"Hämäläinen, Laura" - Selaus tekijän mukaan Julkaisut
-
Tuotteistus kirjaston palvelujen kehittäjänä : Case Yrityksen verkkotietoiskut
Hämäläinen, Laura
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 84 (Turun ammattikorkeakoulu, 2009)Kirjastopalveluja pyritään jatkuvasti kehittämään asiakkaiden tarpeita kuunnellen. Tuotteistusta voidaan käyttää apuna tässä kehitystyössä. Tuotteistuksella tarkoitetaan asiakkaille tarjottavan palvelun määrittelyä, ...
