- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyystutkimus ohjelmistoalan yritykselle: Case Ohjelmistoja.fi 

      Hiltunen, Teemu (2023)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Ohjelmistoja.fi:lle. Koska Ohjelmistoja.fi pitää asiakastyytyväisyyttä olennaisena aiheena tutkia, tämän tutkimuksen aiheena oli yrityksen asiakastyytyväisyys. Tavoitteena oli tuottaa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus palvelun laadusta; Case New Yorker Oy 

      Hautala, Veera (2021)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys sekä asiakkaan kokemus palvelun laadusta New Yorker -myymälöissä. Liike tarjoaa sekä miehille että naisille vaatteita ja asusteita nykymuodin mukaan. Opinnäytetyön ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Vaasan lentoasema 

      Koivulahti, Elina; Väliharju, Tiia (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tavoitteena opinnäytetyössämme on selvittää lähtevien matkustajien tyytyväisyyttä Vaasan lentoaseman lähtöselvitystä, ravintolaa, turvatarkastusta sekä fyysisiä toimitiloja koskien. Tutkimuksessa esitettävien taustakysymyksien ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Case: S-market Laihia 

      Ollila, Minttu (2022)
      Tämä tutkimus on tehty S-market Laihialle. Tutkimuksen avulla pyritään kartoittamaan yrityksen asiakastyytyväisyyttä ja saamaan siitä hyvä kokonaiskuva. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää S-market Laihian asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Huvipuisto Wasalandia Oy 

      Keski-Kasari, Tiina (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyöni tarkastelee asiakastyytyväisyyttä huvipuisto Wasalandiassa. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteet ja tyytyväisyys huvipuiston laitteisiin sekä palveluihin. Vertailin työssäni heinäkuiden 2008 ...
    • Asiakasymmärryksen hyödyntäminen asuntotuotantoprosessissa 

      Vähäsöyrinki, Emmi (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Uusissa asunnoissa lisä- ja muutostyöt työllistävät asiakaspalveluinsinööriä valtavasti. Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää, mitä asiakkaat odottavat tämän päivän asunnon hintaan sisältyviltä materiaaleilta ja ovatko ...
    • Asiakirjajulkisuus hovioikeudessa 

      Linna, Laura (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin salassapitomääräyksiä, jotka tulee huomioida kansliatyössä hovioikeudessa sekä salassa pidettäviä asiakirjoja hovioikeudessa. Toinen opinnäytetyön aiheista oli julkinen seloste sekä sen ...
    • Asiakkaan osallisuutta vahvistavan julisteen laatiminen selviämisasemalle 

      Kuoppala, Jenni; Talvitie, Maiju (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Alkoholiriippuvuusoireyhtymää kutsutaan alkoholismiksi. Suomessa alkoholin suurkuluttajia arvioidaan olevan jopa noin 200 000-500 000. Jatkuva alkoholinkäyttö on vakava sairaustila, koska pitkään toistunut alkoholinkulutus ...
    • Asiakkaan sitouttaminen 

      Autere, Miro (2021)
      Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Rinta-Joupin Autoliikkeelle. Yritys toimii asiakaslähtöisesti, jolloin palvelulla pyritään luoman pitkiä ja kannattavia asiakassuhteita. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen ...
    • Asiakkaan sosiaalinen vahvistuminen kuntouttavassa työtoiminnassa Bestis-työpajalla 

      Marjamäki, Ria (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville, kokevatko Bestis-työpajan asiakkaat sosiaalista vahvistumista työpajajakson aikana. Tutkimuksen tavoitteena oli saada asiakkaiden kokemuksia sosiaalisesta vahvistumisesta, ...
    • Asiakkaan tiedontarve sädehoitoon tullessa 

      Saarela, Sanna (2019)
      Tämän opinnäytetyönä tehdyn tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa sädehoitoasiakkaan tiedontarvetta hänen tullessa sädehoitoon, asiakkaiden ja asiakasraadin kuvailemana. Aihe saatiin Vaasan keskussairaalan sädehoitoyksiköltä. ...
    • Asiakkaiden ja omaisten kokemuksia Vaasan kaupungin palveluasumisesta 

      Gullman, Teemu (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Vanhustenhoito on Suomessa kehittynyt nykyiselleen melko lyhyessä ajassa. Vielä kahdeksankymmentä vuotta sitten vanhukset asuivat vaivaistaloissa muiden itsenäistä toimeentuloa vailla olevien kanssa. Vanhuus käsitettiinkin ...
    • Asiakkaiden kokemuksia työterveystarkastusten yksilöohjauksesta 

      Tikkala, Minna (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia työterveyshuollon terveystarkastusten yksilöohjauksesta ja sen mahdollisista vaikutuksista asiakkaiden elintapoihin ja työhön. Lisäksi tarkoituksena oli ...
    • Asiakkaiden odotukset pankin puhelinpalvelusta ja niihin vastaaminen : Case: Nordea 24/7 Vaasa 

      Marttila, Jaakko (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Nordean henkilöpuolen puhelinpalvelukeskus Vaasassa. Nordean siirtyminen kohti digipankkia on luonut muutoksia Nordean arvomaailmaan sekä sisäisiin toimintamalleihin. Tavoitteena ...
    • Asiakkaiden tyytyväisyys hotelli Alman palveluihin 

      Kurunsaari, Paula (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö on tutkimus, jonka tavoitteena oli saada selville miten tyytyväisiä hotelli Almassa yöpyneet asiakkaat ovat hotelliin ja sen palveluihin. Hotelli Alma on Seinäjoella sijaitseva pieni hotelli, joka tunnetaan ...
    • Asiakkuudenhallinta ja käyttö : Case ABB Oy, Muuntajat markkinointi- ja myyntiosasto 

      Kivioja, Minna (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Vaasan ABB Oy, Muuntajat markkinointi- ja myyntiosaston asiakkuudenhallintaa ja sitä, olisiko asiakkuudenhallintajärjestelmä tarpeellinen yrityksen myyjille. Tutkimuksen avulla selvitettiin ...
    • Asiakkuudenhallinta tilitoimistoissa 

      Honkaniemi, Hannamaria (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää suomalaisten tilitoimistojen näke-myksiä asiakkuudenhallinnasta. Asiakkuudenhallinnalla (CRM) tarkoitetaan tässä yhteydessä sekä liiketoiminnallisia prosesseja että CRM-järjestelmiä. ...
    • Asiamiehen valtakirjan vaatimus patenttihakemuksessa 

      Loukunen, Sofia (2023)
      Patenttihakemuksen yhteydessä viranomaiselle tulee toimittaa asiamiesvaltakirja, mikäli asiamiestä ei ole valtuutettu hakemuskirjassa. Tässä tutkimuksessa tutkitaan, mihin tämä vaatimus perustuu ja olisiko siitä mahdollista ...
    • Asianomistajan oikeudellinen asema rikosprosessissa 

      Perkkiö, Ossi (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, millaisia ovat asianomistajan asema ja oikeudet rikosprosessissa. Työssä tutkin, mitä tarkoittaa joutua rikoksen uhriksi, ja mitä oikeuksia sekä rikosoikeudellisia vaiheita siitä ...
    • Asiantuntijahoitaja perusterveydenhuollon vastaanottotoiminnassa 

      Nissilä, Sari (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millaisille asiantuntijahoitajille nähdään tarvetta tulevaisuudessa perusterveydenhuollossa terveysasemien lääkärinvastaanotolla. Tavoitteena oli selvittää asiantuntijahoitajien tarve ...