Haku
Viitteet 21-30 / 34
Kotilosta omaan kotiin -Tuetun asumisen palvelupolku
(2022)
Mielenterveyspalvelut siirtyvät yhä enemmän avohoidon puolelle, ja tarve kuntoutujan kotiin vietäville palveluille kasvaa. Tuetun asumisen palvelun avulla voidaan mahdollistaa mielenterveyskuntoutujan itsenäinen asuminen ...
Ikäystävällisyys SOK:n päivittäis- ja käyttötavarakaupoissa : kymmenen kohdan kehityslista ikäystävällisyyden kehittämiseksi
(2022)
Väestö ikääntyy ja ikäihmisten määrä kasvaa Suomessa sekä globaalisti. Jotta ikääntyvän yhteiskunnan tarpeisiin voidaan vastata, tarvitaan kehitystä kaikille aloille. Monialainen kehitys luo edellytyksiä aktiiviselle ...
"Hyvä täällä on olla, köllötellä vaan" asiakastyytyväisyys tehostetun asumispalvelun yksikössä
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Pohjois-Karjalassa sijaitsevan yksityisen hoivakoti Honkakodin palveluja. Honkakoti on tehostetun palveluasumisen yksikkö, jonka asukkaat ovat entisiä päihteidenkäyttäjiä sekä ...
Asiakas keskiöön dynaamisella johtamisella ikäihmisten hoitotyössä
(2021)
Opinnäytetyön tavoite on edistää asiakaslähtöistä toimintaa ikäihmisten hoitotyössä.
Opinnäytetyön tehtävä on työhyvinvoinnin ja potilasturvallisuuden edistäminen. Kehittämisprosessi antaa johtajuuteen työkaluja, joita ...
Asiakaslähtöisyys B2B-myynnissä
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä asiakaslähtöisyyteen B2B-myynnissä. Sen lisäksi selvitettiin, miten asiakaslähtöisyys vaikuttaa yrityksen toiminnan rakentamiseen ja kehittämiseen. Jatkokysymyksenä oli, miten ostajat ...
Asiakaskohtainen valvonta hyvän asiakaskokemuksen turvaajana ikääntyneiden ostoasumispalveluissa
(2023)
Asiakaskohtainen valvonta ikääntyneiden ostoasumispalveluissa on osa hyvinvointialueiden valvontavastuun kokonaisuutta. Asiakaskohtaisen valvonnan toteuttamiselta on puuttunut vakioitu kirjallinen toimintamalli eikä sitä ...
Valituksesta voimavaraksi- verkkokurssi
(2023)
Opinnäytetyöni on toiminnallinen opinnäytetyö asiakasreklamaatioiden 7 vaiheisesta käsittelystä.
Teoriaosuudessa käsittelen asiakaspalvelun käsitteitä, hyvän asiakaspalvelija tunnusmerkkejä, asiakasvalituksen anatomiaa ...
Asiakkaan ääni: Digitalisaation lisääntymisen vaikutukset asiakkaiden arjessa ja kuntouttavassa työtoiminnassa
(2022)
Digitalisaatio ja digitaalisten palveluiden käyttö lisääntyy jatkuvasti yhteiskunnassa. Suomalaiset ovat aktiivisia digitaalisten palveluiden käyttäjiä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa kuntouttavan ...
Digipalveluiden kehittäminen Nurmeksen Fenno Optiikalle
(2023)
Yhteiskunnan muuttuminen ja digitaalisen toimintaympäristön jatkuva kehittyminen asettaa uusia vaatimuksia yrityksille sekä ikääntyville ihmisille. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Nurmeksen Fenno Optiikalle. Aihe ...
Chat-palvelun kehittäminen OP:ssa
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät aiheuttavat huonon asiakaskokemuksen toimihenkilöiden tuottamassa chat-palvelussa. Työ rajattiin pelkästään toimihenkilön suoritukseen chat-palvelussa eli chatbot ja ...









