Haku
Viitteet 1-10 / 30
ULKOISTETUN YALE-KULUTTAJATUEN YHTEISTYÖN KEHITTÄMINEN JA PALVELUN LAADUN VARMISTAMINEN ASIAKASYMMÄRRYKSEN POHJALTA
(2020)
Tuotteet ja palvelut eivät enää yksistään riitä takaamaan onnistunutta asiakaskokemusta. Entistä valistuneempi asiakaskunta haastaa yritykset erottautumaan kilpailijoista muilla tavoin. Aidosti asiakaskeskeisyyteen ja ...
Asiakaskeskeisyyden kehittäminen yrityksen kehitystiimissä
(2019)
Tämän päivän asiakkaat vaativat yhä parempia asiakaskokemuksia. Hyvä asiakaskokemus ei synny itsestään, vaan vaatii taustalleen asiakaskeskeisyyteen panostavan yrityksen. Siiloutumista tapahtuu yrityksen organisoituessa ...
TAPAHTUMANHALLINTAJÄRJESTELMÄN RAKENTAMINEN: Pointin tarina
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli havainnollistaa, kuinka suomalaisessa palvelukeskuksessa rakennettiin uusi tapahtumanhallintajärjestelmä palvelumuotoilun keinoja hyödyntäen. Uudella järjestelmällä oli keskeinen rooli ...
Kansaneläkelaitoksen sisäisen yhteistyön kehittäminen asiakaskokemuksen parantamiseksi
(2021)
Asiakaskokemus ja sen kehittäminen ovat merkittävässä roolissa yrityksen menesty-misen kannalta yrityksen toimialasta riippumatta. Asiakaskokemukseen vaikuttavat monet asiat yrityksen strategiasta aina toimintaan ...
Myyjän läsnäolon merkitys automaattisen noutomyymälän liikevaihtoon ja asiakaskokemukseen
(2021)
Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan teknistä kauppaa ja teknisen myyjän työn merkitystä asiakastyytyväisyyden ja liikevaihdon kannalta. Teknisessä kaupassa myyntityön itsepalvelumalli on ollut käytössä kauan. Opinnäytetyön ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen Pohjois-Karjalan Osuuspankissa
(2020)
Finanssialan murros haastaa perinteisiä pankkialan toimijoita. Digitalisaatio on muuttanut vahvasti pankkiasiointia viimeisen vuosikymmenen aikana ja tulevaisuudessa finanssialalla tullaan näkemään myös uusia kilpailijoita, ...
Sisältömarkkinointi ja sen implementointi Instagramissa muotibrändeille
(2020)
Tämä opinnäytetyö analysoi sisältömarkkinoinnin tärkeyttä Instagramissa liikevaihdon, bränditietoisuuden ja asiakas uskollisuuden kasvattamiseksi. Opinnäytetyö tarjoaa tilastotietoa yritys X:n asiakaskunnasta ja ...
Koronaviruksen vaikutukset K-ryhmän päivittäistavarakauppoihin
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja analysoida koronaviruspandemian vaikutuksia K-ryhmän päivittäistavarakauppojen päivittäiseen toimintaan. Laaja kysely K-kauppiaille toteutettiin käyttämällä sekä kvalitatiivisen ...
Sukkavalmistajan verkkokaupan asiakastyytyväisyyskysely
(2023)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suorittaa asiakastyytyväisyyskysely, jolla pyrittiin selvittämään toimeksiantajayrityksen asiakaskunnan tyytyväisyyttä toimeksiantajan verkkokauppaa kohtaan. Tutkimusaineiston pohjalta ...
Asiakastyytyväisyys kuntosalialan yrityksessä
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään kuntosalin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksella selvitettiin kuntosalin asiakkaiden kokemuksia yrityksen palveluista ja toiminnasta. Tavoitteena oli tunnistaa kehityskohteita, ...









