"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Vaasan ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 67
-
Asiakaspalvelukäsikirja SITA Finland Oy:lle
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)SITA Finland Oy perusti vuonna 2010 keskitetyn asiakaspalvelujärjestelmän aikaisemman alueellisen asiakaspalvelujärjestelmän sijaan. Uudessa organisaatiossa asiakaspalvelijat palvelevat valtakunnallisessa asiakaspalvelunumerossa ... -
Asiakaspalvelun kehittäminen: Case Hitachi ABB Power Grids
(2021)Tämä opinnäytetyö oli osa Hitachi ABB Power Gridsin asiakaspalvelun kehittämisprojektia. Toimeksiantaja yrityksen tavoitteena oli löytää yrityksen Front End Sales (FES) -tiimin tuottamasta asiakaspalvelusta kehityskohteita ... -
Asiakastyytyväisyyden kehitys Ravintola Raffaello caféssa
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Työn idea oli teettää asiakastyytyväisyyskysely Ravintola Raffello Cafélle sekä verrata saatuja tuloksia vuonna 2003 tehtyyn asiakastyytyväisyyskyselyyn. Kyselylomake on laadittu edellisen asiakastyytyväisyyskyselyn lomakkeen ... -
Asiakastyytyväisyyskysely merituonnin asiakkaille
(2024)Tämän opinnäytetyön tutkimusongelmana on selvittää toimeksiantajayrityksen DSV Air & Sea Oy:n merituontiosaston asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tarjoamiin palveluihin sekä tuontiprosessin yleiseen kulkuun ja auttaa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyytyväisyystutkimus : (Case Sodexo Park Vaasa)
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö on tehty Vaasan Sodexo Parkin toimeksiannosta. Työn tarkoituksena oli selvittää ravintola Parkin kokoustarjoilutilaajien tyytyväisyyttä palvelukonseptin toimivuuteen sekä tuotteisiin. Työn teoriaosassa ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Case K-market Pirkka
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö käsittelee Laihian K-market Pirkan asiakkaiden tyytyväisyyttä kauppaa kohtaan. Tutkimuksen avulla haluttiin selvittää asiakastyytyväisyyttä kaupan palvelusta, tuotteista ja kanta-asiakasohjelmasta. ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Vaasan keskustan H&M
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakastyytyväisyystutkimus on opinnäytetyöni, joka käsittelee Vaasan keskustan H&M:n asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelua kohtaan sekä tuotettu lisäarvo. Tavoitteena on selvittää miten asiakaspalvelua voidaan kehittää ja ... -
ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS CASE: HOTELLI SCANDIC FORSSA
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni tarkoitus oli selvittää hotelli Scandic Forssan asiakkaiden tyytyväisyyttä saamiinsa palveluihin. Tutkimuksen avulla haluttiin myös saada kehittämisehdotuksia palvelujen parantamiseksi. Tutkimus toteutettiin ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: IKH areena
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää toimeksiantaja IKH areenan asiakkaiden tyytyväisyyttä areenaan ja sen palveluihin, sekä selvittää, mihin kaivataan parannuksia. Tutkimusongelmana on kysymys, ovatko IKH areenan ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Case: K-citymarket Vaasa
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö käsittelee Vaasan keskustan K-citymarketin asiakkaiden tyytyväisyyttä kaupan kosmetiikkaosaston tuotteita ja palvelua kohtaan. Tavoitteena oli tutkia miten kauppa voisi kehittää kosmetiikkaosaston toimintaa, ... -
ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS JA KEHITYSEHDOTUKSET : Case Lupsakka
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Lupsakka on Karijoella sijaitseva ruokapaikka, jonka toiminta keskittyy pääasiassa lounastoimintaan. Yhtenä opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lupsakan asiakastyytyväisyyden tasoa sekä toisena tavoitteena oli tuoda ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus palvelun laadusta; Case New Yorker Oy
(2021)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys sekä asiakkaan kokemus palvelun laadusta New Yorker -myymälöissä. Liike tarjoaa sekä miehille että naisille vaatteita ja asusteita nykymuodin mukaan. Opinnäytetyön ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Vaasan lentoasema
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Tavoitteena opinnäytetyössämme on selvittää lähtevien matkustajien tyytyväisyyttä Vaasan lentoaseman lähtöselvitystä, ravintolaa, turvatarkastusta sekä fyysisiä toimitiloja koskien. Tutkimuksessa esitettävien taustakysymyksien ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus: Huvipuisto Wasalandia Oy
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyöni tarkastelee asiakastyytyväisyyttä huvipuisto Wasalandiassa. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteet ja tyytyväisyys huvipuiston laitteisiin sekä palveluihin. Vertailin työssäni heinäkuiden 2008 ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys hotelli Alman palveluihin
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä opinnäytetyö on tutkimus, jonka tavoitteena oli saada selville miten tyytyväisiä hotelli Almassa yöpyneet asiakkaat ovat hotelliin ja sen palveluihin. Hotelli Alma on Seinäjoella sijaitseva pieni hotelli, joka tunnetaan ... -
Asiakkuusneuvoja yritysasiakkaiden kumppanina
(2024)Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurattiin työtehtäviäni kymmenen seurantaviikon ajan. Työskentelin seurantajakson ajan yritysasiakkaiden asiakkuusneuvojana Ylä-Pirkanmaan Osuuspankissa. Työtehtäväni koostuivat ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Automyyjien haasteet B2C-kaupankäynnissä
(2020)Tutkimus toteutettiin toimeksiantona Rinta-Joupin Autoliikkeen Tervajoen toimipisteelle. Tutkimuiksen tavoitteena on selvittää Rinta-Joupin Autoliikkeen Tervajoen pisteen automyyjien päivittäisiä haasteita B2C-kaupankäynnissä. ... -
Complaint Management and Cross Cultural Differences
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)This study aims to create an understanding of the relation between different behavior in the handling of complaints in different countries. This content analysis is the final thesis of my business economics studies at Vaasa ... -
CUSTOMER CARE AND ACCOUNT MANAGEMENT IN INTERNAL FINANCIAL SERVICES : Case Company X's Shared Service Center
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)Customers, especially internal customers, are important to every company. A company's success depends on them as a resource and with excellent internal customer service companies are able to cut costs, increase their ... -
CUSTOMER CARE AS AN ESSENTIAL ELEMENT IN THE TELECOMMUNICATION INDUSTRY : Case Airtel Ghana.
(Vaasan ammattikorkeakoulu, 2016)Today, an evolution of mobile internet has led to a dramatic demand of mobile network services within the telecommunication industry. This has compelled telecommunication companies not to only consider price as a major ...
















