"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 21
-
Asiakastyytyväisyys & Laatu
(2021)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys kuntosalin laatuun kokonaisuutena. Tutkimuksessa luotiin kyselylomaketta hyödyntäen kattava katselmus asiakkaiden näkemykseen yrityksen laadusta, mitkä olivat ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: IKH areena
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää toimeksiantaja IKH areenan asiakkaiden tyytyväisyyttä areenaan ja sen palveluihin, sekä selvittää, mihin kaivataan parannuksia. Tutkimusongelmana on kysymys, ovatko IKH areenan ... -
Brändin tunnettuus asiakashankinta prosessissa : Case Female Founders Suomi
(2024)Brändi vaikuttaa yrityksen menestymiseen. Ilman brändiä yritys ja sen tuotteet tai palvelut eivät erotu. Brändi on paljon muutakin kuin logo tai tuote. Brändi koostuu myös kohderyhmän mielikuvista ja brändin aineettomat ... -
CRM-järjestelmä osana sujuvaa asiakaskokemusta B2B-yrityksessä
(2023)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Ideally Oy:lle, jonka liikeideana on luoda asiakkailleen kasvua räätälöidyin tiimein. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle kehitysideoita, jotta he voivat lähteä ... -
CRM-järjestelmän avulla kohti kokonaisvaltaisempaa asiakaskokemusta : Case ABB Oy, IEC LV Motors
(2022)Opinnäytetyö on kehitysprojekti, jonka toimeksiantajana toimii ABB Oy, IEC LV Motors. Kehitysprojekti on tehty vastaamaan työelämän tarpeita, jotka toimeksiantaja on tunnistanut vuosien saatossa. Kehitysprojekti käsittelee ... -
Digitaalisen asuntokaupan prosessi ja sujuvuus
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitä on digitaalinen asuntokauppa ja käydä läpi sen eri vaiheita sekä tutkia, miten sähköinen asuntokauppaprosessi sujuu eri osapuolten kokemana. Lisäksi tutkimus selvittää, ... -
Digital Experience Platform -alustan koostaminen avoimen lähdekoodin ratkaisuista
(2024)Kaupankäynnin ja palveluiden digitalisaatio ja asiakkaiden odotukset asiakaskokemuksen suhteen kasvattavat yritysten tarvetta kehittää ratkaisuja asiakaskokemuksen hallintaan. Opinnäytetyössä toteutettiin työelämälähtöinen ... -
Hyväntekeväisyysjärjestön markkinoinnin kehittäminen asiakasymmärryksen kautta : case Wasa Stars
(2024)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona vaasalaiselle hyväntekeväisyysjärjestölle, Wasa Starsille. Tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat yhdistyksen lahjoittaja-asiakkaiden asiakaskokemuksen muodostumiseen ... -
Kosmetiikan markkinointi poikkeusaikana : Case Oriflame
(2021)Olen ollut kahdeksan vuotta mukana Oriflamen toiminnassa. Kun kotikutsuja ei ole voinut järjestää poikkeusaikana niin oli mielenkiintoista nähdä, miten se on vaikuttanut tuotteiden myyntiin. Opinnäytetyöni aiheena on ... -
Kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain vaatimukset
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pankkiasiakkaiden suhtautumista rahanpesulain vaatimuksiin asiakaskohtaamisien yhteydessä. Tutkimuksessa keskityttiin kysymykseen, kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain ... -
Markkinointi Twitch-suoratoistopalvelussa - katsojien kokemukset
(2024)Tämän opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää, millaisia kokemuksia Twitchin käyttäjillä on alustalla tapahtuvasta markkinoinnista ja millä tavoin markkinointi vaikuttaa heidän katselukokemukseensa. Tavoitteena oli ... -
Markkinointisuunnitelma B2B-yritykselle
(2024)Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia B2B-yrityksen markkinointia ja sen perusteella laatia yritykselle markkinointisuunnitelma. Toimeksiantajalla ei ennestään ollut markkinointisuunnitelmaa, joten ajatus lähti siitä. Tavoitteena ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen verkkokaupan konseptoinnissa: Case Kirpputori Tarina Oy
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitä asioita pitää ottaa huomioon verkkokauppaa suunniteltaessa. Kehittämistyön kohteena on verkkokaupan suunnittelu Kirpputori Tarina Oy:lle. Tavoitteena on konseptoida ... -
Pankin asiakassuhteiden ylläpitäminen
(2022)Yrityksen liiketoiminnan kannalta asiakassuhteiden ylläpitäminen ja jatkuva kehittäminen on tärkeää positiivisen asiakaskokemuksen kannalta. Jotta yhteys asiakkaan ja yrityksen välillä säilyy, on yrityksen panostettava ... -
Research on Private Sales of Real Estates in Vaasa: Case Company Vaasan Kotijoukkue
(2020)Käytettyjen asuntojen yksityismyynti on yleinen toimenpide pääkaupunkiseutu alueella Suomessa, kun taas muualla Suomessa se ei ole vielä yhtä yleistä. Tämä on kuitenkin muuttumassa ja kiinteistönvälittäjät ovat uteliaita ... -
Ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyys
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä Prisma Liisanlehdossa, Prisma Kotirannassa ja Laihian S-marketissa. Tarkoituksena on selvittää asiakkaiden tyytyväisyys tilauksen tekemiseen, ... -
Testiraportin selittäminen ja asiakaskoestuksen kehittäminen oikosulkumoottorin tyyppitestauksessa
(2019)Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin ABB Motors and Generators -yksikön oikosulkumoottoreiden tyyppitestiraporttien sisältöä ja asiakaskoestusprosessin kehittämismahdollisuuksia. Työssä esitellään myös tyyppitestauksen ... -
Tilapäistä suojelua saavien ukrainalaisten asiakaskokemus Vaasan vastaanottokeskuksessa.
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia tilapäistä suojelua saavien kokemuksia Vaasan vastaanottokeskuksessa. Tavoitteena oli selvittää, miten tilapäistä suojelua saavat henkilöt on tavoitettu ja, mistä he kokevat ... -
Vaatealan yrityksen verkkokaupan kehittäminen: Case Karisma Vaasa
(2022)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantajayritykselle Karisma Vaasan verkkokaupalle. Karisma Vaasa on vaasalainen vaateliike, joka myy skandinaavisia merkkivaatteita sekä naisille että miehille. Yrityksen missio on halu ... -
Vanhempien asiakaskokemukset oman lapsen ollessa sairaalahoidossa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää vanhempien asiakaskokemuksia oman lapsen ollessa sairaalahoidossa Seinäjoen keskussairaalan lasten- ja nuorten osastolla. Tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa, jota voidaan ...



















