- Selaus tekijän mukaan JulkaisutTurun ammattikorkeakoulu
-
Asiakaspalvelu terveydenhuollon chatissä: simulaatiolla osaamista
Ojala, Sanna; Reunanen, Outi (Suomen poliklinikkasairaanhoitajat ry, 2020)Terveydenhuollossa teknologian ja etäpalveluiden määrä on lisääntynyt merkittävästi ja asiakkailta odotetaan aktiivisempaa osallistumista hoitoonsa. Tärkein sosiaalinen muutos terveydenhuollon asiakkaiden piirissä on ... -
Asiakaspalvelua puhelimessa : puhelinneuvontaosaamisen kehittäminen speed dating -simulaatiolla
Paija, Tuuli; Ojala, Sanna (Suomen poliklinikkasairaanhoitajat ry, 2020)Hoitotyöntekijöiden toteuttama puhelinneuvonta on lisääntynyt nopeasti viimeisen vuosikymmenen aikana (1). Vaikuttavan, asiakaslähtoisen ja onnistuneen puhelinneuvonnan toteutumiseksi onkin olennaista kiinnittää huomiota ... -
Asiakastyötä, erikoistumiskoulutuksia, liiketoimintadataa : työelämäpalveluilla uusien alkujen vuosi
Virtanen, Kirsti; Virtanen, Mirva (Turun ammattikorkeakoulu, 2019)Mitä tapahtui vuoden 2018 aika Turun AMK:n työelämäpalveluissa? Kehitimme organisaatiomme sisäistä asiakastyötä, otimme käyttöön uuden asiakkuudenhallintajärjestelmän ja järjestimme ajankohtaisiin teemoihin paneutuvia ... -
Asiakkaan sitouttaminen henkilöbrändäyksen keinoin
Kekkonen, Pinja; Killström, Päivi (Turun ammattikorkeakoulu, 2022) -
Asiakkaan ääni kuuluvaksi : Verkonkutoja-mittaristo ja asiakasraati laatutyön apuna
Isopuro, Päivi; Kallio-Kökkö, Sari; Koskinen, Samuli; Kulmala, Arja; Lintuaho, Kari; Markkula, Liisa; Nikunen, Sirpa; Nurmi, Tapani; Pelander, Tiina; Sjöblom, Seija; Viitanen, Merja
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 134 (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Kun sosiaali- ja terveyspalveluja kehitetään, on asiakkaiden osallistuminen entistä tärkeämpää. Tulevaisuuden haaste on asiakkaan osallisuuden ja vaikutusvallan lisääminen organisaatioiden laadunhallinnassa ja palvelujen ... -
Asiantuntijana terveysalan muuttuvilla työmarkkinoilla : aluevaikuttavuutta ASTE-projektilla
von Schantz, Marjale; Toivonen, Heini; Lind, Kaija; Turun ammattikorkeakoulu
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 104 (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Terveydenhuollon asiakkailla on oikeus hyvään terveyden- ja sairaanhoitoon, joka perustuu parhaaseen olemassa olevaan tietoon. Tutkimusten mukaan tässä on kuitenkin kehitettävää. Alan palvelujärjestelmässä työskentelevät ... -
Askelia kohti ilmastoystävällistä liikennettä ja liikkumista Turun seudulla
Kunnasvirta, Annika; Tuominen, Telle; Turun ammattikorkeakoulu
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 277 (Turun ammattikorkeakoulu, 2021)Liikenne muodostaa noin viidenneksen Suomen kasvihuonepäästöistä. Ilmastonmuutoksen torjumiseksi on kehitettävä pikaisesti ilmastoystävällisempiä liikennemuotoja. Tarvitaan lisää tietoa ja muutoksia totuttuihin ... -
Asumisen hiilijalanjälki - betonirunkoisen kerrostalon ja puurunkoisen pientalokorttelin vertailu
Helminen, Samuli; Härkin, Tiia; Keiramo, Tapio
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 288 (Turun ammattikorkeakoulu, 2023)Vähähiilisen rakentamisen säädöksen on tarkoitus astua voimaan vuonna 2025. Vähähiilisen rakennuksen elinkaaren aikainen hiilijalanjälki eli CO2e-päästöt ovat mahdollisimman pienet. Vähähiilisyys voidaan saavuttaa erilaisin ... -
Aurajoen vesitaloudellinen kunnostus hajakuormituksen ravinnepäästöjen vähentämiseksi
Komulainen, Martti; Yliruusi, Hannamaria; Kanerva-Lehto, Heli; Kääriä, Juha; Pettay, Esko
Turun ammattikorkeakoulun puheenvuoroja : 4444 (Turun ammattikorkeakoulu, 2008)Vesistöjen rehevöityminen on Saaristomeren, koko Itämeren ja monin paikoin myös sisävesistöjen keskeisin ongelma. Pääosa Saaristomeren ravinnekuormasta on peräisin hajakuormituslähteistä, mm. maataloudesta. Maatalouden ... -
Aurinkoagentit 2.0 –hankkeessa ohjattiin päiväkoti-ikäisiä suojautumaan auringolta
Salakari, Minna; Kummel, Maika (Turun ammattikorkeakoulu, 2019)Länsimaissa melanooma yleistyy syövistä nopeimmin. Suomessa ihosyöpiä ilmaantuu yhdeksän kertaa enemmän kuin 1960-luvun lopulla. Aurinkoagentit 2.0 on Lounais-Suomen syöpäyhdistyksen käynnistämä toimintaa, jonka tavoitteena ... -
