- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 801-820 / 18464
-
Asiakassuhteen asiakaskeskeinen kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin. : Case: HKScan Finland Oy:n ja Yritys x:n suhde
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Perinteisessä teollisuusyrityksessä ovat yrityksen tuotteet ja palvelut olleet liiketoiminnan keskiössä. Viime vuosikymmeninä asiakkaan rooli on kuitenkin kasvanut ja asiakaskokemus on noussut monen yrityksen palvelun ... -
Asiakassuhteiden hoito - Case Calcus Kustannus Oy:n tuottama Ura ja Koulutus 2012 -julkaisu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan Calcus Kustannus Oy:n tuottaman Ura ja Koulutus 2012 -julkaisun asiakassuhteiden hoitamista sekä asiakkaiden että myyjien näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda ... -
Asiakassuhteiden johtamisen kehittäminen myyntiprosessissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Servaali nimisen premium-juomien markkinointi- ja myyntiyhtiön päivittäistavarakaupan asiakassuhteiden johtamista, aluevastaavien myynti-prosessia, sekä Servaalin toimintaa ... -
Asiakassuhteiden kehittäminen : Case: JP-Tilit
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyönä suoritetun tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa materiaalia sekä työkaluja olemassa olevien toimeksiantajan asiakassuhteiden kehittämistä varten. Materiaali hankitaan haastattelemalla toimeksiantajan kanssa ... -
Asiakassuunnitelman merkitys suunnitelmallisessa perhetyössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyössäni tutkin lastensuojelun asiakassuunnitelman merkitystä perheohjaajien työssä. Tutkimusaiheeni lähti liikkeelle Järvenpään perhetyön yksikkö Tilkun toiveesta, sillä Järvenpäässä on käyty keskustelua ... -
Asiakastapahtumaohjekirja turvallisuusorganisaatiolle
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi turvallisuusalan koulutuksiin ja maahantuontiin erikoistunut vantaalainen yritys Suomen Turvaprojektit Oy. Opinnäytetyön idea syntyi toimeksiantajan tarpeesta ... -
Asiakastarpeiden kartoitus ja käytettävyystutkimus Case: Dogium Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tarvekartoitus, joka toteutettiin kyselytutkimuksena sekä käytettävyystutkimus Dogium Oy:n koira-aiheiseen vielä julkaisemattomaan sovellukseen liittyen. Työ toteutettiin asiakkaan ... -
Asiakastarpeiden kartoitus ja niiden hyödyntäminen – Case Ettonet Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön lähtökohtana opinnäytetyöntekijä tutustui uuteen alaan täyttääkseen toimeksiantajan asettamat työn tehtävät ja tavoitteet. Opinnäytetyö toteutettiin projektina. Sen keskeinen tehtävä oli saada haastateltavilta ... -
Asiakastarvekartoitus tuotekehityksen perustana. Case: Virtu-hanke.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Väestön ikääntyminen ja väestöllisen huoltosuhteen muutokset aiheuttavat ja tulevat aiheuttamaan kunnille uusia haasteita. Resurssien väheneminen ja palvelujen tarpeen kasvu ovat yhdistelmä, joka vaatii uusia ratkaisuja. ... -
Asiakastiedon analysointi myynnin tukena
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kokevatko yritykset potentiaalisten asiakkaiden analysoinnin haasteellisena. Tutkimuksessa tarkasteltiin, miten pienet ja keskisuuret yritykset hyödyntävät potentiaalisten ... -
Asiakastiedon hyödyntäminen lounasravintolan kehittämisessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää lounasravintola ”Linnun” palveluprosesseja käyttäen asiakastietoa kehittämisen apuna. Toimeksiantajana toimii pääkaupunkiseudulla sijaitseva henkilöstölounasta ... -
Asiakastiedon jakaminen myyntiosastojen välillä : Case : Oy Transsphere Ltd
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tavoitteena on luoda Oy Transsphere Ltd:lle yhteinen ohjeistus ja järjestelmä myynnin tueksi. Työ toteutettiin yhteistyössä yrityksen kanssa. Työssä perehdytään 3PL ja CRM-termien kautta logistiikan järjestelmiin ... -
Asiakastieto asiakaskokemuksen ja rekrytointipalveluliiketoiminnan kehittämisen välineenä Case: Talente Consulting Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakaslähtöisesti rekrytointialalla toimivan Talente Consulting Oy:n asiakkaiden asiakaskokemusta ja samalla case-yrityksen palveluliiketoimintaa asiakaskyselyllä kerätyn ... -
Asiakastietojärjestelmä : Case: Rakennus- ja louhintaliike Toivo Ajalin Ky
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, onko toimeksiantajayrityksellä tarvetta asiakastietojärjestelmälle ja minkälainen asiakastietojärjestelmä, olisi sopiva yrityksen käyttöön. Toimeksiantajayritys on toivonut, että ... -
Asiakastietojärjestelmän entistä tehokkaampi hyödyntäminen asiakkuudenhallinnan ja markkinoinnin tukemiseen : -Case Matkatoimisto Tournee
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä työelämälähtöinen toimintatutkimus toteutettiin kehittämishankkeena matkatoimisto Tourneelle. Aihealueena oli asiakastietojärjestelmä, asiakastietokanta sekä niiden suhde asiakastietojen käsittelyyn ja markkinointiin. ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto käyttäjänäkö-kulmasta : - Case Henkivakuutusosakeyhtiö Mandatum Life puhelinpalvelu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaslähtöisen toimintamallin hyötyjä, asiakashallinnan ongelmaa, sisäiset vaatimukset ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto – Case PMC Polarteknik Oy Ab
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastietojärjestelmän käyttöönottoa yrityksessä. Tarkoituksena oli selvittää, miten PMC Polarteknik Oy Ab:n kannattaa jatkaa alussa olevaa asiakkuudenhallinnan projektia, jonka tarkoitus on ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönottoprosessin kehittäminen Rikosseuraamuslaitoksessa
(2022)Työelämä on digitaalisaation myötä jatkuvassa murroksessa. Yhä enemmän erilaisissa organisaatioissa otetaan käyttöön uusia tietojärjestelmiä vanhojen tilalle ja niiden käyttöönottoon tulee valmistautua huolella. ... -
Asiakastietokanta Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen palkanlaskenta- ja henkilöstöpalveluja tuottavalle palveluryhmälle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus eli Palkeet. Palkeet tarjoaa talous- ja henkilöstöhallinnon palveluja valtion eri hallinnonaloilla toimiville virastoille, laitoksille ... -
Asiakastilaisuuksien onnistumisen mittaaminen ja jälkimarkkinointi pankissa X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakastilaisuuksien kannattavuutta ja luoda pankille ratkaisu asiakastilaisuuksien jälkimarkkinointiin. Kannattavuuden mittaukselle oli selkeä tarve, sillä pankin markkinointiosastolla ...



















