"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 336
-
Agroksenmäen Holvikellarin palveluiden kartoitus asiakasymmärryksen pohjalta
(2020)Opinnäytetyön aiheen tarkoituksena oli kerätä tietoutta Agroksenmäen holvikellarin vuokraustoiminnasta asiakasnäkökulmasta sekä antaa kehitysideoita vuokraustoiminnan kehittämiseksi. Opinnäytetyön tavoitteena on vastata ... -
Aitiopalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Aitiopalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen Opinnäytetyössä kehitettiin aitiopalvelua asiakaslähtöisesti. Työn toimeksiantajana oleva Palveluntarjoaja X omistaa aition Etelä-Suomen läänissä sijaitsevasta jäähallista. ... -
Ammatillinen kehittyminen asiakaspalvelijana
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittyä ammatillisesti ja ymmärtää, kuinka asiakaspalvelussa voidaan toimia paremmin ja asiakaskeskeisemmin. Opinnäytetyöntekijä osallistuu myös kampanjoiden suunnitteluun ja toteutukseen. ... -
Ammattijärjestön verkkotapahtumien kehittäminen jäsenkeskeisesti – esimerkkinä Suomen Lääkäriliiton jäsentilaisuudet
(2022)Vuonna 2020 alkanut koronapandemia pakotti organisaatiot siirtämään tapahtumat verkkoon nopealla aikataululla ja opettelemaan uutta teknologiaa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Suomen Lääkäriliiton ... -
Ammattiliittojen jäsenpalveluiden asiakaskeskeinen kehittäminen
(2023)Tämän kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa syvällistä asiakasymmärrystä STTK:n ammattiliittojen jäsenien tarpeista ja haasteista työelämään liittyen sekä muodostaa näkemys ammattiliittojen palveluista ja niiden laadun ... -
Anttila tavarataloketjun asiakastyytyväisyystutkimus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön toimeksiannon mukaan toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely Sellon Anttilassa ja vertailukohteen vuoksi myös Itäkeskuksen Anttilassa, joka on samalla myös suurin Anttila-tavaratalo pääkaupunkiseudulla. A ... -
Apuvälinehuollon asiakaskeskeinen kehittäminen perusterveydenhuollossa
(2023)Palvelumuotoilu tuo mahdollisuuden kehittää julkisia palveluja ja terveydenhuoltoa syvälliseen asiakasymmärrykseen sekä asiakaskeskeistä arvonmuodostusta koskevaan tietämykseen perustuen. Tämä tutkimuksellisena kehittämistyönä ... -
Arkikuntoutus kotihoidossa
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa kotihoidon työntekijöille esitelmä arkikuntoutuksesta ja muistilista tukemaan arkikuntoutuksen toteutumista. Opinnäytetyön tuotoksena syntynyt esitelmä ja muistilista tehtiin ... -
Arvoa muodostavien palveluiden kehittäminen : tapaustutkimus: Vanhankylänniemi
(2022)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää, miten arvon muodostumista voidaan tukea kehittäessä kulttuuri ja vapaa-ajan palvelualuetta, huomioiden haja-asutus alueiden ekologiset liikkumisratkaisut. ... -
Arvonlisäveron ilmoitus- ja maksuopas oikeusmuotoilun keinoin
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selkeyttää arvonlisäveron ilmoittamiseen ja maksamiseen liittyviä verovelvoitteita oikeusmuotoilun keinoin. Työ toteutettiin tutkimuksellisena kehittämisprosessina yhteistyössä ... -
Asiakasarvoa luovan innovaatioviitekehyksen suunnitteleminen
(2023)Yrityksille on tärkeää kehittää toimintaansa – luoda uutta ja innovoida. Innovatiivisuuden voidaan hyvin katsoa olevan elinehto yrityksen tulevaisuuden kannalta. Muuten selviytyminen ja kilpailukykyisenä pysyminen pitää ... -
Asiakasarvon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2024)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on asiakasarvon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Opinnäytetyö toteutettiin opinnäytetyön tekijän omalle fysioterapia- ja valmennuspalveluita tarjoavalle yritykselle. ... -
Asiakashankinta uudessa kauneudenhoitoalan yrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli tuottaa toimintasuunnitelma aloittavalle kauneudenhoitoalan yritykselle ja tutkia asiakashankinnan eri keinoja. Yhteistyökumppanina toimi kauneushoitola Beaume, joka tarjoaa ... -
Asiakaskannattavuuden arvioiminen : Case: Hopeaniemen kuntoutumiskeskus -kylpylä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö on osa laajempaa hankekokonaisuutta ”Teollisen palveluliiketoiminnan koulutustarpeen selvittäminen Lohjan ja Tammisaaren seutukunnissa ja näiden alueiden pk-yritysten osaamisperustan kehittäminen”. ... -
Asiakaskeskeinen ketterä kehittäminen osaksi organisaation toimintakulttuuria
(2021)Asiakaskeskeisen ketterän kehittämisen soveltaminen käytännön työskentelyyn ja osaksi organisaation kulttuuria on usein haastavaa. Opinnäytetyön tavoitteena on teoreettisen ja empiirisen osuuden perusteella kehittää malli ... -
Asiakaskeskeinen palvelujen kehittäminen : case: Pohjois-Uudenmaan TE-toimisto
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee Pohjois-Uudenmaan TE-toimiston palvelujen kehittämistä asiakaskeskeisesti Yritysharava–menetelmän haastattelujen perusteella. Opinnäytetyössä on koottu näiden haastattelujen vastausten keskeisimmät ... -
Asiakaskeskeisen liiketoiminnan tehostaminen varainhoitoyhtiössä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteet keskittyivät suomalaisen yksityisen varainhoitajan asiakaspalvelun, arvonluonnin ja myynnin tukitoimintojen kehittämiseen kohti asiakaskeskeistä liiketoimintamallia. Opinnäytetyön tarkoituksena ... -
Asiakaskeskeisen liiketoimintalogiikan näkökulma ikääntyvien itsenäistä elämää tukevissa digitaalisissa palveluissa: kirjallisuuskatsaus, metasynteesi.
(2021)Opinnäytetyön tavoite on tuottaa SHAPES-hankkeelle (Smart and Healthy Ageing through People Engaging in Supportive Systems) ajankohtainen kuvaus tekijöistä, jotka palveluntuottajan on huomioitava asiakaskeskeisen ... -
Asiakaskeskeisyys asuntorakentamisessa -tapaustutkimus Boklok
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma (ylempi AMK) Anneka Palm ja Heli Tapanen Asiakaskeskeisyys asuntorakentamisessa -tapaustutkimus Boklok Vuosi 2 ... -
Asiakaskeskeisyys Suurpellon isännöintipalveluissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia isännöintipalveluita Suurpellon alueella. Suurpelto on rakenteilla oleva alue Espoossa, jossa toiminnan kehitystä ohjaa asiakaslähtöinen konsepti. Opinnäytetyön tavoitteena oli ...



