Aurinkoagentit jalkautuvat leikkipuistoihin koronarajoitusten väistyttyä
Salakari, Minna; Kirjavainen, Hanna; Jokinen, Janniine; Kivi, Meeri; Loser, Cynthia; Suominen, Sonja (Turun ammattikorkeakoulu, 2020)Lounais-Suomen Syöpäyhdistyksen Aurinkoagentti 2.0 -toiminnan tavoitteena on lisätä lasten tietoisuutta auringon riskeistä ja edistää lasten omatoimista aurinkorasvausta. Samalla lasten parissa toimivia aikuisia koulutetaan ... -
Autoalan siirtyminen kiertotalouteen vaatii systeemisen muutoksen
Knuutila, Henna (Turun ammattikorkeakoulu, 2021)Autoalan siirtyminen kiertotalouteen edellyttää muutoksia niin teollisessa tuotannossa kuin jokapäiväisissä toimissamme. Tällä hetkellä materiaalista kiertää takaisin käyttöön vain noin 9% ja autot ovat käyttöiästään yli ... -
Autobiographical Digital Stories as Means of Documentation and Reflection for Biomedical Students
Tanskanen, Ilona; Hidalgo-Bastida, Araida (IATED, International Association of Technology, Education and Development, 2018)This work reflects the collaboration between Biomedical Scientists at Manchester Metropolitan University (UK) and Artists at Turku University of Applied Sciences (Finland) to use autobiographical digital stories as means ... -
Automatisoitu mittaus robotisoidussa tuotantosolussa : Panoste-projektin julkaisu 4/4
Reunanen, Tero; Koivunen, Sakari; Turun ammattikorkeakoulu
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 111 (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)Turun ammattikorkeakoulun raportteja -sarjan osat 108–111 esittelevät ”Koneistettavien aihioiden uusien panostusmenetelmien käyttöönotto – Panoste” -projektin tuloksia. Projektissa luotiin uusia sovelluksia ja ratkaisuja ... -
Avaimet avoimen datan hackathoniin : opas korkeakouluille ja kehittäjille
Helo, Tuomo; Jukka, Minna; Klemetti, Aarne; Parikka, Veera; Säisä, Marika; Vermanen, Mikko
Turun ammattikorkeakoulun oppimateriaaleja : 124 (Turun ammattikorkeakoulu, 2019)Kiinnostavatko uudenlaiset yhteiskehittämisen muodot yritysten kanssa? Haluatko löytää uusia tapoja saada opiskelijat innostumaan ja oppimaan avoimesta datasta? Tämä käsikirja on sinulle, joka haluat toteuttaa avoimen ... -
Avaimia elämyksen synnyttämiseen
Tuominen, Telle
Turun ammattikorkeakoulun oppimateriaaleja : 111 (Turun ammattikorkeakoulu, 2018)Asiakkaalla voi olla aihetta juhlaan tai hän haluaa kokea jotain ainutkertaista. Tällöin ei riitä peruspalvelu, esimerkiksi baarin arkilounas, vaan hän on valmis panostamaan rahallisestikin enemmän kokeakseen jotain ... -
Avoin kommunikaatio auttaa vanhempia tukemaan nuorten nikotiinittomuutta
Hannula, Annika; Berg, Johanna; Salakari, Minna (Turun ammattikorkeakoulu, 2021)Nuorten nikotiinituotteiden käyttö on monipuolistunut, mikä näkyy nuorten keskuudessa muun muassa nuuskan käytön lisääntymisenä. Ennaltaehkäisy tulisi kohdentaa yläkouluun siirtyville lapsille, koska tällöin todennäköisyys ... -
BalticSeaNow.info : experiences in public involvement
Komulainen, Martti; Kiviluoto, Katariina; Forsman, Nora; Bäckström, Aija; Murto, Katriina; Nevado, Susana; Carpenter, Beverley; Tamm, Ivar; Ojamäe, Karin; Gicevska, Jana
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 135 (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)The Baltic Sea suffers from an overdose of nutrients and many other environmental threats. The concern on the poor state of the Baltic Sea has been shared among countries and actors bordering the sea, and many initiatives ... -
Benchmarkingilla eväitä kehittämiseen
Tuominen, Telle
Turun ammattikorkeakoulun oppimateriaaleja : 111 (Turun ammattikorkeakoulu, 2018)Pienen yrityksen arki kuluu päivittäisissä askareissa, ja vaarana on omalle toiminnalle sokeutuminen. Benchmarkkaus on oiva tapa seurata alan kehitystä, oppia toisten ratkaisuista sekä tarkastella etäältä omaa yritystoimintaa ... -
Benefits of quiet workspaces in open-plan offices – Evidence from two office relocations
Haapakangas, Annu; Hongisto, Valtteri; Varjo, Johanna; Lahtinen, Marjaana (Academic Press, 2018)The problems of open-plan offices are widely known. However, the factors explaining these effects have received less attention. The aim of this study was to investigate the role of office distractions in the emergence of ...



















