- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyyden tutkiminen : Case: Kahvila X 

      Huopalainen, Mimma (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Helsinki-Vantaan lentoasemalla sijaitsevan Kahvila X:n asiakastyytyväisyyttä, palvelun laatua sekä tuotetarjontaa asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Asiakkailta pyrittiin ...
    • Asiakastyytyväisyyden tutkiminen ja kehittäminen : case: Berner Shop 

      Tuomainen, Erika (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, vastaako ostokokemus Berner Shopissa asiakkaiden toiveita, sekä olisiko myymälässä tai sen palveluissa kehitettävää. Tutkimusongelmana oli ostokokemuksen vastaavuus asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyyden tutkiminen kävijäkyselyllä : Case: Summer Up & Myötätuulirock festivaalit 

      Berghäll, Piia; Joutsimies, Saara (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena on kävijätutkimuskyselyiden tekeminen musiikkifestivaaleilla. Tarkoituksena on selvittää kävijöiden tyytyväisyyttä festivaaleihin nykyisellään. Opinnäytetyön tavoitteena on koota aineiston pohjalta ...
    • Asiakastyytyväisyyden tutkiminen työterveysosaston laadun kehittämiseksi 

      Lunkka, Sara (2023)
      Työn tavoitteena oli hankkia tietoa yksityisen lääkärikeskuksen työterveysosaston asiakastyytyväisyydestä. Tarkoituksena oli tuottaa uutta tietoa asiakastyytyväisyyden tasosta yrityksessä, sillä aiempaa tietoa ei olla ...
    • Asiakastyytyväisyys : Case ”Anttila Espoonlahti Top Ten -osasto” 

      Lindfors, Miikka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Espoonlahden Anttilan uudistetun Top Ten –osaston asiakas-tyytyväisyyttä ja sen toiminnan kehittämistä edelleen. Tutkimuksen kohteena olivat osastolla asioivat asiakkaat kaikista ikäryhmistä. ...
    • Asiakastyytyväisyys : case Yritys X:n asiakasetuohjelma 

      Lautamaja, Oskari; de la Chapelle, Niclas (2024)
      Tämän opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty toimeksiantona eräälle rahoituslaitokselle syksyn 2023 aikana. Toimeksianto pohjautui toimeksiantajan aikaisemmin teettämään kyselytutkimukseen, joka oli suunnattu asiakasetuohjelmaan ...
    • Asiakastyytyväisyys B2B-Ympäristössä 

      Tast, Jonatan (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia teknisellä alalla toimivan tukkukaupan asiakastyytyväisyyden ja -kokemuksen nykytilaa. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle mitattua tietoa tuotteiden- ja ...
    • Asiakastyytyväisyys Case: Autokoulu MyWay 

      Mieho, Annika (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus Autkoulu MyWayssa. Autokoulu MyWay on opinnäytetyön toimeksiantaja. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mahdollisimman laajasti ja luotettavasti Autokoulu ...
    • Asiakastyytyväisyys Case:Anttila Espoonlahti 

      Lindfors, Miikka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Espoonlahden Anttilan uudistetun Top Ten –osaston asiakas-tyytyväisyyttä ja sen toiminnan kehittämistä edelleen. Tutkimuksen kohteena olivat osastolla asioivat asiakkaat kaikista ...
    • Asiakastyytyväisyys Ison Omenan Palvelutorilla 

      Ryynänen, Maria (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Ison Omenan Palvelutorin asiakastyytyväisyyden nykytilaa ja kehitystä. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajalle tieto Palvelutorin asiakastyytyväisyydestä, sekä antaa ...
    • Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen 

      Toivanen, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimiva asiakaspalautejärjestelmä, jonka avulla asiakkailta saadaan palautetta ...
    • Asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen Case: Ravintola Road House 

      Matthias, Elena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys ja asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen Ravintola ”Road Houselle”. Työn tavoitteena on kehittää toimiva asiakaspalautejärjestelmä, jolla hankitaan asiakkailta palautetta ...
    • Asiakastyytyväisyys ja digitaalinen markkinointiviestintä Case: Sunborn Saga Oy Saga Beauty 

      Tiainen, Maiju (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyö tehtiin Sunborn Saga Oy Saga Beauty -yksikön toimeksiantona. Saga Beauty maahantuo ja markkinoi ammattiasiakaskäyttöön tarkoitettuja hoitolatarvikkeita sekä kosmetiikkasarjoja. Sen 255 sopimusasiakkaasta ...
    • Asiakastyytyväisyys ja laatu: Case Bodybow Oy 

      Lehtoranta, Janne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Bodybow Oy:n asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Bodybow Oy:n toimitusjohtaja. Rajasin aiheen asiakassuhteisiin ja asiakastyyty-väisyyteen, sillä ne ovat ...
    • Asiakastyytyväisyys ja pankkien palvelut yrityksille. Case: X-seudun Sampo Pankki. 

      Ruokola, Janiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämä opinnäytetyö tarkastelee pankkimaailman asiakaslähtöistä toimintatapaa, palvelujen laatua sekä asiakastyytyväisyyden muodostumista etenkin pankin yritysasiakkaiden kannalta. Opinnäytetyö jakaantuu teoreettiseen ja ...
    • Asiakastyytyväisyys ja sen seuranta Consti-yhtiöissä 

      Hirvonen, Jani; Uusikartano, Veli-Matti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Suomen suurimmalle korjausrakentamiseen keskittyneelle Consti-yhtiöille heidän asiakkaidensa tyytyväisyys. Tutkimuksessa keskityttiin Constin palveluiden kokonaislaadun ...
    • Asiakastyytyväisyys Kuortin keskuksessa 

      Leppänen, Lia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Kuortin ABC-liikenneasemalla pysähtyvien matkaajien mielipiteitä Kuortin keskuksesta. Tutkimuksen tarkoituksena on selvittää matkaajien asiakastyytyväisyyttä Kuortin alueella oleviin palveluihin ...
    • Asiakastyytyväisyys laadunhallinnan ohjaamisessa 

      Vierimaa, Riikka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten asiakastyytyväisyyskysely toimii sosiaali- ja terveydenhuollon erityistyöntekijöiden palvelun laadun mittarina. Kirjallisuuden ja aikaisempien tutkimusten avulla määriteltiin ...
    • Asiakastyytyväisyys liiketoiminnan menestystekijänä : Case Ortopedisen osteopatian koulutuskeskus 

      Haikonen, Heidi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys liiketoiminnan menestystekijänä. Aiheeseen liittyvä tutkimus toteutettiin Ortopedisen osteopatian koulutuskeskuksen opiskelijoille. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, ...
    • Asiakastyytyväisyys osallistumisesta Hyvinvointi-TV:n lähetyksiin KOTIIN-hankkeessa 

      Puoskari, Daisy (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2008)
      InnoELLI-Senior –ohjelma 2006-2007 on Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) tukema innovatiivisten toimien ohjelma, joka toteutetaan Etelä-Suomen maakuntien liittoutuman alueella. Yksi sen hankkeista on KOTIIN-hanke, jonka ...