"Gunnila, Iiro" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
-
Taustahenkilö -muutokset puhelinpalvelussa : Case Vakuutusyhtiö, Vaasa
Gunnila, Iiro (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön aiheena oli suomalaisen vakuutusyhtiön puhelinpalvelussa tapahtunut taustahenkilöiden siirtyminen omaan tiimiinsä. Taustahenkilöt siirtyivät omaan tiimiinsä joulukuussa 2014. Ennen tiimiytymistä taustahenkilöt ...
