"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 61
-
Customer Satisfaction in the retail market
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)Fashion gives people an opportunity to satisfy many emotional and practical needs. Fashion can be used to communicate with other, develop their own identity and to gain acceptance from other. This study was conducted in ... -
Development of sevice quality to enhance customers satisfaction
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)In the fast growing economy worldwide, the service sector is dominating; in Finland the biggest percentage contributed to national GDP is the service sector with 68%. This will create the opportunity to improve service ... -
DIFFERENCES IN CUSTOMER BEHAVIOUR AND EXPECTATIONS BETWEEN FINLAND AND GERMANY
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)The purpose of this thesis was to find out differences in the behaviour and expectations of customers in restaurants in different countries, and how those differences affect the restaurant industry. The countries Finland ... -
Erityisruokavaliota noudattavien henkilöiden kokemuksia Vaasan ravintoloista ja ruokaloista
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön aiheena on erityisruokavalioita noudattavien henkilöiden kokemukset Vaasan ravintoloista sekä ruokaloista. Tarkoituksena on tuoda esiin erityisruokavaliota noudattavien henkilöiden ajatuksia ja kokemuksia ... -
The Experiences of Finnish companies about the Quality of Chinese Labor : Comparison between Chinese and Finnish work cultures
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)The research can be divided into three; an introduction, a theoretical and an empirical study. The theory deals with culture, quality of services, formation of service quality and the measurement of customer satisfaction. ... -
Faktorer vid val av transportarrangemang
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)Detta lärdomsprov behandlar nyckelfaktorer vid val av transportarrangemang. Syftet med vårt arbete är att kartlägga vilka behov och krav företagen har angående grön logistik, ekonomi, tidsscheman, ledtider och andra relevanta ... -
Hotellin tukipalveluiden kartoitus kehitystyötä varten : Case Hotel Kantarellis'
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Nykypäivänä kilpailu palveluyritysten kesken on tiukkaa, ja yritykset joutuvat lisäämään ja erikoistamaan palvelutarjontaansa pärjätäkseen markkinoilla. Työni tarkoitus oli selvittää minkälaisia tukipalveluita hotellin ... -
Image vs. Reality in a Receptionist's Job
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)The aim of this thesis was to find out what is the image people have about a receptionist’s job before having any experience of it, and how does it correspond to reality when they have worked as a receptionist. In addition, ... -
Importance of customers satisfaction in Waskia restaurant
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis was centred on measuring and developing customer service in Waskia restaurant. What is the customer perception of service quality and customer service of Waskia restaurant? The theoretical framework ... -
The Importance of the First Impression in Hotel Customer Service
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)After many years of experience in customer service and the hotel industry, I started considering what impact customer service has on a hotel guest’s total perceived satisfaction. Thus, I decided to research the topic in ... -
INCREASING THE QUALITY OF SERVICE : Case Service Desk
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)The topic of this thesis was to study how service quality is formed and to use this outcome to improve the quality of an IT service desk. The goal was to bring value to the customers and to the company by orienting the ... -
Itsepalveluasioinnin analysointi ja kehittäminen jäteasemilla : case Rosk’n Roll
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Rosk’n Rollin itsepalveluasiointiin jäteasemilla sekä vaarallisen jätteen automaattikonteilla. Asiakastyytyväisyyden selvittämiseksi luotiin asiakaskysely, ... -
Kampaamon asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu : Case Rantasalonki
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2016)Tämä opinnäytetyö käsittelee Vaasassa sijaitsevan kampaamo Rantasalongin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään asiakastyytyväisyyttä kampaamon asiakaspalvelusta, tarjolla olevista palveluista sekä ... -
KOKOUS- JA KONGRESSIPALVELUI-DEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS : Case: Hotel Sorsanpesä
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Hotel Sorsanpesän kokous- ja kongressi-palvelun asiakkaiden sekä tilaajien tyytyväisyyttä. Kokous- ja kongressipalvelu-asiakkaiden asiakastyytyväisyyskysely suoritettiin paperiversiona ... -
Kokouspalveluiden asiakastyytyväisyys : Rantasipi Tropiclandia
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia Rantasipi Tropiclandian kokousasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Tarkoitukseni on selvittää kokousasiakkaiden tyytyväisyyttä Tropiclandian tarjoamiin kokouspalveluihin, kokoustiloihin ... -
Kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain vaatimukset
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pankkiasiakkaiden suhtautumista rahanpesulain vaatimuksiin asiakaskohtaamisien yhteydessä. Tutkimuksessa keskityttiin kysymykseen, kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain ... -
Kundbelåtenhetsförfrågan på Tesses Café i Vassorfjärden
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)Detta lärdomsprov gjordes på uppdrag av ägaren av Tesses Café, Terese Berts. Syftet med lärdomsprovet var att ta reda på kundbelåtenheten på restaurangen. I den teoretiska delen framkommer förklaringar av nyckelorden i ... -
Kunden i åtanke : En studie i kundservice
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)Detta arbete är ett beställningsarbete av Kuudes Laaksonen Oy (McDonald’s Kokkola). Syftet med detta lärdomsprov är att undersöka vad restaurangen Kuudes Laaksonen Oy:s kunder anser om betjäningen, renligheten och kvaliteten ... -
Kundundersökning i restaurangen vid Hotel Red & Green
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)Lärdomsprovets syfte är att undersöka kundnöjdheten på Hotel Red & Green i Närpes. Undersökningen är begränsad till restaurangdelen. Därmed omfattar undersökningen inte frågor som berör inkvarteringen. Eftersom detta är ... -
Majoittuvien asiakkaiden tyytyväisyys : Case Hotel Sorsanpesä
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö on tutkimus, jonka tavoitteena oli saada selville, kuinka tyytyväisiä Hotel Sorsanpesällä majoittuneet asiakkaat olivat hotelliin ja sen tarjoamiin palveluihin. Tutkimuksen avulla saatiin arvokkaita ...



















