Projektityöntekijän käsikirja Trainers' House Oyj:n Access-liiketoimintayksikön Ignis Oy:ssä

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda Trainers’ House Oyj:n Access-liiketoimintayksikkö Ignis Oy:ssä työskenteleville projektityöntekijöille käsikirja, joka helpottaa heidän työtään ja selkeyttää yrityksen toimintamalleja sekä käytäntöjä. Samalla työntekijöiltä kerättiin kehitysehdotuksia heidän työntekonsa tehostamiseksi.

Trainers’ House Oyj on liiketoiminnan kasvun palveluyritys, joka syntyi Satama Interactive Oyj:n ja Trainers’ House Oy:n yhdistyttyä vuoden 2007 lopussa. Yrityksen tehtävänä on auttaa asiakkaitaan kasvamaan. Tutkimus rajattiin organisaation tytäryritys Ignis Oy:n projektityöntekijöihin, jotka työskentelevät useissa haastavissa asiakasyrityksien projekteissa.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa haastattelimme Ignis Oy:n projektityöntekijöitä anonyymisti teemahaastattelun keinoin. Haastatteluita ja käsikirjaa tukemaan kerättiin teoriatietoa sisäisestä yrittäjyydestä, myynnin tukitoimista, projektisuunnitelmista ja –toteutuksesta sekä tietojenkeruun menetelmistä ja tiedon analysoinnista.

Tutkimuksen tuloksena pystyttiin analysoimaan lukuisia kehityskohteita, luomaan projektityöntekijän käsikirjan sisältö sekä varmistamaan sen tarpeellisuus yrityksessä. Haastatteluiden perusteella voidaan todeta, että tietyt käytännöt vaativat yksinkertaistamista ja selkeyttämistä. Muutokset pyritään toteuttamaan ja tuomaan työntekijöiden arkeen käsikirjan avulla.

Project workers‘ manual for Trainers’ House Plc Access-business units Ignis Ltd

The main objective of this thesis was to create a manual for people working at Accessbusiness unit Ignis Ltd belonging to Trainers’ House Plc. The main purpose of the manual is to simplify the company’s working patterns and practices to ease project workers’ work. While creating the manual, development ideas and proposals were collected from the workers to improve their working.

Trainers’ House Plc was formed by the merger of Satama Interactive Plc and Trainers’ House Ltd at the end of the year 2007. The company’s mission is to help its customers to expand.

This thesis was confined to the organisation’s subsidiary Ignis Limited’s employees who work in many challenging projects of their customer companies.

The research was implemented as a qualitative study where Ignis Limited’s workers were interviewed anonymously with theme interview methods. The theory section of this thesis consists of intrapreneurship, sales support, project planning and implementation as well as data acquisition methods and data analysis.

As a result of the research it was possible to analyse a number of development ideas to create the content of the manual and ensure its usefulness. On the basis of interviews, we conclude that certain practices need to be simplified and clarified. The purpose of the manual is to implement these changes and introduce them into the daily work of the project workers.