"Montonen, Noora" - Selaus tekijän mukaan Julkaisut

    • 3AMK-kirjastolaiset rakensivat yhteiset asiakaspalvelun periaatteet 

      Sallasmaa, Kaisu; Montonen, Noora; Rusi, Nina (AMKIT-konsortio, 2021)
      Laadukas asiakaspalvelu on keskeistä kirjastojen toiminnassa. Tärkeää on myös, että kaikilla asiakaspalvelutyötä tekevillä on yhdenmukainen ymmärrys siitä, mistä elementeistä laadukas asiakaspalvelu ja sitä kautta onnistunut ...