"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 111
-
Agrimarketin sähköpostiuutiskirjeiden konseptiuudistus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön ensisijaisena tavoitteena oli uudistaa Agrimarketin sähköpostilla lähetettävä uutiskirje ja koko uutiskirjekonsepti. Opinnäytetyö käsittelee sähköpostimarkkinointia sekä uutiskirjepalvelun uudistamista ... -
Asiakasarvotutkimus Sokos Helsingin Dior-kanta-asiakkaille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kerätä tietoa Sokos Helsingin Dior-kanta-asiakkaiden arvostamista palveluista ja heidän tarpeistaan kosmetiikan kuluttajina. Tutkimusaihetta ehdotti Dior Finland Oy:n maajohtaja Leila ... -
Asiakashankinta uudessa kauneudenhoitoalan yrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli tuottaa toimintasuunnitelma aloittavalle kauneudenhoitoalan yritykselle ja tutkia asiakashankinnan eri keinoja. Yhteistyökumppanina toimi kauneushoitola Beaume, joka tarjoaa ... -
Asiakaskannattavuuden arvioiminen : Case: Hopeaniemen kuntoutumiskeskus -kylpylä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö on osa laajempaa hankekokonaisuutta ”Teollisen palveluliiketoiminnan koulutustarpeen selvittäminen Lohjan ja Tammisaaren seutukunnissa ja näiden alueiden pk-yritysten osaamisperustan kehittäminen”. ... -
Asiakaskokemustutkimus Aluprolle
(2020)Nykypäivänä erinomaisen asiakaskokemuksen luominen tuo kilpailuetua ja luo asiakasuskollisuutta. Asiakkaiden kokemuksia, tarpeita ja odotuksia tulee kuunnella tarkemmin myös tulevaisuudessa. Digitaaliset kanavat ovat myös ... -
Asiakaskysely VIINI-lehden entisille tilaajille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän tutkimuskeskeisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää syitä Viini-aikakauslehden lukijamäärissä vuoden 2008 aikana tapahtuneeseen laskuun. Kansallisen Mediatutkimuksen suorittaman tutkimuksen mukaan Viini-lehti ... -
Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen Case: Sisu Gym
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämä opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö. Sen päätavoitteena oli antaa kohdeyri-tykselle tarvittavat tiedot asiakkuuksien nykytilasta ja asiakaskunnasta, jotta yritys pystyy kehittämään liiketoimintaansa nykyistä ... -
Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen: asiakassegmentointi ja segmentointiperusteinen asiakkuuden hoito-ohjelma
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena. Aihealueena oli asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kohdeyrityksen asiakkuuksien ... -
Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen: asiakassegmentointi ja segmentointiperusteinen asiakkuuden hoito-ohjelma
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena. Aihealueena oli asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kohdeyrityksen asiakkuuksien ... -
Asiakaspalveluprosessin T&K : Case: Uusyrityskeskus Keski-Uusimaa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuinka hyvin Uusyrityskeskus palvelee asiakkaitaan. Tavoitteena oli myös löytää kohteita, joissa palvelua voidaan kehittää asiakkaan kannalta parempaan suuntaan. Tässä työssä ... -
Asiakassuhteiden hoito - Case Calcus Kustannus Oy:n tuottama Ura ja Koulutus 2012 -julkaisu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan Calcus Kustannus Oy:n tuottaman Ura ja Koulutus 2012 -julkaisun asiakassuhteiden hoitamista sekä asiakkaiden että myyjien näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda ... -
Asiakastapahtumaohjekirja turvallisuusorganisaatiolle
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi turvallisuusalan koulutuksiin ja maahantuontiin erikoistunut vantaalainen yritys Suomen Turvaprojektit Oy. Opinnäytetyön idea syntyi toimeksiantajan tarpeesta ... -
Asiakastiedon analysointi myynnin tukena
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kokevatko yritykset potentiaalisten asiakkaiden analysoinnin haasteellisena. Tutkimuksessa tarkasteltiin, miten pienet ja keskisuuret yritykset hyödyntävät potentiaalisten ... -
Asiakastiedon jakaminen myyntiosastojen välillä : Case : Oy Transsphere Ltd
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tavoitteena on luoda Oy Transsphere Ltd:lle yhteinen ohjeistus ja järjestelmä myynnin tueksi. Työ toteutettiin yhteistyössä yrityksen kanssa. Työssä perehdytään 3PL ja CRM-termien kautta logistiikan järjestelmiin ... -
Asiakastietojärjestelmän entistä tehokkaampi hyödyntäminen asiakkuudenhallinnan ja markkinoinnin tukemiseen : -Case Matkatoimisto Tournee
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä työelämälähtöinen toimintatutkimus toteutettiin kehittämishankkeena matkatoimisto Tourneelle. Aihealueena oli asiakastietojärjestelmä, asiakastietokanta sekä niiden suhde asiakastietojen käsittelyyn ja markkinointiin. ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto käyttäjänäkö-kulmasta : - Case Henkivakuutusosakeyhtiö Mandatum Life puhelinpalvelu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaslähtöisen toimintamallin hyötyjä, asiakashallinnan ongelmaa, sisäiset vaatimukset ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto – Case PMC Polarteknik Oy Ab
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastietojärjestelmän käyttöönottoa yrityksessä. Tarkoituksena oli selvittää, miten PMC Polarteknik Oy Ab:n kannattaa jatkaa alussa olevaa asiakkuudenhallinnan projektia, jonka tarkoitus on ... -
Asiakastietokanta Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen palkanlaskenta- ja henkilöstöpalveluja tuottavalle palveluryhmälle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus eli Palkeet. Palkeet tarjoaa talous- ja henkilöstöhallinnon palveluja valtion eri hallinnonaloilla toimiville virastoille, laitoksille ... -
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen urheiluvälineliikkeessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia urheiluvälineliike Intersport Suomenojan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle tietoa tuotteiden, myymälän ja asiakaspalvelun ... -
Asiakastyytyväisyys B2B-Ympäristössä
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia teknisellä alalla toimivan tukkukaupan asiakastyytyväisyyden ja -kokemuksen nykytilaa. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle mitattua tietoa tuotteiden- ja ...



















