- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 821-840 / 18464
-
Asiakastuen toimintamalleja ServiceDesk-palvelussa : case Laurea-ammattikorkeakoulu
(2021)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Laurea-ammattikorkeakoulun ServiceDesk. Opinnäytetyön tavoitteena oli auttaa ja helpottaa ServiceDeskin tukihenkilöiden työtä sekä parantaa tukipyyntöjen käsittelyaikaa. ... -
Asiakastuntemuksen kehittäminen valtionhallinnon talouspalvelutehtävissä
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajalle Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskukselle (Palkeet) toimintamalliehdotus talouspalvelusihteerien asiakastuntemuksen parantamiseksi. Palkeet ... -
Asiakastuntemuksen prosessien kehittäminen aikuissosiaalityön sosiaaliohjauksessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Helsingin kaupungin sosiaaliviraston strategiasuunnitelmasta nousee tarve asiakastuntemuksen ja kohtaamisen kehittämiseen sosiaaliasematyössä. Aihe on ollut vahvasti esillä myös mediassa. Kehittämistyön tarkoituksena oli ... -
Asiakastutkimus - Chalong Sea Sport
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle, Phuketissa toimivalle suomalaiselle sukelluskeskus Chalong Sea Sportille, käyttökelpoista tietoa yrityksen asiakkaista. Tulosten avulla Chalong Sea Sport voisi ... -
Asiakastutkimus - Espoon Seudun Uusyrityskeskus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Espoon Seudun Uusyrityskeskus. Tarkoituksena oli selvittää asiakastutkimuksen avulla Espoon Seudun Uusyrityskeskuksen palveluita vuonna 2007 käyttäneiden yrittäjien ja heidän samana ... -
Asiakastutkimus : Korso Gym ja Ladies Gyms
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kahden Vantaalla sijaitsevan kuntosalin, Korso Gymin ja Ladies Gymin, asiakkaiden tyytyväisyyttä saamaansa palveluun. Palveluun liittyvät muun muassa kuntosalin tilat, laitteet ... -
Asiakastutkimus ja markkinoinnin kehittäminen : case: Hakaniemen kauppahalli
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Hakaniemen kauppahallin asiakkaiden yleistä mielipidettä kauppahallista ja sen palveluista. Lisäksi tavoitteena oli selvittää Hakaniemen kauppahallin markkinoinnin riittävyys ja tehdä ... -
Asiakastutkimus luomuruokayritykselle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Kiinnostus luomuruokaan, vastuulliseen kuluttamiseen ja LOHAS-elämäntapaan on entisestään kasvussa, Suomessa vauhti kiihtyy muun maailman esimerkkiä seuraten. Luomun kuluttajabarometrin 2012 mukaan luomun ostoaikeet ovat ... -
Asiakastyytymättömyys, sen ilmeneminen ja käsittely. Esimerkkinä Masabi Sushi Oy.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aihe on valittu opinnäytetyön tekijän omasta mielenkiinnosta asiakaspalveluun ja sen tarjoamiin haasteisiin. Asiakastyytymättömyyden tutkiminen on tärkeää, koska yritykset ovat riippuvaisia asiakkaista ja ... -
Asiakastyytyväisyyden ja asiakaskokemuksen kehittäminen K-Citymarket Nummelan verkkokaupassa
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajayrityksen verkkokauppa-asiakkaiden tämänhetkinen asiakastyytyväisyys verkkokauppaan sekä mitkä tekijät vaikuttivat verkkokauppa-asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen ... -
Asiakastyytyväisyyden ja kuluttajakäyttäytymisen tutkiminen. : Case: Finsoffat Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli kotimaisia huonekaluja valmistava yritys Finsoffat Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yrityksen yksityisten asiakkaiden kuluttajakäyttäytymistä ja asiakastyytyväisyyttä. ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittyminen luonnonkosmetiikan verkkokaupassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia luonnonkosmetiikan verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä. Työn toimeksiantaja oli Helsingin seudulla sijaitseva laadukkaita luonnonkosmetiikkatuotteita tarjoava verkkokauppa, josta ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen
(2019)Tämä opinnäytetyö on tehty Kivistön Alepan toimeksiannosta. Alepa on pääkaupunkiseudulla toimiva S-Ryhmään kuuluvan HOK-Elannon vähittäiskauppaketju. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kivistön Alepan asiakastyytyväisyyttä ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen Lounasravintola Rosannessa
(2019)Työn tavoitteena oli selvittää, onko toimeksiantaja lounasravintolassa kysyntää kasvisruoalle ja minkälaista palautetta asiakkaat antavat tällä hetkellä lounasravintolan lounasruoan tarjonnasta. Pääpaino tutkimuksessa oli ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen urheiluvälineliikkeessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia urheiluvälineliike Intersport Suomenojan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle tietoa tuotteiden, myymälän ja asiakaspalvelun ... -
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen : Case: Aktia Kiinteistönvälitys Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän tutkimus- ja kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää kohdeyritykselle asiakastyytyväisyyden mittaamisjärjestelmä asiakaslähtöisen liiketoiminnan ja asiakkuudenhallinnan näkökulmasta. Hankkeen pyrkimyksenä ... -
Asiakastyytyväisyyden mittaamisen kehittäminen X verkkokauppayrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja tuottaa toimeksiantajalle asiakastyytyväisyyttä mittaava digitaalinen kyselylomake. Tavoitteena oli lomakkeen luomisen lisäksi löytää muita luotettavia asiakastyytyväi ... -
Asiakastyytyväisyyden muodostuminen kauneudenhoitoalalla -Case: Salon & Beauty Clinic Lunesis
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakastyytyväisyyden muodostumista kauneudenhoitoalalla. Case- yrityksenä on vuonna 2008 perustettu Helsingin Katajanokalla sijaitseva Salon & Beauty Clinic Lunesis. Tavoitteena ... -
Asiakastyytyväisyyden muutokset : Case: Hyvinkään ABC-liikennemyymälä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyömme aiheena on asiakastyytyväisyyden muutosten tutkiminen Hyvinkään ABC-liikennemyymälässä. Tavoitteena on kartoittaa asiakastyytyväisyyden muutoksia ja vaihteluita ajanjaksolla, joka ylettyy loppuvuodesta 2005 ... -
Asiakastyytyväisyyden seuranta ja kehittäminen viranomaisympäristössä - esimerkkinä Viestintävirasto
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Menestyvä liiketoiminta vaatii tämän päivän organisaatioilta syvällistä asiakasymmärrystä ja tähän ymmärrykseen perustuvaa palveluiden kehittämistä. Asiakaskeskeisyys on keskeinen kilpailutekijä, jolla yritykset pyrkivät ...



















