"arvo" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-17 / 17
-
Asiakaskeskeisyys asuntorakentamisessa -tapaustutkimus Boklok
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma (ylempi AMK) Anneka Palm ja Heli Tapanen Asiakaskeskeisyys asuntorakentamisessa -tapaustutkimus Boklok Vuosi 2 ... -
Asiakkaan arvon muodostuminen palveluiden kehittämisen pohjana – case IT alan yritys
(2019)Markkinat elää tällä hetkellä vahvaa murrosta. Palveluiden digitalisoituminen on pakottanut yrityksiä pohtimaan strategiaansa uudelleen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella toimeksiantajayrityksen pienten ja ... -
Asiakkuudenhallinta kahdessa isossa tilitoimistossa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Asiakkaat on ymmärretty yrityksen suurimmaksi voimavaraksi ja olemassaolon perustaksi. Ilman kunnollisia asikkaita ei yrityksellä ole tulevaisuutta. Kilpailu hyvistä asiakkaista on kiristynyt ja asiakkaiden sitoutuminen ... -
Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen esimerkkiyrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Asiakkuuksien hallinta on tänä päivänä välttämätön osa jokaisen menestyvän yrityksen myyntistrategiaa. Sen ensisijaisena tavoitteena on lisätä yrityksen tietämystä ja ymmärrystä olemassa olevista asiakkuuksistaan. Kun ... -
Case-yrityksen sidosryhmäkartoitus
(2021)Työn tavoitteena on tunnistaa toimeksiantajayrityksen tämänhetkiset sidosryhmän jäsenet ja tuottaa sidosryhmäanalyysi. Tästä yhteenvetona tuotoksena saadaan tulevaisuuden hoitomallit ryhmille, jonka avulla yritys voi ... -
Developing a Framework for the Implementation and Development of a Digital Customer interface for the Case Company X.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis was to create a framework for a sales organization to enable them to streamline their operations. The goal was to achieve this streamlining with the help of a digital customer interface. The ... -
Digitaalisen kulttuuriperinnön käyttö ja arvon muodostuminen verkkoyhteisöissä ja Museoviraston Finna-palvelussa
(2021)Museot osallistuvat käynnissä olevaan digitalisaatioon digitoimalla ja julkaisemalla kokoelmiaan. Tulevaisuudessa niiden on lisäksi uudistettava liiketoimintamallejaan ja lähestyttävä asiakkaitaan uudella tavalla. ... -
Improving Customer Satisfaction and Customer Service Levels : Case: Nakumatt Mega City Supermarket
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)The purpose of this thesis was to analyze the current customer satisfaction and service levels of the Nakumatt mega city Supermarket through an efficient customer satisfaction survey. It is important for a company to work ... -
Internal Service Analysis : The trainer’s internal activities in the service delivery
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)The case study was focused in finding actual data, collected from the internal company’s stakeholders as well as through the service design tools, to obtain different type of information in order to develop the current ... -
Liikearvon arvonalentumistestaus case-yrityksissä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Vuonna 2005 julkisesti noteerattujen konsernien emoyhtiöiden täytyi EU:n alueella ryhtyä raportoimaan tilinpäätöksensä IFRS – standardien mukaisesti. IFRS, eli International Financial Reporting Standards, on kansainvälinen ... -
Palvelukulttuurin nykytila alue- ja kiinteistökehityskonsultoinnin yrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakaslähtöisyys on yksi yritystoiminnan peruslähtökohdista. Se sisällytetään yrityksen strategiaan, arvoihin ja visioon. Ollakseen asiakaslähtöinen, on yrityksen ymmärrettävä asiakkaan kokema arvo ja miten se syntyy. ... -
Palveluliiketoiminnan kehittäminen: Arvoa tuottavan palveluketjun kehittäminen julkisomisteisessa ateriapalveluja tuottavassa osakeyhtiössä.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Hyvinkää Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma Teollinen palveluliiketoiminta Tradenomi (ylempi AMK) Kati Albrecht Palveluliiketoiminnan ... -
Service Design for Architect Clients: Turning Architect Daily Challenges Into a New Service
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)My research concentrated on gathering insight from architect clients and turning the data to a new service idea for architects. I used in-depth interviews to gather the data. I included architects in the co-creation process ... -
Value co-creation approach in B2B-service
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis examines the value co-creation approach in B2B-service. The objective of the research is to identify co-creation activities and roles in B-to-B service relationships and to find out what kind of challenges ... -
Value Co-Creation in Seller-Reseller Relationships
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)The purpose of this study is to analyze the roles and activities of the seller and the reseller in co-creative relationships. The research outlines how the quality of participation influences the process of value co-creation ... -
Välitön ja välillinen asiakastyö Keusoten kotihoidossa : yhtenäistämistä Lean-menetelmin
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymän kotihoitoa. Opinnäytetyön tavoitteena oli arvioida Keski-Uudenmaan sote-kuntayhtymän kotihoitojen välittömän ja välillisen asiakastyön sekä ... -
Yhteistoiminnalla arvoa palveluprosesseihin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millä menetelmillä ja toimintamalleilla yhteistoiminnallisuutta voitaisiin palveluliiketoiminnan saralla ja erityisesti B2B –yrityksissä tehostaa. Tehokkaammalla yhteistoiminnalla ...
















