"Kallinen, Terhi" - Selaus tekijän mukaan Julkaisut
-
Uusia työkaluja kuntosaliyrittäjille asiakkaan turvallisuuskokemuksen kehittämiseen
Kallinen, Terhi; Virkkula, Minna
Oamk Journal : 123 (Oulun ammattikorkeakoulu, 2023)Kuntosalien turvallisuus on tärkeä osa asiakaskokemusta. Turvallisuuteen vaikuttavat fyysiset, psyykkiset ja sosiaaliset tekijät. Kerätyssä asiakastutkimuksessa sosiaaliset tekijät koettiin vähemmän tärkeiksi kuin fyysiset, ...
