"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Vaasan ammattikorkeakoulu

    • Kunden i åtanke : En studie i kundservice 

      Hägglund, Jenna (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Detta arbete är ett beställningsarbete av Kuudes Laaksonen Oy (McDonald’s Kokkola). Syftet med detta lärdomsprov är att undersöka vad restaurangen Kuudes Laaksonen Oy:s kunder anser om betjäningen, renligheten och kvaliteten ...
    • Kundundersökning i restaurangen vid Hotel Red & Green 

      Vikstrand, Victoria (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)
      Lärdomsprovets syfte är att undersöka kundnöjdheten på Hotel Red & Green i Närpes. Undersökningen är begränsad till restaurangdelen. Därmed omfattar undersökningen inte frågor som berör inkvarteringen. Eftersom detta är ...
    • Majoittuvien asiakkaiden tyytyväisyys : Case Hotel Sorsanpesä 

      Latva-Kokko, Maria (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö on tutkimus, jonka tavoitteena oli saada selville, kuinka tyytyväisiä Hotel Sorsanpesällä majoittuneet asiakkaat olivat hotelliin ja sen tarjoamiin palveluihin. Tutkimuksen avulla saatiin arvokkaita ...
    • Markkinointiviestinnän merkitys asiakkuuteen 

      Noponen, Vesa-Matti (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimuksen tarkoitus on selvittää minkälaisia mielikuvia Kuntokeskus Maxium viestii asiakkaille. Tutkimuksella on tarkoitus myös kartoittaa miksi kuntokeskuksen asiakkaat ovat valinneet kuntosalikseen juuri kyseisen salin ...
    • Markkinointiviestinnän toimivuuden analyysi : Case: Vaasan tanssikoulu Kipinä 

      Mylläri, Pauliina (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Vaasan tanssikoulu Kipinän markkinointiviestinnän toimivuutta. Tutkimusongelmana oli, tavoittaako Kipinä markkinointiviestinnän avulla halutut kohderyhmät. Tähän liittyen tarkoituksena ...
    • Matfesten i Vasa : En undersökning om kundnöjdhet 

      Åkerholm, Marika (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Matkultur har blivit en stor trend under de senaste åren och människor har i allt större grad börjat intressera sig för ekologisk mat, matlagning och matkultur både från det egna landet men också från resten av världen. ...
    • OPISKELIJARUOKAILUN ASIAKASTYYTYVÄISYYS, Case Amica-opiskelijaravintolat Vaasassa 

      Luoma, Petteri (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö on tutkimus opiskelijaruokailun asiakastyytyväisyydestä. Tarkoituksena oli selvittää, miten tyytyväisiä opiskelijat olivat heille tarjottaviin opiskelijaruokailupalveluihin. Tutkimuksella saatiin selville, ...
    • Opiskelijoiden mieltymykset ruokaravintolaa valittaessa 

      Savola, Sari (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Suomessa erään ammattikorkeakoulun liiketalouden- ja hoitotyön koulutusohjelmien opiskelijoiden mieltymyksiä valita ruokara-vintola. Työssä selvitettiin myös, mitkä ovat heidän mielestään ...
    • Pienyrityksen tehokkaimmat markkinointikanavat sähköisen palvelun markkinoinnissa : Case Sportum Oy 

      Hänninen, Pilvi (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyö on jaettu johdanto-, teoria- ja empiiriseen osaan. Työn teoriaosuudessa on käsitelty yritys- ja palvelujen markkinointia, markkinoinnin kilpailukeinoja, markkinointikanavia, verkostoitumista ja suusanallista ...
    • Päivittäispankkipalveluiden tarve ja toimivuus : Case Nordea Pankki Vaasa 

      Kujala, Johanna (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän työn toimeksiantajana oli Nordea Pankki Vaasa. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Vaasan Alatorin konttorissa asioivien asiakkaiden päivittäispalveluiden tarvetta ja palveluiden toimivuutta. Tutkin syitä palvelun ...
    • Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: myyjän työ kultasepänliikkeessä 

      Mäkinen, Emmi (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella kultasepänliikkeen myyjän keskeisimpiä päivittäisiä työtehtäviä ja ammatillista kehittymistä sekä hyvien vuorovaikutustaitojen merkitystä asiakaspalvelu- ja myyntityössä. Opinnäytetyö ...
    • Reklamaatiotiedon kerääminen ja käsittely 

      Maskulin, Jaana (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Reklamaatioiden hoito on yksi haasteellisimmista osa-alueista ja tutkimuksia tästä aiheesta on tehty vähän. Huonosti hoidettu asiakaspalaute tuo yritykselle negatiivista mainetta. Reklamaatio voi tapahtua missä tahansa ...
    • Ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyys 

      Annila, Roosa (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia ruoan verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä Prisma Liisanlehdossa, Prisma Kotirannassa ja Laihian S-marketissa. Tarkoituksena on selvittää asiakkaiden tyytyväisyys tilauksen tekemiseen, ...
    • Service Design Implementation. : Case: Kotoka International Airport-Ghana 

      Antwi, Eugenia (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)
      This study examine the concept of service design and explores how its approach can enhance customer experiences at the Kotoka International Airport, KIA in Accra, Ghana. Service Design is a creative and user-centered ...
    • Service Desk Agentin Päiväkirja 

      Laaksonen, Micke (2023)
      Opinnäyte on toteutettu päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä ja se käsittelee työtäni Service desk agenttina. Työskentelen Tietoevry:llä. Työtehtäväni on palvella loppukäyttäjiä ja ratkaista heidän erilaisia ongelmiaan, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Service Desk Specialistin arkea 

      Finne, Oskari (2023)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu portfoliomaisena oppimispäiväkirjana, jossa kuvaillaan Service Desk Specialistin arkea 10 viikon ajalta. Opinnäytetyö koostuu työviikkojen läpikäynnistä, analyyseistä sekä viikolla kohdatuista ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Servitörens uppfattning om självkänsla 

      Ingves, Cecilia (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)
      Detta lärdomsprov är en undersökning som handlar om servitörens uppfattning om självkänsla. Lärdomsprovet beskriver vad som skiljer sig åt bland servitörer som servicegivare med beaktande av deras ålder, utbildning och ...
    • Siirtyminen e-laskuihin ja suoramaksuihin 

      Natri, Tomi (2024)
      Opinnäytetyön aiheena oli selvittää, millä keinoilla Pankki x voisi nykytilanteessa ja tulevaisuudessa informoida ja markkinoida e-laskuja sekä suoramaksuja asiakkaille. Työn tavoitteena oli saada selville tutkimuksen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Sisäisen markkinoinnin keinot palvelukulttuurin luomiseen : Case Bestseller A/S 

      Ström, Camilla (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Vaasan Vero Moda/Jack & Jonesin toimeksiannosta. Vero Moda/Jack & Jones kuuluu Bestselleriin, joka on tämän työn case-yritys. Työn tarkoituksena oli selvittää, mikä on palvelukulttuuri, miten se ...
    • Tapahtuman kehittäminen : Case Vaasan Liikekeskusta ry 

      Markkula, Janni (Vaasan ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Vaasan Liikekeskusta ry:lle. Yhdistys ajaa Vaasan keskustan liikkeiden etuja ja elävöittää keskustaa muun muassa järjestämällä tapahtumia. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka ...