojen teknologinen muutos, digitaalisten palveluiden ... -
Asiakasneuvoja uutena palvelumallina ja sen soveltuvuus : Case: Nordea
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää uuden palvelumallin soveltumista Nordean erilaisiin ja erikokoisiin konttoreihin. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tietämystä asiakasneuvojan palveluista, ... -
Asiakasneuvojien osaamisen kehittäminen pankin päivittäispalveluissa
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää strukturoidumpi malli Uudenmaan Osuuspankin päivittäispalvelutiimien asiakasneuvojien osaamisen kehittämiseen. Tavoitteen saavuttamiseksi päätettiin kehittää päivittäispalvelutiimeille ... -
Asiakasnäkökulma palveluprosessin kehittämiseen Case: Kotikolmoset Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakasnäkökulmasta avaimet käteen -remontteja tarjoavan Kotikolmoset Oy:n palveluprosessia ja toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus. Asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla ... -
Asiakasnäkökulma sähköisestä taloushallinnosta Tilitoimisto X:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tilitoimistojen perinteiset työtavat ovat muuttumassa sähköisen taloushallinnon yleistymisen myötä. Sähköinen taloushallinto tuo yritysten toimintaan tehokkuutta ajantasaisen, paperittoman taloushallinnon ja kirjanpidon ... -
Asiakasodotukset Finanssikonserni X:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden odotuksia finanssialan palvelutilanteita kohtaan, jotta toimeksiantajayritys tietäisi, minkälaisiin asioihin heidän tulisi kiinnittää huomiota asiakaspalvelutilanteissa. ... -
Asiakasohje verenpaineen itsemittauksen tueksi Vantaan kaupungin Koivukylän asukastilan asiakkaille
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa Koivukylän asukastilan asiakkaille selkeä, helposti ymmärrettävä, ja helposti käyttöönotettava visuaalinen asiakasohje verenpaineen itsemittauksen tueksi. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
Asiakasosallisuuden vahvistaminen ikäihmisten palvelujen kehittämisessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakasosallisuuden vahvistaminen ikäihmisten palvelujen kehittämisessä Kehittämistehtävän tarkoituksena oli selvittää asiakasosallisuuden vaikutusta palvelun laatuun ja sen merkitystä asiakkaille hyvinvointipalveluissa. ... -
Asiakasosallisuus aikuissosiaalityössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tässä laadullisessa opinnäytetyössä kuvataan asiakasosallisuutta aikuissosiaalityön kontekstissa. Opinnäytetyö on toteutettu käytäntötutkimuksellisella lähestymistavalla Vantaan aikuissosiaalityössä. Opinnäytetyössä haettiin ... -
Asiakasosallisuus systeemisessä lastensuojelussa työntekijöiden näkökulmasta
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa, miten systeemisen lastensuojelun asiakkaina olevien lasten ja nuorten asiakasosallisuus toteutui työntekijöiden näkökulmasta katsottuna. Opinnäytetyömme toteutettiin yhteistyössä ... -
Asiakaspalaute hoidon laadunarvioinnin menetelmänä : Kyselylomakkeen tuottaminen syömishäiriöpotilaiden asiakaspalautteiden kokoamiseen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakaspalaute hoidon laadunarvioinnin menetelmänä : Kyselylomakkeen tuottaminen syömishäiriöpotilaiden asiakaspalautteiden kokoamiseen Tämä opinnäytetyö toteutettiin Kriiseistä selviytyminen -hankkeessa yhteistyössä ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen ja hyödyntäminen liiketoiminnassa Case Hispania Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen ja hyödyntäminen liiketoiminnassa. Toimeksi antajana on Matkatoimisto Hispania Oy (Hispania Oy). Työn tavoitteena on uudistaa sekä kehittää Hispania Oy:n ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen yksityiseen kuntoutusalan organisaatioon
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää digitaalinen asiakaspalautejärjestelmä yksityiseen kuntoutusalan organisaatioon yhdessä kuntoutuksen ammattilaisten ja kuntoutujien kanssa. Asiakaspalautelomakkeen tavoitteena ... -
Asiakaspalautekysely täysihoitotallille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyöni aiheena on asiakaspalautekysely täysihoitotallille. Tarkoituksena on selvittää täysihoitotallin asiakkaiden mielipiteitä ja kehitysehdotuksia palveluiden parantamiseksi. Lisäksi kartoitetaan nykyisten ... -
Asiakaspalautekyselyn kehittämisprosessi Koisorannan palvelukeskuksen Arvi-yhteisössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Koisorannan palvelukeskuksen Arvi yhteisölle asiakaspalautekysely ja tämä opinnäytetyö on raportti sen kehittämisprosessista. Koisoranta on moniammatillinen palvelukeskus, jonka palvelut ... -
Asiakaspalautekyselyn luominen Vantaan Lasten ja nuorten vastaanottotoiminnan yksikköön
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Vantaan Lasten ja nuorten vastaanottotoiminnan yksikköön menetelmä, jolla voidaan kerätä palautetta yksikköön sijoitetuilta lapsilta ja nuorilta. Jo olemassa ollut Vantaan kaupungin ...



















