Haku
Viitteet 1-10 / 17
RAI-arviointi osana Vaasan kaupungin kotihoidon uusien asiakkaiden palvelutarpeen arviointiprosessia
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla kartoitustiimin henkilökunnan kokemuksia RAI-järjestelmän käytöstä Vaasan kaupungin kotihoidossa. Tavoitteena oli kartoittaa kartoitustiimin henkilökunnan kokemuksia ...
Ikääntyvät vapaaehtoisesti lapsettomat
(2020)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisena ikääntyvät vapaaehtoisesti lapsettomat kokevat elämänsä. Tämän lisäksi tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, miten sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisten tulisi ...
Asiakas/potilaspalauteprosessin kehittäminen terveyspalveluiden laatutyössä
(2020)
Asiakaslähtöisyys on yksi Vaasan kaupungin Terveyspalveluiden arvoista. Tämä opinnäytetyönä tehty kehittämistyö liittyi osana Vaasan kaupungin Terveyspalveluiden SHQS-laatutunnustuksen tavoitteluun asiakas/potilaspalaute ...
Asiakkaan sitouttaminen
(2021)
Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Rinta-Joupin Autoliikkeelle. Yritys toimii asiakaslähtöisesti, jolloin palvelulla pyritään luoman pitkiä ja kannattavia asiakassuhteita. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen ...
Asiakastyytyväisyystutkimus palvelun laadusta; Case New Yorker Oy
(2021)
Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys sekä asiakkaan kokemus
palvelun laadusta New Yorker -myymälöissä. Liike tarjoaa sekä miehille että naisille vaatteita ja asusteita nykymuodin mukaan. Opinnäytetyön ...
Ruoan verkkokaupan perustaminen palvelumuotoilun keinoin : Case K-Market Suvilahti
(2021)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin Vaasassa toimivalle päivittäistavarakaupan alan yritykselle K-Market Suvilahdelle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen asiakkaiden mielipiteitä, tarpeita ja mahdollisen lisäarvon ...
Asiakaspalvelun kehittäminen: Case Hitachi ABB Power Grids
(2021)
Tämä opinnäytetyö oli osa Hitachi ABB Power Gridsin asiakaspalvelun kehittämisprojektia. Toimeksiantaja yrityksen tavoitteena oli löytää yrityksen Front End Sales (FES) -tiimin tuottamasta asiakaspalvelusta kehityskohteita ...
Palvelumuotoilun hyödyntäminen verkkokaupan konseptoinnissa: Case Kirpputori Tarina Oy
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitä asioita pitää ottaa huomioon verkkokauppaa suunniteltaessa.
Kehittämistyön kohteena on verkkokaupan suunnittelu Kirpputori Tarina Oy:lle. Tavoitteena on konseptoida ...
Kuntoutuksen kehittäminen Silmukodilla : uusi viikkotyöjärjestys
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää mielenterveys- ja päihdekuntoutujien asumisyksikön Silmukodin toimintaa yhä kuntouttavammaksi. Opinnäytetyön avulla laadittiin Silmukodin 2-taloon uusi viikkotyöjärjestys, jonka ...
Tuotteen teknisten ja kaupallisten näkökulmien yhdistäminen
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin yritykselle, joka suunnittelee ja tarjoaa koneita ja järjestelmiä ohutlevyn valmistukseen. Työssä tutkittiin tuotetietoa eri näkökulmista, jotta löydettäisiin tapoja yhtenäistää tuoteinformaatiota ...









