Aktiviteettien suunnittelu matkailualan yritykselle : case: Koitsan Pito ja Palvelu

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella matkailualan yritykselle, Koitsan Pito ja Palvelu, yrityksen liikeideaan ja toimintaan sopivia aktiviteetteja. Yrityksellä on monia eri palveluja, mutta tässä työssä keskityttiin yrityksen tuottamiin matkailu- ja majoituspalveluihin. Ennen aktiviteettien suunnittelua selvitettiin yrityksen liikeidea, teema ja toimintatavat. Oleellista oli, että suunniteltavat aktiviteetit vastaavat yrityksen toimintatapoja ja ovat realistisesti toteuttavissa yrityksen resursseilla. Suunnitteluvaiheessa tutustuttiin myös yrityksen tarjoamiin ja lähialueen resursseihin, joita voitiin käyttää hyödyksi aktiviteeteissa. Lopputuloksena luotiin kuusi aktiviteettia, joista luotiin opastavia ja tiiviitä palvelukuvauksia yrityksen näkökulmasta. Kuvauksissa kerrottaan aktiviteetin sisältö, arvo asiakkaalle, aktiviteetin kulku sekä huomioitavia seikkoja toteuttavalle taholle. Palvelukuvaukseen on myös liitetty mahdolliset hankinnat ja alustava hinnoittelu.