"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Julkaisut

    • Ikäosaava yritys : Ikäosaamista pohjoiskarjalaiseen asiakaspalveluun 

      Jämsén, Arja
      Karelia-ammattikorkeakoulun julkaisuja B:10 (Karelia-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Väestön ikääntyminen muuttaa maailmaa. Vuonna 2020 Pohjois-Karjalan väestöstä ennakoidaan liki kolmanneksen olevan yli 65-vuotiaita. Väestön ikääntyminen on hyvinvointivaltion mainio saavutus. Ikääntymiseen ja ikäihmisiin ...
    • Ikääntyneiden asiakaspalvelun erityispiirteet ja haasteet sekä henkilöstön osaamistarpeet 

      Ryhänen, Liisa
      Karelia-ammattikorkeakoulun julkaisuja C: Raportteja, 14 (Karelia-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Ikäosaamisen ABC–Ikäosaamista pohjoiskarjalaiseen asiakaspalveluun on Pohjois-Karjalan ELY-keskuksen rahoittama ESR-hanke, joka ajoittui vuodelle 2013. Projektin tavoitteena oli lisätä väestön ikääntymiseen liittyvää ...