KoulutusalaKarelia-ammattikorkeakoulu Liiketalous, hallinto ja markkinointi
Viitteet 821-840 / 1370
-
Palveluasiantuntijoiden työelämäosaamisen merkitys siirryttäessä kohti yhteisöohjautuvampaa tiimimallia
(2023)Tässä kehittämistutkimuksessa selvitettiin Kelan Yhteyskeskuksen palveluasiantuntijatiimien työelämätaitojen merkitystä siirryttäessä kohti yhteisöohjautuvampaa tiimimallia. Lisäksi selvitettiin, onko yhteisöohjautuvampaan ... -
Palveluiden laatu ja laadun kehittäminen Kuntokeskus Kaisla Oy:ssä
(Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön toimeksiantaja on liikuntapalveluita tarjoava Kuntokeskus Kaisla Oy. Yrityksessä toiminnan laatu on tärkeä kilpailukyvyn kannalta. Opinnäytetyö on päivitys vuonna 2008 opiskelijatyönä tehdystä Laadun Portaat ... -
Palvelujen tuotteistaminen ja kehittäminen Kontiolahti Outdoorissa
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on Kontiolahti Outdoorin palvelujen tuotteistaminen ja kehittäminen. Kontiolahti Outdoor tarjoaa ulkoilu-, liikunta-, ja tapahtumapalveluja. Kontiolahti Outdoor toimii läheisessä suhteessa ... -
Palvelumuotoilun keinoilla parempaan laatuun -case Original Sokos Hotel Kimmel kokouspalvelut
(2020)Tiivistelmä Palveluilla ja niiden tuottamisella on merkittävä rooli niin maailman – kuin Suomen taloudessa. Suomessa palveluiden osuus on jatkuvassa kasvussa ollen jo 70 % bruttokansantuotteestamme. Pelkkä sujuva ... -
Palvelun hinnan muodostaminen ja kannattavuuden arviointi hoiva-alan verkostotoiminnassa
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laskea myyntihinta mahdolliseen verkostotoimintaan sisältyvälle hoivapalvelulle. Työn viitekehys muodostui Green Care- ja verkostotoiminnasta, palvelun kustannuksista, hinnoittelusta ja ... -
Palveluopastus osana verkkoasiointiin ohjaamista Kelassa
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2018)Opinnäytetyön aiheena oli Kelan palveluopastus ja sen rooli asiakkaiden verkkoasiointiin ohjaamisessa. Aiheena oli kartoittaa palveluopastuksen nykytilaa kolmella Kelan palvelupisteellä ja saada tulosten perusteella ... -
Palveluperiaate viranomaisen asiakaspalvelussa
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, millaista viranomaisen asiakaspalvelun tulee olla, jotta hallintolaissa (434/2003) säädetyn palveluperiaatteen edellytykset täyttyvät. Palveluperiaate kuuluu hyvään hallintoon, ... -
Palveluprosessien kehittäminen Joensuu Areenalle
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2013)Opinnäytetyöni tavoitteena oli asiakaskohderyhmien ja prosessien mallintaminen Joensuu Areenan palvelujen kehittämiseksi. Tässä opinnäytetyössä haettiin vastauksia kysymyksiin, millaisia ovat Areenan palveluprosessit, ... -
Palvelussuhteenhallinnan prosessien vaatimukset ja järjestelmien kehittämistarpeet
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää uusi erillisten muutosdokumenttien tietoja yhteen kokoava malli, jota voidaan hyödyntää ylläpitovaiheessa olevan järjestelmän kehittämistehtävissä. Työ tehtiin toimeksiantona Valtion ... -
Palvelutalo Kotirannan laadunmittaamislomakkeen kehittäminen
(2020)Laatu on yksi yrityksen menestystekijöistä. Hyvällä tuotteen tai palvelun laadulla voidaan taata yrityksen selviäminen muuttuvassa toimintaympäristössä. Laatuun vaikuttavia tekijöitä ovat muun muassa motivoitunut ja ... -
Palveluvastaavan haasteiden tunnistaminen ABC-liikennemyymälöissä
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tunnistaa ja löytää haasteta ABC-liikennemyymälöiden palveluvastaavien työstä. Palveluvastaava on yksi tärkein osa liikennemyymälöiden arkea, sillä vastaavat johtavat vuoroa. Siksi ... -
Palveluyrityksen markkinoinnin saavuttavuus monikanavaisessa viestinnässä : case: OVV Asuntopalvelut
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli palveluyrityksen markkinoinnin saavuttavuuden tutkiminen viestinnässä, joka hyödyntää useita eri viestintä- ja markkinointikanavia. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada selkeä käsitys siitä, kuinka ... -
Pankin ja asiakkaan etu
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2015)Teoriaosuudessa käydään yleisesti läpi pankkipalveluja. Pankkitoiminta siirtyy verkkopalveluun ja mobiilipalvelut kasvavat. Pankin asiakaskunta ikääntyy ja kassapalvelujen käytön tarve vähenee ja muuttuu. Opinnäytetyön ... -
Pankkitoiminnan ohjaus ja valvonta
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2016)Opinnäytetyön aiheena on pankkitoiminnan ohjaus ja valvonta Suomessa sekä Isos-sa-Britanniassa. Työn tavoitteena on tutkia laadullisesti miten pankkeja valvotaan ja kuinka valvonta on kehittynyt 2000-luvulla kyseisissä ... -
Perehdyttäjien perehdytyssuunnitelma
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantajayritykselle käyttöön perehdyttäjien perehdytystyötä ohjaava suunnitelma. Tarve toimeksiannolle havaittiin yrityksen perehdytysten kehittämisprojektin myötä ... -
Perehdyttäminen asiantuntijaorganisaatiossa
(Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia toiminnallisena opinnäytetyönä perehdyttämisopas Asianajotoimisto Surakka Oy:n henkilökunnalle. Harjoittelujaksoni aikana Asianajotoimisto Surakka Oy:ssä ilmeni tarve konkreettisesta ... -
Perehdyttäminen Pohjois-Karjalan Osuuspankin päivittäistiimissä
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda perehdyttämisopas Pohjois-Karjalan Osuuspankin päivittäistiimin kassapalveluun. Perehdyttämisopas toimii sekä uuden työntekijän perehdyttämisen tukena, että kaikkien työntekijöiden ... -
Perehdyttämisen kehittäminen Erätukku Oy:ssä
(Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehdyttämisen kehittäminen toimeksiantajayrityksessä. Perehdyttämisen kehittämisen lähtökohtina olivat perehdyttämisen yhtenäistäminen sekä parhaiden toimintatapojen saattaminen ... -
Perehdyttämisen kehittäminen Vierelläsi Oy:ssä
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2017)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehdyttämisen kehittäminen viittomakielen tulkkausalalla toimivassa Vierelläsi Oy:ssä. Yritykseltä puuttuivat yhtenäiset perehdyttämiskäytänteet, joita opinnäytetyöllä pyrittiin ... -
Perehdyttämiskansio Tilitoimisto Oy:lle
(Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu), 2013)Opinnäytetyön aihe saatiin toimeksiantona Tilitoimisto Oy:ltä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä Tilitoimisto Oy:lle kattavaa perehdyttämistä varten selkeä perehdyttämisopas ja sen lisäksi käytännönläheinen kirjanpito-ohjelman ...



















