"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Vaasan ammattikorkeakoulu

    • Customer centric approach as a strategic tool in the telecommunication industry : Case Vodafone Ghana 

      Anyen, Daniel (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)
      In this present era of advanced technology traditional ways of marketing are fading out in the business world. With consumers empowered, information and sale marketing no longer exists. Consumers are empowered to discover ...
    • Customer perception of service, store image and product assortment : from an interior store perspective 

      Aspfors, Emma (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      It is only when you know your customers’ perceptions of your business, your service and your products, that you truly know whether your business is going in the right direction or not. Everything what the customers see, ...
    • Customer Satisfaction : Case Farm Tourism Ilomäki 

      Tuomi, Marjo (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)
      This recearch was done as final thesis in Vaasa University of Applied Sciences, in the study program of Business Economics. The aim for the research was to find out the customer satisfaction level of Farm Tourism Ilomäki ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Customer Satisfaction in the retail market 

      Mattsson, Katriina (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Fashion gives people an opportunity to satisfy many emotional and practical needs. Fashion can be used to communicate with other, develop their own identity and to gain acceptance from other. This study was conducted in ...
    • Development of sevice quality to enhance customers satisfaction 

      Godwin, James (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)
      In the fast growing economy worldwide, the service sector is dominating; in Finland the biggest percentage contributed to national GDP is the service sector with 68%. This will create the opportunity to improve service ...
    • DIFFERENCES IN CUSTOMER BEHAVIOUR AND EXPECTATIONS BETWEEN FINLAND AND GERMANY 

      Ober, Martina (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this thesis was to find out differences in the behaviour and expectations of customers in restaurants in different countries, and how those differences affect the restaurant industry. The countries Finland ...
    • Erityisruokavaliota noudattavien henkilöiden kokemuksia Vaasan ravintoloista ja ruokaloista 

      Åberg, Fredrick; Lehmus, Tommi (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena on erityisruokavalioita noudattavien henkilöiden kokemukset Vaasan ravintoloista sekä ruokaloista. Tarkoituksena on tuoda esiin erityisruokavaliota noudattavien henkilöiden ajatuksia ja kokemuksia ...
    • The Experiences of Finnish companies about the Quality of Chinese Labor : Comparison between Chinese and Finnish work cultures 

      Orjala, Johanna (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)
      The research can be divided into three; an introduction, a theoretical and an empirical study. The theory deals with culture, quality of services, formation of service quality and the measurement of customer satisfaction. ...
    • Faktorer vid val av transportarrangemang 

      Lehtola, Teemu; Lundberg, Johan (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)
      Detta lärdomsprov behandlar nyckelfaktorer vid val av transportarrangemang. Syftet med vårt arbete är att kartlägga vilka behov och krav företagen har angående grön logistik, ekonomi, tidsscheman, ledtider och andra relevanta ...
    • Hotellin tukipalveluiden kartoitus kehitystyötä varten : Case Hotel Kantarellis' 

      Korhonen, Kaisu-Leena (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Nykypäivänä kilpailu palveluyritysten kesken on tiukkaa, ja yritykset joutuvat lisäämään ja erikoistamaan palvelutarjontaansa pärjätäkseen markkinoilla. Työni tarkoitus oli selvittää minkälaisia tukipalveluita hotellin ...
    • Image vs. Reality in a Receptionist's Job 

      Soitu, Elina (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)
      The aim of this thesis was to find out what is the image people have about a receptionist’s job before having any experience of it, and how does it correspond to reality when they have worked as a receptionist. In addition, ...
    • Importance of customers satisfaction in Waskia restaurant 

      Okumu, Javan (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)
      The purpose of this thesis was centred on measuring and developing customer service in Waskia restaurant. What is the customer perception of service quality and customer service of Waskia restaurant? The theoretical framework ...
    • The Importance of the First Impression in Hotel Customer Service 

      Högnäs, Sandra (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)
      After many years of experience in customer service and the hotel industry, I started considering what impact customer service has on a hotel guest’s total perceived satisfaction. Thus, I decided to research the topic in ...
    • INCREASING THE QUALITY OF SERVICE : Case Service Desk 

      Åhlgren, Niklas (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)
      The topic of this thesis was to study how service quality is formed and to use this outcome to improve the quality of an IT service desk. The goal was to bring value to the customers and to the company by orienting the ...
    • Itsepalveluasioinnin analysointi ja kehittäminen jäteasemilla : case Rosk’n Roll 

      Kajaskari, Liisi (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Rosk’n Rollin itsepalveluasiointiin jäteasemilla sekä vaarallisen jätteen automaattikonteilla. Asiakastyytyväisyyden selvittämiseksi luotiin asiakaskysely, ...
    • Kampaamon asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu : Case Rantasalonki 

      Ahlsved, Annina (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Vaasassa sijaitsevan kampaamo Rantasalongin asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään asiakastyytyväisyyttä kampaamon asiakaspalvelusta, tarjolla olevista palveluista sekä ...
    • KOKOUS- JA KONGRESSIPALVELUI-DEN ASIAKASTYYTYVÄISYYS : Case: Hotel Sorsanpesä 

      Putila, Mari (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli selvittää Hotel Sorsanpesän kokous- ja kongressi-palvelun asiakkaiden sekä tilaajien tyytyväisyyttä. Kokous- ja kongressipalvelu-asiakkaiden asiakastyytyväisyyskysely suoritettiin paperiversiona ...
    • Kokouspalveluiden asiakastyytyväisyys : Rantasipi Tropiclandia 

      Huhtakallio, Outi (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli tutkia Rantasipi Tropiclandian kokousasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Tarkoitukseni on selvittää kokousasiakkaiden tyytyväisyyttä Tropiclandian tarjoamiin kokouspalveluihin, kokoustiloihin ...
    • Kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain vaatimukset 

      Cheref, Louisa (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia pankkiasiakkaiden suhtautumista rahanpesulain vaatimuksiin asiakaskohtaamisien yhteydessä. Tutkimuksessa keskityttiin kysymykseen, kuinka yhdistää hyvä asiakaskokemus ja rahanpesulain ...
    • Kundbelåtenhetsförfrågan på Tesses Café i Vassorfjärden 

      Langels, Sara (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Detta lärdomsprov gjordes på uppdrag av ägaren av Tesses Café, Terese Berts. Syftet med lärdomsprovet var att ta reda på kundbelåtenheten på restaurangen. I den teoretiska delen framkommer förklaringar av nyckelorden i ...