"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Julkaisut

    • Hyvinvointimatkailun palvelutuottajan pieni käsikirja 

      Kainulainen, Tuija; Sulkinoja, Elisa; Raappana, Paavo; Ynnilä, Tiina; Korhonen, Jorma; Verhelä, Pauli (Karelian Wellness -hanke, 2022)
      Oppaan tarkoitus on auttaa hyvinvointi-, elämys-, aktiviteetti-, tai matkailupalveluita tarjoavia yrityksiä pohtimaan palveluitaan enemmän asiakkaan näkökulmasta. Oppaassa kuvataan, miten luoda palveluista asiakaskeskeisempiä ...