"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Vaasan ammattikorkeakoulu

    • Asiakastutkimus digipalveluiden käyttökokemuksista 

      Hagström, Viivi (2024)
      Tämän tutkimus toteutettiin toimeksiantona Suomessa toimivalle rakennusalan tukkuliikkeelle, joka tarjoaa erilaisia digipalveluita. Digitaaliset palvelut ovat osa digitalisaation kehittymistä, jonka takana on yhteiskunnan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyys & Laatu 

      Tuominen, Väinö (2021)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys kuntosalin laatuun kokonaisuutena. Tutkimuksessa luotiin kyselylomaketta hyödyntäen kattava katselmus asiakkaiden näkemykseen yrityksen laadusta, mitkä olivat ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely merituonnin asiakkaille 

      Ranta-Korpi, Julius (2024)
      Tämän opinnäytetyön tutkimusongelmana on selvittää toimeksiantajayrityksen DSV Air & Sea Oy:n merituontiosaston asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tarjoamiin palveluihin sekä tuontiprosessin yleiseen kulkuun ja auttaa ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: IKH areena 

      Mäki, Ville-Markus (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää toimeksiantaja IKH areenan asiakkaiden tyytyväisyyttä areenaan ja sen palveluihin, sekä selvittää, mihin kaivataan parannuksia. Tutkimusongelmana on kysymys, ovatko IKH areenan ...
    • Asiakasymmärrys osana paremman asiakaskokemuksen rakentamista lemmikkialan verkkokaupassa 

      Kammonen, Jenni (2024)
      Tämän opinnäytetyön tutkimus on toteutettu toimeksiantona kasvavalle lemmikkialan verkkokaupalle X, joka on erikoistunut koirien ja kissojen ruokiin sekä tarvikkeisiin. Tutkimuksen kohteena olevan verkkokaupan X asiakasmäärät ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Brändin tunnettuus asiakashankinta prosessissa : Case Female Founders Suomi 

      Rainevuo, Nellinoora (2024)
      Brändi vaikuttaa yrityksen menestymiseen. Ilman brändiä yritys ja sen tuotteet tai palvelut eivät erotu. Brändi on paljon muutakin kuin logo tai tuote. Brändi koostuu myös kohderyhmän mielikuvista ja brändin aineettomat ...
    • CRM-järjestelmä osana sujuvaa asiakaskokemusta B2B-yrityksessä 

      Nikula, Mila (2023)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Ideally Oy:lle, jonka liikeideana on luoda asiakkailleen kasvua räätälöidyin tiimein. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle kehitysideoita, jotta he voivat lähteä ...
    • CRM-järjestelmän avulla kohti kokonaisvaltaisempaa asiakaskokemusta : Case ABB Oy, IEC LV Motors 

      Petäjäsuvanto, Joonas (2022)
      Opinnäytetyö on kehitysprojekti, jonka toimeksiantajana toimii ABB Oy, IEC LV Motors. Kehitysprojekti on tehty vastaamaan työelämän tarpeita, jotka toimeksiantaja on tunnistanut vuosien saatossa. Kehitysprojekti käsittelee ...
    • Digitaalisen asuntokaupan prosessi ja sujuvuus 

      Markus, Teija (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitä on digitaalinen asuntokauppa ja käydä läpi sen eri vaiheita sekä tutkia, miten sähköinen asuntokauppaprosessi sujuu eri osapuolten kokemana. Lisäksi tutkimus selvittää, ...
    • Digital Experience Platform -alustan koostaminen avoimen lähdekoodin ratkaisuista 

      Hämäläinen, Mikko (2024)
      Kaupankäynnin ja palveluiden digitalisaatio ja asiakkaiden odotukset asiakaskokemuksen suhteen kasvattavat yritysten tarvetta kehittää ratkaisuja asiakaskokemuksen hallintaan. Opinnäytetyössä toteutettiin työelämälähtöinen ...
    • Hyväntekeväisyysjärjestön markkinoinnin kehittäminen asiakasymmärryksen kautta : case Wasa Stars 

      Korpi, Katriina (2024)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona vaasalaiselle hyväntekeväisyysjärjestölle, Wasa Starsille. Tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat yhdistyksen lahjoittaja-asiakkaiden asiakaskokemuksen muodostumiseen ...
    • Kasvattajakerholaisten ostokäyttäytymien: Case MUSH 

      Annola, Linnea (2024)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kasvattajakerholaisten ostokäyttäytymistä. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona koirien ja kissojen raakaruokaa valmistavalle yritykselle nimeltään MUSH. Työn tavoitteena oli selvittää ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kosmetiikan markkinointi poikkeusaikana : Case Oriflame 

      Kleimola, Katariina (2021)
      Olen ollut kahdeksan vuotta mukana Oriflamen toiminnassa. Kun kotikutsuja ei ole voinut järjestää poikkeusaikana niin oli mielenkiintoista nähdä, miten se on vaikuttanut tuotteiden myyntiin. Opinnäytetyöni aiheena on ...
    • Kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain vaatimukset 

      Cheref, Louisa (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pankkiasiakkaiden suhtautumista rahanpesulain vaatimuksiin asiakaskohtaamisien yhteydessä. Tutkimuksessa keskityttiin kysymykseen, kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain ...
    • Markkinointi Twitch-suoratoistopalvelussa - katsojien kokemukset 

      Peltonen, Eetu; Malinen, Veeti (2024)
      Tämän opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää, millaisia kokemuksia Twitchin käyttäjillä on alustalla tapahtuvasta markkinoinnista ja millä tavoin markkinointi vaikuttaa heidän katselukokemukseensa. Tavoitteena oli ...
    • Markkinointisuunnitelma B2B-yritykselle 

      Ojalammi, Janette (2024)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia B2B-yrityksen markkinointia ja sen perusteella laatia yritykselle markkinointisuunnitelma. Toimeksiantajalla ei ennestään ollut markkinointisuunnitelmaa, joten ajatus lähti siitä. Tavoitteena ...
    • Palvelumuotoilun hyödyntäminen verkkokaupan konseptoinnissa: Case Kirpputori Tarina Oy 

      Latvala, Hannele (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitä asioita pitää ottaa huomioon verkkokauppaa suunniteltaessa. Kehittämistyön kohteena on verkkokaupan suunnittelu Kirpputori Tarina Oy:lle. Tavoitteena on konseptoida ...
    • Pankin asiakassuhteiden ylläpitäminen 

      Jokelainen, Joonas (2022)
      Yrityksen liiketoiminnan kannalta asiakassuhteiden ylläpitäminen ja jatkuva kehittäminen on tärkeää positiivisen asiakaskokemuksen kannalta. Jotta yhteys asiakkaan ja yrityksen välillä säilyy, on yrityksen panostettava ...
    • Research on Private Sales of Real Estates in Vaasa: Case Company Vaasan Kotijoukkue 

      Knuts, Bettina (2020)
      Käytettyjen asuntojen yksityismyynti on yleinen toimenpide pääkaupunkiseutu alueella Suomessa, kun taas muualla Suomessa se ei ole vielä yhtä yleistä. Tämä on kuitenkin muuttumassa ja kiinteistönvälittäjät ovat uteliaita ...
    • Ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyys 

      Annila, Roosa (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä Prisma Liisanlehdossa, Prisma Kotirannassa ja Laihian S-marketissa. Tarkoituksena on selvittää asiakkaiden tyytyväisyys tilauksen tekemiseen, ...