"Ryhänen, Liisa" - Selaus tekijän mukaan Julkaisut
-
Ikääntyneiden asiakaspalvelun erityispiirteet ja haasteet sekä henkilöstön osaamistarpeet
Ryhänen, Liisa
Karelia-ammattikorkeakoulun julkaisuja C: Raportteja, 14 (Karelia-ammattikorkeakoulu, 2014)Ikäosaamisen ABC–Ikäosaamista pohjoiskarjalaiseen asiakaspalveluun on Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen rahoittama ESR-hanke, joka ajoittui vuodelle 2013. Projektin tavoitteena oli lisätä väestön ikääntymiseen liittyvää ...