Haku
Viitteet 81-90 / 91
Päiväkirjaopinnäytetyö Helsingin kaupungin taloushallintopalvelussa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli päiväkirjan ja reflektoinnin avulla kehittää yksilö ja tiimitasolla työprosesseja, sekä helpottaa työarkea käytännöntason ratkaisuilla. Työ tehtiin Helsingin kaupungin taloushallinto ...
Asiakaspalvelukokemuksen kehittäminen sosiaalisessa mediassa
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada syvällistä ymmärrystä Mediakonserni Keskisuomalaisen sosiaalisen median kanavien asiakkaiden viestintätarpeista ja odotuksista. Tutkimuksessa keskityttiin tarkastelemaan kommentointia ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen urheiluvälineliikkeessä
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia urheiluvälineliike Intersport Suomenojan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle tietoa tuotteiden, myymälän ja asiakaspalvelun ...
Asiakasvastaavan johtamistaitojen kehittäminen
(2024)
Opinnäytetyön suurimpana tavoitteena oli seurata ja kehittää johtamistaitojani asiakasvastavana Stockmannilla. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuodossa, joka koostuu raportoinnista kymmenen viikon ajalta 26.6. - ...
Asiakastyytyväisyys : case Yritys X:n asiakasetuohjelma
(2024)
Tämän opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty toimeksiantona eräälle rahoituslaitokselle syksyn 2023 aikana. Toimeksianto pohjautui toimeksiantajan aikaisemmin teettämään kyselytutkimukseen, joka oli suunnattu asiakasetuohjelmaan ...
Toimintaohje haastaviin asiakaspalvelutilanteisiin Osuuskauppa Hämeenmaan henkilöstölle
(2024)
Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Osuuskauppa Hämeenmaa, joka on Kanta- ja Päijät-Hämeen suurin yksityinen työllistäjä, työllistäen noin 3300 henkilöä. Opinnäytetyön tavoitteena toteutettiin Osuuskauppa Hämeenmaan ...
Microsoft Teams : tehokkaampi työkalu yritysasiakkaille
(2024)
Tämä opinnäytetyö tutkii Microsoft Teamsin roolia ja vaikutusta nykyaikaisissa liiketoimintaympäristöissä, keskittyen erityisesti pääkaupunkiseudulla sijaitsevien yritysten käyttökokemuksiin Suomessa. Opinnäytetyön ...
Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa: Mahdollisuudet ja Haasteet
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tekoälyn hyödyntämistä asiakaspalvelussa, eri-tyisesti sen tarjoamia mahdollisuuksia ja haasteita. Tutkimuksen tarkoituksena oli antaa kattava kuva tekoälyn roolista asiakaspalvelussa ...
Henkilökohtaisen myynnin kukoistus ICT-alan myymälässä
(2024)
Opinnäytetyön keskeisenä tavoitteena oli tarkastella ICT-alan myymälässä työskentelevän myyjän päivittäistä työskentelyä ja sen vaikutuksia myyntiin sekä asiakaspalveluun. Opinnäytetyössä käytettiin päiväkirjamuotoista ...
Kelan rikosseuraamusasiakkaiden erityispiirteet ja palvelutarpeet
(2024)
Kelan yksittäiset rikosseuraamusasiakkaiden asiantuntijat ovat tähän asti toimineet erillään ja olosuhteet ovat olleet haasteelliset rikosseuraamusasiakkaiden monimutkaisten asioiden sujuvaan hoitamiseen. Nyt Kelassa ollaan ...








