"atk-tuki" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-8 / 8
-
Asiakastuen toimintamalleja ServiceDesk-palvelussa : case Laurea-ammattikorkeakoulu
(2021)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Laurea-ammattikorkeakoulun ServiceDesk. Opinnäytetyön tavoitteena oli auttaa ja helpottaa ServiceDeskin tukihenkilöiden työtä sekä parantaa tukipyyntöjen käsittelyaikaa. ... -
Helpdes-sivuston vaatimuskartoitus : case: Kassamagneetti Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Helpdesk-sivuston vaatimuskartoituksen tarkoituksena oli tuottaa vaatimusmääritys ohjelmointitiimin työn tueksi. Vaatimusmääritykseen kartoitettiin henkilöstön ja yhteistyökumppaneiden tarpeet helpdesk-sivustolta. Opinnäytetyö ... -
Kehittyminen Service Desk työssä
(2023)Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan työskentelyäni ICT-alalla Service Desktyössä. Opinnäytetyön seurantajakso sijoittui ajalle 30.01.2023 - 14.04.2023. Työnantajana toimii kansainvälinen ICT-palveluita ... -
Major incident procedure : case OMX Group
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)OMX is a leading expert in the exchange industry. With more than 60 customers in over 50 countries, OMX provides marketplace solutions for exchanges, clearing organizations and central securities depositories. The head-office ... -
Pääkaupunkiseudun pienyritysten IT-palvelut ja niiden ulkoistaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tutkimuksen tarkoituksena oli tutustua pääkaupunkiseudun pienyritysten IT-palveluihin ja niiden mahdolliseen ulkoistamiseen. Tarkastelin, millaisia palveluntarpeita kohderyhmän yrityksillä on ja kuinka niihin markkinoilla ... -
Service deskin kehittäminen pelialalla
(2021)Tämä opinnäytetyö on vertailututkimus kolmen eri pelialan yrityksen service deskien toimintatavoista ITIL-mallin kautta arvioituna. Tutkimus on suoritettu kvalitatiivisena tutkimuksena teemahaastattelua hyödyntäen, ja se ... -
Tietojärjestelmän tuki- ja ylläpitokäytäntöjen parantaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämä opinnäytetyö käsittelee ylläpitokäytäntöjen parantamista käytössä olevalle toiminnanohjausjärjestelmälle. Ylläpitokäytännöt ovat jaettu kahteen osaan; järjestelmän tukeen ja järjestelmän pienkehitykseen. Järjestelmän ... -
Uudet kontaktikanavat tekniseen tukeen : Case F-Secure Oyj
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Internetin kehityksen myötä jokapäiväinen työ yrityksissä on siirtynyt yhä enemmän verkkoon. Yritykset toimivat hajautetusti ympäri maailmaa, jolloin sekä työntekijät että asiakkaat ovat yhteydessä toisiinsa lähinnä ...







