Haku
Viitteet 101-110 / 232
Espoon kaupungin asukasprojekti: asukkaiden osallistumishalu asuinympäristön vaikuttamiseen
(2019)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kertoa Espoon kaupungin asukasprojektin kulusta ja toteutuksesta, sekä pohtia sen haasteita ja kompastuskiviä, jotta tulevat projektit voisivat välttää niitä. Toteutuksessa ...
Asiakaslähtöisyys kehitystoiminnan keskiöön palvelumuotoilun avulla
(2021)
Tämän tutkimuksellisen kehitystyön tarkoituksena oli kartoittaa palvelumuotoilun mahdollisuuksia asiakaslähtöisen strategian toteuttamiseksi ulkoistettuihin asiakaspalvelu- ja IT-ratkaisuihin erikoistuneessa yrityksessä. ...
Julkisten palvelujen asiakaskokemuksen kehittäminen: Asioinnin asiakaskeskeinen konseptointi nuorten palveluissa
(2022)
Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kehittää julkisten palvelujen asiakaskokemusta nuorten palveluissa. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Jyväskylän nuorisopalvelujen Nuorten talon kanssa. Nuorten ...
”Digi-Initium” : digitaalisen sosiaaliohjauksen palvelun kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2022)
Tämän opinnäytetyön lähtökohtana oli vastata laajasti tunnistettuun sosiaalialan digitaalisten palvelujen kehittämisen tarpeeseen. Vuosien ajan, sosiaalialan palvelut ovat käyneet läpi organisatorisia ja toiminnallisia ...
B2B-pienasiakkaan asiakaskokemus verkkokauppaympäristössä
(2022)
Opinnäytetyössä perehdyttiin kotimaiseen ja ulkomaiseen kirjallisuuteen asiakaskokemukseen liittyen. Työ sivusi myös asiakaskokemuksen strategiaa ja asiakaskokemuksen mittaamista. Asiakaskokemustyön taloudellista kannattavuutta ...
Konseptin kehittäminen siivouspalvelulle palvelumuotoilun menetelmin: case Frendi Palvelut Oy
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää siivouspalveluita tuottavan Frendi Palvelut Oy:n tuotteistusta ja palveluita asiakasymmärryksen ja tutkimuksen pohjalta vastaamaan yritysasiakkaiden toiveita paremmin. Yritys ...
Kokeilujen kautta muutokseen: Hämeenlinnan vankilan palvelujen ja toimintojen kehittäminen asiakas- ja työntekijälähtöisesti
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Rikosseuraamuslaitoksen ja Hämeenlinnan vankilan kanssa. Rikosseuraamuslaitoksen ja Työterveyslaitoksen yhteisessä ARTO-hankkeessa vuosina 2019–2020 hyödynnettiin Kokeilut käytäntöön ...
Ammattijärjestön verkkotapahtumien kehittäminen jäsenkeskeisesti – esimerkkinä Suomen Lääkäriliiton jäsentilaisuudet
(2022)
Vuonna 2020 alkanut koronapandemia pakotti organisaatiot siirtämään tapahtumat verkkoon nopealla aikataululla ja opettelemaan uutta teknologiaa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Suomen Lääkäriliiton ...
Varastotuotteiden levykonekohtaiset tuotanto-osuudet Cembrit Production Oy:ssä
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena olimäärittää Cembrit Production Oy:n varastotuotteita varten kullekin levykoneelle riittävä kapasiteetti, jotta tärkeimpiä asiakkaita pystyttäisiin palvelemaan tiukassa kapasiteetti tilanteessa. ...
Asiakaskeskeisyyttä ketterään kehittämiseen
(2021)
Organisaatioiden on pystyttävä vastaamaan nopeasti erilaisiin asiakastarpeisiin muuttuvassa liiketoimintaympäristössä, on kyettävä suuntaamaan liiketoiminta ja resurssit tarvittaessa uudelleen nopeasti ja tehokkaasti. Tähän ...









