"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 33
-
Aikuissosiaalityön asiakkaiden kokemuksia Vaasan sosiaalitoimen palveluista
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)Tutkimuksen tarkoituksena oli hankkia tietoa SOS II Syrjäytyneestä osalliseksi sosiaalityön keinoin -kehittämishankkeelle aikuissosiaalityön asiakkaiden koke-muksista. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaista saatu ... -
"AINOO ON TIETYSTI, ETTÄ ENS KERRALLA OIS JOKU VIELÄ PAREMMIN" : Asiakastyytyväisyystutkimus case Rantasipi Tropiclandia
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kylpylähotelli Rantasipi Tropiclandian asiakastyytyväisyyttä ja saada siten selville, mitkä asiat hotellissa ovat asiakkaiden mielestä erityisen hyvin ja missä asioissa puolestaan ... -
Asiakas/potilaspalauteprosessin kehittäminen terveyspalveluiden laatutyössä
(2020)Asiakaslähtöisyys on yksi Vaasan kaupungin Terveyspalveluiden arvoista. Tämä opinnäytetyönä tehty kehittämistyö liittyi osana Vaasan kaupungin Terveyspalveluiden SHQS-laatutunnustuksen tavoitteluun asiakas/potilaspalaute ... -
Asiakaslähtöisen sosiaalisen kuntoutuksen kehittäminen toimintatutkimuksen keinoin
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakaslähtöisten sosiaalisen kuntoutuksen palveluiden kehittämiseen Vaasan kaupungin sosiaalityö- ja perhepalvelut tulosalueelle. Tutkimuksessa tarkasteltiin nykyisiä, ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen: Case Hitachi ABB Power Grids
(2021)Tämä opinnäytetyö oli osa Hitachi ABB Power Gridsin asiakaspalvelun kehittämisprojektia. Toimeksiantaja yrityksen tavoitteena oli löytää yrityksen Front End Sales (FES) -tiimin tuottamasta asiakaspalvelusta kehityskohteita ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: IKH areena
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää toimeksiantaja IKH areenan asiakkaiden tyytyväisyyttä areenaan ja sen palveluihin, sekä selvittää, mihin kaivataan parannuksia. Tutkimusongelmana on kysymys, ovatko IKH areenan ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus palvelun laadusta; Case New Yorker Oy
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys sekä asiakkaan kokemus palvelun laadusta New Yorker -myymälöissä. Liike tarjoaa sekä miehille että naisille vaatteita ja asusteita nykymuodin mukaan. Opinnäytetyön ... -
Asiakkaan sitouttaminen
(2021)Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Rinta-Joupin Autoliikkeelle. Yritys toimii asiakaslähtöisesti, jolloin palvelulla pyritään luoman pitkiä ja kannattavia asiakassuhteita. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen ... -
Asiakkuudenhallinta tilitoimistoissa
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää suomalaisten tilitoimistojen näke-myksiä asiakkuudenhallinnasta. Asiakkuudenhallinnalla (CRM) tarkoitetaan tässä yhteydessä sekä liiketoiminnallisia prosesseja että CRM-järjestelmiä. ... -
Customer centric approach as a strategic tool in the telecommunication industry : Case Vodafone Ghana
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)In this present era of advanced technology traditional ways of marketing are fading out in the business world. With consumers empowered, information and sale marketing no longer exists. Consumers are empowered to discover ... -
How to market service packages to European customers. Case study: Evason Ana Mandara & Six Senses Spa-Nhatrang Resort
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)Marketing is a necessary tool for a company to transfer their information and products to customers. In order to be successful, a company needs to understand customers and be willing to serve them well. This is the main ... -
Hyväntekeväisyysjärjestön markkinoinnin kehittäminen asiakasymmärryksen kautta : case Wasa Stars
(2024)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona vaasalaiselle hyväntekeväisyysjärjestölle, Wasa Starsille. Tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat yhdistyksen lahjoittaja-asiakkaiden asiakaskokemuksen muodostumiseen ... -
Ikääntyneiden kokemuksia ja mielipiteitä sosiaalipalveluista Vaasassa gerontologisen sosiaalityön näkökulmasta
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää vanhusten kokemuksia ja mielipiteitä sosiaalipalveluista Vaasassa gerontologisen sosiaalityön näkökulmasta. Tilaajaorganisaationa toimi Vaasan kaupunki ja kehittämistyöhön ... -
Ikääntyvät vapaaehtoisesti lapsettomat
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisena ikääntyvät vapaaehtoisesti lapsettomat kokevat elämänsä. Tämän lisäksi tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, miten sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten tulisi ... -
Improving Customer-Based Brand Equity: On-line and Off-line Programs for B2C Company -- Case Company: VANCL
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)The objective of this research was to study the short-term process of building customer-based brand equity in the on-line shopping industry and provide managerial suggestions for Vancl to improve its customer-based brand ... -
Kaksoisdiagnoosiasiakkaan palveluntarpeen määrittelyä asiakasnäkökulmasta
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää vaasalaisten kaksoisdiagnoosinuorten palvelun tarpeita sekä asiakaslähtöisyyden toteutumista palveluissa. Tutkimus on laadullinen ja siihen liittyy teema-haastatteluosuus. Tutkimuksen ... -
Kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain vaatimukset
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pankkiasiakkaiden suhtautumista rahanpesulain vaatimuksiin asiakaskohtaamisien yhteydessä. Tutkimuksessa keskityttiin kysymykseen, kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain ... -
Kuntoutuksen kehittäminen Silmukodilla : uusi viikkotyöjärjestys
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumisyksikön Silmukodin toimintaa yhä kuntouttavammaksi. Opinnäytetyön avulla laadittiin Silmukodin 2-taloon uusi viikkotyöjärjestys, jonka ... -
Markkinointisuunnitelma Case: Nuuca Line
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantajana on Pohjanmaalla toimiva henkilökuljetus yritys Nuuca Line. Työn tarkoituksena on laatia yrittäjälle markkinointisuunnitelma. Työn tavoitteena on luoda toimeksiantajalle kattava opas markkinoinnin ... -
Mielenterveysasiakkaasta kuntoutujaksi : Palvelutarpeen kartoitus tehostetussa asumispalvelussa
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)Sosiaali- ja terveysalan ohjausjärjestelmä ja laatusuositukset painottavat asiakkaan oikeuksia saada tarpeiden mukaiset palvelut. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli vastata seuraaviin kysymyksiin: 1. Miten tehostetussa ...



















