"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 272
-
5. luokkalaisten vanhempien kokemuksia kouluterveydenhuollosta
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata 5. luokkalaisten vanhempien kokemuksia kouluterveydenhuollosta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yhteistyötä kouluterveydenhuollon ja oppilaiden huoltajien välillä. Opinnäytetyön ... -
A1-Privaattileasingin asiakastyytyväisyyskysely
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Nordea Rahoitus Suomi Oy:n A1-Privaattileasingin asia-kastyytyväisyyttä. Tutkimuksen toimeksiantaja on Nordea Rahoitus Suomi Oy. Tutkimuksen tarkoitus on selvittää, ovatko Nordea ... -
Alfapet Eläinlääkärit Oy - Markkinatutkimus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoitus oli tehdä Alfapet Eläinlääkärit Oy -eläinlääkäriklinikalle markkinatutkimus ja auttaa Alfapet-eläinlääkäriyritystä kehittämään sen liiketoimintaosaamista. Markkinatutkimus koostuu kahdesta osasta: ... -
Ammatillisia oppimateriaaleja koskevan markkinointikyselyn toteuttaminen, tulosten analysointi ja kehittämisehdotusten laatiminen
(2019)Tässä opinnäytetyössä käsitellään Opetushallituksen ammatillisille oppimateriaaleille tehtyä markkinointikyselyä. Työssä esitellään toimeksiantajaorganisaatio, käydään läpi opinnäytetyöprosessin eri vaiheita, kyselyn ... -
Anttila tavarataloketjun asiakastyytyväisyystutkimus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön toimeksiannon mukaan toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely Sellon Anttilassa ja vertailukohteen vuoksi myös Itäkeskuksen Anttilassa, joka on samalla myös suurin Anttila-tavaratalo pääkaupunkiseudulla. A ... -
"Arjen pelastus ainakin meille" Pikku Ukko-Pekan asiakastyytyväisyys
(2019)Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä. Sen tavoitteena oli selvittää, millaisia kokemuksia Pikku Ukko-Pekan asiakkailla oli paikan toiminnasta ja avoimista varhaiskasvatuspalveluista Vantaalla ... -
"Asiaan paneutuvaa, ammattitaitoista" - aikuissosiaalityön palvelutyytyväisyys Keravan sosiaalikeskuksessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Keravan sosiaalikeskuksen aikuissosiaalityön asiakkaiden palvelutyytyväisyyttä. Aikuissosiaalityö on hakenut paikkaansa sosiaalityön kentällä pidemmän aikaa. Työnkuvien, tarkoituksen ... -
Asiakasarvioiden vaikutus hotelliliiketoimintaan
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia julkisena olevien asiakasarvioiden yhteyttä hotellin asiakaspalautteiden hyödyntämiseen, hotellin houkuttelevuuteen sekä myynnin kasvuun. Tutkimus tuotti vastauksia siihen, miten ... -
Asiakaskeskeinen liikuntapalvelukonsepti senioreille Espoon alueen liikuntakeskuksissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Liikunnan avulla senioreiden elämään voidaan lisätä laatua ja vuosia. Hyvinvoiva ja toiminta-kykyinen seniori selviytyy arjen askareista omin avuin ja kuluttaa vähemmän terveydenhuollon resursseja. Liikuntakeskukset ... -
Asiakaskokemuksen kartoittaminen hotellipalveluiden kehittämiseksi – The Folks Hotel Konepaja
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa The Folks Hotel Konepajan asiakkaiden kokemuksia palveluista sekä toiminnasta ja suunnitella tutkimustulosten pohjalta kehittämisehdotuksia. Opinnäytetyössä on toiminnallinen ... -
Asiakaskokemuksen kartoittaminen ja kehityssuunnitelman tekeminen kaupan alan yrityksessä
(2021)Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli kartoittaa erään yrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja tehdä kartoituksen perusteella kehityssuunnitelma tulevaisuutta varten. Tavoitteena oli asiakastyytyväisyyskyselyn avulla ... -
Asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittäminen : Case GLO Grill Kitchen
(2020)Opinnäytetyön toimeksiantona oli mitata asiakaskokemusta GLO Hotel Sellon ravintola GLO Grill Kitchenin palveluissa, ja ehdottaa kuinka asiakaskokemusta voitaisiin parantaa. Tavoitteena opinnäytetyössä oli mitata toimeksiantajan ... -
Asiakaskokemuksen nykytila ja sen kehittäminen kohdeyrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa tietoa asiakaskokemuksen nykytilasta aiemmin kerättyjä asiakastyytyväisyyskyselytuloksia tutkimalla ja syventämällä tietoa haastatteluiden avulla. Lisäksi tarkasteltiin yrityksen ... -
Asiakaskokemuksen selvittäminen NPS-mittaustuloksen kasvattamiseksi S-market Haliselle
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Turussa sijaitseva S-market Halinen. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää syitä, miksi S-market Halisen NPS-mittauksen tulos on jäänyt matalaksi. NPS-mittauksella selvitetään, ... -
Asiakaskokemuksen ymmärtäminen Yrityksessä X
(2020)Tämän opinnäytetyön aiheeksi muodostui toimeksiantajan toiveesta kehittää yrityksen jälkihuoltoa tehokkaammaksi. Tarkoituksena oli luoda uusi, laajempi tyytyväisyyskysely Yritykselle X, jonka avulla saataisiin paremmin ... -
Asiakaskokemukset silkkipaino- ja brodeerauspalvelun kehittämiseksi
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kasipaino Oy:n asiakastyytyväisyyden nykytila erilaisten asiakaskokemuksien kokemana ja tarkoituksena oli saada tyytyväisyyden lisäksi kehitysideoita palvelun laadun varmistamiseksi. ... -
Asiakaskokemus Media Tailorin ja Sanoman asiakassuhteessa
(2022)Opinnäytetyönä tehdyn kehittämishankken tavoitteena oli kartoittaa asiakaskokemuksen tilaa materiaali- ja lähetyspalveluita tarjoavalle Media Tailorille. Tutkielmassa selvitettiin, miten Media Tailorin henkilöstö ja ... -
Asiakaskokemustutkimus Aluprolle
(2020)Nykypäivänä erinomaisen asiakaskokemuksen luominen tuo kilpailuetua ja luo asiakasuskollisuutta. Asiakkaiden kokemuksia, tarpeita ja odotuksia tulee kuunnella tarkemmin myös tulevaisuudessa. Digitaaliset kanavat ovat myös ... -
Asiakaskysely VIINI-lehden entisille tilaajille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän tutkimuskeskeisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää syitä Viini-aikakauslehden lukijamäärissä vuoden 2008 aikana tapahtuneeseen laskuun. Kansallisen Mediatutkimuksen suorittaman tutkimuksen mukaan Viini-lehti ... -
Asiakaslähtöinen palvelu ja palvelunlaadun kehittäminen CASE: Kela Tuusula
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakaslähtöinen palvelu ja palvelunlaatu ovat erittäin tärkeitä tekijöitä yrityksen menestymiseksi. Asiakkaat ovat nykyisin hyvin vaativia ja valikoivat usein tarkasti missä yrityksissä asioivat. Mikäli asiakas ei ole ...



















