"Kulmala, Arja" - Selaus tekijän mukaan Julkaisut
-
Asiakkaan ääni kuuluvaksi : Verkonkutoja-mittaristo ja asiakasraati laatutyön apuna
Isopuro, Päivi; Kallio-Kökkö, Sari; Koskinen, Samuli; Kulmala, Arja; Lintuaho, Kari; Markkula, Liisa; Nikunen, Sirpa; Nurmi, Tapani; Pelander, Tiina; Sjöblom, Seija; Viitanen, Merja
Turun ammattikorkeakoulun raportteja : 134 (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)Kun sosiaali- ja terveyspalveluja kehitetään, on asiakkaiden osallistuminen entistä tärkeämpää. Tulevaisuuden haaste on asiakkaan osallisuuden ja vaikutusvallan lisääminen organisaatioiden laadunhallinnassa ja palvelujen ...
