Haku
Viitteet 11-20 / 32
Operatiivisen johtamisen kehittäminen valtion ict-palveluorganisaatiossa
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää Valtion ICT-palvelukeskuksen
operatiivista johtamista. Tutkimuskohteena oli asiakastuotannon operatiivinen
johtaminen kuten päivittäisjohtaminen, työntekijöiden ohjaaminen ...
Vastaanottopalvelujen ajanvarauksen muutos- ja peruutuskäytäntöjen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää terveydenhuollon vastaanottopalvelujen ajanvarauksen muutos- ja peruutuskäytäntöjä ehdottaen niihin tarvittavia muutoksia peruuttamattomien ja käyttämättömien vastaanottokäyntien ...
Asiakastyytyväisyys kuntosalialan yrityksessä
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään kuntosalin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksella selvitettiin kuntosalin asiakkaiden kokemuksia yrityksen palveluista ja toiminnasta. Tavoitteena oli tunnistaa kehityskohteita, ...
B2B-myynnin käynnistäminen – Case Kone-Jönnit Oy
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli toimia B2B-myynnin käynnistämisoppaana toimeksiantajalle. Kone-Jönnit Oy on tällä hetkellä keskittynyt enemmän B2C-myyntiin, mutta kiinnostus ja halukkuus kohti B2B-myyntiä on selkeää. Tämä ...
ASIAKASLÄHTÖISYYS VALTAKUNNALLISEN VARUSMIESTEN ERITYISTEHTÄVÄHAKUPROSESSIN KEHITYKSESSÄ PUOLUSTUSVOIMISSA
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Puolustusvoimien valtakunnallista erityistehtävähakuprosessia voidaan kehittää. Opinnäytetyössä kehittämiskohteet tunnistettiin ja niihin etsittiin ratkaisuja ...
Asiakkaiden kokemuksia asiakasprosessista Topakka-hankkeessa
(2023)
Pitkäaikaistyöttömyys aiheuttaa sosiaalisia ja poliittisia ongelmia yhteiskunnassamme. Työkykykoordinaattoritoiminnalla pyritään osaltaan vastaamaan näihin ongelmiin. Tämän opinnäytetyön tehtävänä oli tuottaa tietoa ...
Digitalisaation hyödyntäminen majoitustoiminnassa
(2023)
Opinnäytetyön aiheena on digitalisaation hyödyntäminen majoitusalalla. Toimeksiantajana on Original Sokos Hotel Puijonsarvi. Opinnäytetyössä tehtiin kysely, jossa selvitettiin, ovatko vastaanottovirkailijat tarpeeksi hyvin ...
Asiakaskohtainen valvonta hyvän asiakaskokemuksen turvaajana ikääntyneiden ostoasumispalveluissa
(2023)
Asiakaskohtainen valvonta ikääntyneiden ostoasumispalveluissa on osa hyvinvointialueiden valvontavastuun kokonaisuutta. Asiakaskohtaisen valvonnan toteuttamiselta on puuttunut vakioitu kirjallinen toimintamalli eikä sitä ...
Kohderyhmäanalyysi digitaalisen markkinoinnin näkökulmasta GreenStar Hotelleille
(2023)
Tässä opinnäytetyössä tehtiin urheiluryhmille kohdistettu markkinointikysely GreenStar Hotels -hotelliketjulle. Opinnäytetyössä selvitettiin urheiluryhmien majoitusmieltymyksiä, ja lisäksi annetaan ehdotuksia digitaaliseen ...
Adaptiivisuus osana organisaatiomuutosta
(2023)
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tarkastella organisaatiomuutosta osana asiakasarvon tuottamista ja mitä keinoja sekä toimintamalleja organisaatio voi käyttää hyväksi, että organisoituminen asiakasarvon ympärille tuo ...








